《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？
為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？
為什么部門間總是溝通協(xié)調(diào)不通暢，導(dǎo)致配合度差，效率低下呢？
為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？
為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？
為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？
對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？
如何讓溝通變得更有效？
如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團(tuán)隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，部門間人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊凝聚力差，會導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以《跨部門溝通技巧》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《跨部門溝通技巧》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修課。

第一部分 認(rèn)識跨部門溝通
跨部門溝通在企業(yè)中的重要意義
跨部門溝通常見的問題剖析
跨部門溝通出現(xiàn)問題的背后原因
部門內(nèi)溝通和跨部門溝通的區(qū)別和難點
你理想的跨部門溝通現(xiàn)狀
影響溝通的三個因素
評價溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)
溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通

第二部分 跨部門溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
案例分析：相由心生 & 口乃心之門戶
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一--尊重理解關(guān)愛信任欣賞
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二--發(fā)光體，不做黑洞
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之--焦點在內(nèi) or 焦點在外
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四--與難以溝通的人溝通，是提升我們溝通能力的最佳時機(jī)
案例分析：從一個案例中，看到心態(tài)對溝通的正面與負(fù)面的影響

第三部分 跨部門溝通需了解的十點人性
人希望被贊同
人愿意被認(rèn)為出發(fā)點是好的
人希望有共同點
要想處理好事情，先處理好心情
情感帳戶：有存款才能支取
人愿意采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
人性五層次：人們希望高層次欣賞，低層次批評
你給的未必是對方想要的
調(diào)焦到你要的事情上
性格不同，溝通不同
案例討論：學(xué)員在實際工作中遇到的跨部門溝通問題，現(xiàn)場分析解答

《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理者、各部門經(jīng)理、主管

《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》課程目的
了解跨部門溝通在企業(yè)中的意義
明白跨部門溝通中的常見問題及背后的原因
了解部門內(nèi)及跨部門溝通的區(qū)別和難點
了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭
了解評價溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么
學(xué)習(xí)跨部門溝通中應(yīng)具備的四大心態(tài)
學(xué)習(xí)跨部門溝通中應(yīng)了解的十點人性
挖掘企業(yè)內(nèi)部門之間溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標(biāo)。

《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》所屬專題
溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、

《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》授課培訓(xùn)師簡介

《跨部門溝通實戰(zhàn)技巧》報名服務(wù)流程

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