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服務(wù)營銷 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-04-22      修改時間: 2016-03-21      課程編號:100278701
《服務(wù)營銷》課程詳情
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學(xué)員對象:企業(yè)所有管理人員、營銷團(tuán)隊全體人員。課程大綱

第一部分:我的人生信念
1.天道酬勤,為自己的人生定目標(biāo)
2.付出=回報?
3.熱愛產(chǎn)品,對產(chǎn)品如數(shù)家珍
4.熱愛自己所在單位,成為單位問題的解決者
5.人生的兩杯水:苦水和甜水
6.積極樂觀的心態(tài)
珍惜我們遇見的每個人


第二部分:如何做好服務(wù)?
1、讓客戶記住自己名字
2、建立好客戶資料檔案
3、短信微信圈養(yǎng)
4、上門拜訪
5、成功就是簡單的事情重復(fù)的做
6、樹立全員服務(wù)的觀念
7、妥善處理客戶的情緒
8、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)就是穿客戶的鞋

《服務(wù)營銷》課程目的
1、端正營銷人員的營銷心態(tài)和理念,提升銷售人員銷售技能,提升團(tuán)隊業(yè)績效能;
2、幫助營銷人員根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身優(yōu)勢 明確企業(yè)提升銷售業(yè)績的方法和策略;
3、明確企業(yè)目標(biāo)的重要性,強(qiáng)化銷售人員工作目標(biāo)感,提升企業(yè)銷售業(yè)績的目標(biāo)達(dá)成率;
4、教會營銷人員冠軍銷售團(tuán)隊打造的技巧和方法,幫助企業(yè)打造一支業(yè)績突出,作風(fēng)優(yōu)良的冠軍團(tuán)隊;


《服務(wù)營銷》所屬分類
市場營銷

《服務(wù)營銷》所屬專題
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《服務(wù)營銷》授課培訓(xùn)師簡介
張曉玲
聚成股份廣州分公司總經(jīng)理張曉玲
《服務(wù)營銷》報名服務(wù)流程
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