《跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
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一、跨部門溝通的意義1．現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生的情況
2．跨部門溝通：解決問(wèn)題并促進(jìn)關(guān)系
3．實(shí)施跨部門溝通的要：認(rèn)識(shí)自己，積極對(duì)待，產(chǎn)生成效
二、了解內(nèi)部客戶1．識(shí)別你的內(nèi)部客戶
2．了解并理解整個(gè)業(yè)務(wù)流程
3．弄清你的影響力圓
4．超越部門立場(chǎng)：建立共同目標(biāo)
三、解決沖突1．沖突的類型
2．引起沖突的因素
3．對(duì)待沖突的五種模型
4．解決沖突的辦法
四、認(rèn)識(shí)自己（事前準(zhǔn)備）1．了解自己
2．選擇并確認(rèn)主題
3．掌控情節(jié)
五、積極投入（過(guò)程控制）1．描述行為落差
2．激發(fā)對(duì)方參與
3．使對(duì)方容易做到
4．保持專注與彈性
六、獲得成效（事后跟進(jìn)）1．商議行動(dòng)計(jì)劃（WWWF）
2．獲得個(gè)人承諾
3．跟進(jìn)與持續(xù)發(fā)展
《跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
1．通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)沖突管理能力
2．清楚的認(rèn)知作為管理者的常規(guī)溝通技巧
3．正確認(rèn)識(shí)管理角色、培養(yǎng)管理溝通的綜合技能
4．培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力
5．學(xué)會(huì)會(huì)議中的溝通技巧，以提升會(huì)議的效率與質(zhì)量
6．掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧
《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理
《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門溝通協(xié)作課程、
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
應(yīng)老師
美國(guó)管理學(xué)會(huì)培訓(xùn)顧問(wèn)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院和上海交大管理學(xué)院兼職教授。在90年代初就從事?tīng)I(yíng)銷管理培訓(xùn)與顧問(wèn)工作。曾先后擔(dān)任過(guò)某著名大學(xué)工商管理學(xué)院院長(zhǎng)助理、上海市委組織部兼職講師，并在一些公司擔(dān)任管理顧問(wèn)。美國(guó)管理學(xué)會(huì)培訓(xùn)顧問(wèn)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院和上海交大管理學(xué)院兼職教授。 現(xiàn)在還擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué)管理學(xué)院總裁班和EMBA的教學(xué)工作。
《跨部門溝通與協(xié)作》報(bào)名服務(wù)流程
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