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問題分析和解決 下載課程WORD文檔
添加時間:2007-11-14      修改時間: 2007-11-14      課程編號:10024663
《問題分析和解決》課程詳情
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一、變動時代上班族必須具備的問題意識
•變動時代的基本特性
•變動時代上班族的挑戰(zhàn)
•問題意識對企業(yè)以及對個人的重要性
•如何強化個人的問題意識
•如何提高部門整體的問題意識
•解決問題的U型回路
•結(jié)構化問題分析與解決的基本步驟

二、問題確認與定義
•對問題的基本認識
•問題的基本類型
•問題影響嚴重性分析基準
•如何運用5W2H描述問題
•精確定義問題對解決問題的重要性
•運用腦力激蕩法尋找可能問題
•運用KJ法尋找可能問題

三、問題的原因分析
•一般人分析問題原因常見的錯誤
•思維定式對分析原因的致命影響
•表面原因與根本癥結(jié)對解決問題的影響
•單純型問題原因分析常見方法
•復雜型問題原因分析常見方法
•阻礙職場原因分析的相關因素
•真因確認的方法

四、決策擬定與評估
•決策者的四種類型與其決策模式
•決策目標訂立原則
•決策影響程度與效果分析
•決策矩陣法如何運用
•如何預估決策的風險及成效

五、企業(yè)實務問題實際演練
•企業(yè)當前實際改善課題選擇與思考
•問題分析與解決過程演練
•分組報告與現(xiàn)場點評

《問題分析和解決》培訓受眾
企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、項目組成員等

《問題分析和解決》課程目的
•提供實用性問題思考方式與解決架構。
•培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧。
•能正確掌握情況,迅速有效地分析并摘出問題點,并能掌握現(xiàn)象中原因意義,正確抓住問題點。
•能形成面對問題并形成有效決策的團隊文化。

《問題分析和解決》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《問題分析和解決》授課培訓師簡介
王國興先生
臺灣大學政治系畢業(yè),現(xiàn)任某500強企業(yè)長年顧問,中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師,美國 查浦曼大學工商管理博士,畢業(yè)后在從營業(yè)員做起,后升任營業(yè)處經(jīng)理、人事主任、總經(jīng)理特別助理、經(jīng)營管理顧問暨人力資源總監(jiān)。對企業(yè)培訓有深入的研究,并曾接受嚴格的職業(yè)顧問師培訓、高級職業(yè)經(jīng)理人培訓,豐富的教的掌握方法,營造出氣氛活絡且教學成效良好的課程授課口碑,能為企業(yè)提供實戰(zhàn)型的輔導。

培訓風格
王老師認為:除了專業(yè)的知識,成年人的教學是雙向交互式的教學,營造一個充分實務互動的教學環(huán)境,是現(xiàn)代講師應盡職責。聽眾是教學的唯一重心,因此如何協(xié)助聽眾解決實務需求,是個人教學的思維中心。學習始于團隊,也必須終于團隊。分享是他所最想塑造的學習團隊氣氛。

服務企業(yè)
三得利、三星星電子、格力電器、華虹NEC、飛利浦佳匯、BenQ、亞信科技、仁寶計算機、華飛彩顯、愛立信、 延鋒偉世通、福田汽車、江鈴汽車、東風-雪鐵龍、博福-益普生制藥、和成(中國)、匯源飲料、億利資源集團、藍月亮、全虹通信、統(tǒng)一超商、全國電子、香港喜悅集團、中國航空油料集團公司等

專長領域
領導與管理、人力資源管理課程,團隊訓練,客戶服務等。王老師從事專職顧問、訓練工作多年,對于很多行業(yè)的業(yè)務與管理有實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入研究,在理論與實踐工作兩方面,均具深度功力,尤以擅長各專長管理者系統(tǒng)培訓之經(jīng)驗,累積國際企業(yè)管理培訓相關工作經(jīng)驗與最新方法,結(jié)合中國國情,淬煉出具中國特色的培訓理念、課程與培訓手法。
企業(yè)反饋
講師風格活躍,職業(yè)風范好,能依據(jù)客戶需求調(diào)整,貼近企業(yè)實際。
——廣州藍月亮

互動性強,趣味性強,老師的閱歷非常豐富。
——延鋒偉世通
《問題分析和解決》報名服務流程
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