《制勝客戶六步法》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 第一步、診斷過(guò)濾客戶
 如何提高銷售成功概率
 開(kāi)放式問(wèn)題——讓客戶開(kāi)口才能探詢客戶需求
 封閉問(wèn)題——達(dá)成共視是建立信任的基礎(chǔ)
 選擇問(wèn)題——讓客戶自己找答案自己做決定
 問(wèn)問(wèn)題的誤區(qū)
【演練實(shí)踐】應(yīng)用問(wèn)話技巧法角色扮演
【工具講解】面談問(wèn)話工具的使用
第二步、判斷銷售商機(jī)
 掌握客戶哪些關(guān)鍵信息
 “產(chǎn)銷人財(cái)物”五字信息原則
第三步、挖掘潛在需求
 客戶為何要購(gòu)買(mǎi)？購(gòu)買(mǎi)的理由是什么？為何要和我們合作？有需求就一定購(gòu)買(mǎi)嗎？
 我們的產(chǎn)品能幫到客戶什么？
 客戶潛在需求的三點(diǎn)論
 SPIN問(wèn)話技巧的應(yīng)用
 FABE工具應(yīng)用
 如何將SPIN技巧應(yīng)用FABE中塑造產(chǎn)品價(jià)值？
【課堂作業(yè)】應(yīng)用FABE描述產(chǎn)品價(jià)值
【演練實(shí)踐】SPIN技巧應(yīng)用FABE中演練
【工具講解】面談工具的使用
第四步、說(shuō)服解除異議
 什么是客戶購(gòu)買(mǎi)行為中的異議
 客戶異議的類型分類
 解除異議抗拒的步驟
【課堂作業(yè)】整理本公司銷售過(guò)程中的客戶異議問(wèn)題
【演練實(shí)踐】異議解除演練
第五步、提出生意要求
 成交時(shí)客戶需要什么素質(zhì)和方法？
 成交的重點(diǎn)工作
 成交需要意志力
案例分享
第六步、鞏固維護(hù)關(guān)系
 如何把服務(wù)和銷售結(jié)合為一個(gè)整體？
 售前售中服務(wù)四策略
 如何做到差異化服務(wù)
 服務(wù)中的銷售行為
【工具講解】服務(wù)工具的使用




《制勝客戶六步法》培訓(xùn)受眾
企業(yè)全體營(yíng)銷人員

《制勝客戶六步法》課程目的
1. 掌握銷售思維和銷售心態(tài)的要點(diǎn)，業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵核心；
2. 靈活掌握SPIN銷售談話應(yīng)用在FABE中鏈接產(chǎn)品價(jià)值和客戶需求。


《制勝客戶六步法》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《制勝客戶六步法》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、客戶服務(wù)培訓(xùn)、

《制勝客戶六步法》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《制勝客戶六步法》報(bào)名服務(wù)流程

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