眾所周知,禮儀是是一個人內在素質的體現(xiàn);也是一個企業(yè)外在形象的展現(xiàn);更是一個社會精神文明的象征。但在現(xiàn)實生活中,能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個?尤其在商務場合中,僅有善意就夠了嗎?為什么一身名牌也會穿搭錯誤?怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫?為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務禮儀認知的誤區(qū)。
什么樣的商務著裝能傳遞瀟灑、知性、專業(yè)的信號?什么樣的體態(tài)語言能讓我們看上去更穩(wěn)重灑脫、魅力四射?和對方初次會見時應該怎樣握手寒暄… …這些問題,您都可以在本課程中找到答案。本課程作為陳靜老師主講的金牌課程,將從商務禮儀的不同維度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學員的學習興趣,使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中,塑造學員的職業(yè)化素養(yǎng),綜合提升企業(yè)品牌的知名度和美譽度。
授課講師:陳靜 老師
——商務禮儀、金牌講解、演講主持培訓專家
中國傳媒大學 播音主持全日制碩士研究生
南京傳媒學院客座副教授
國家電網(wǎng)、中國平安、騰訊集團、匯豐銀行等特聘講師
國際ACI注冊高級禮儀培訓師
中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓師
原省級電視臺財經(jīng)、文化節(jié)目主持人
原A股華夏幸福展館管理培訓總監(jiān)
原上市公司IPO(首發(fā)新股募集)主持人
南京市江北新區(qū)政府特聘禮儀溝通培訓專家
個人簡介
陳靜老師擁有十余年電視臺播音主持、上市公司高端商務接待的實戰(zhàn)與相關培訓經(jīng)驗,培訓千余場次。曾為多家國企、政府部門、銀行、上市公司等進行培訓,例如中國平安、中國中鐵、中國電信、聯(lián)合利華、國家電投、騰訊集團、海寧政府、光大銀行、匯豐銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、江蘇農行、中信銀行、歌爾聲學、平遙煤化、雨花臺英烈紀念展館等。根據(jù)第三方滿意度調查統(tǒng)計,客戶滿意度平均高達98.9%。
陳靜老師是知名的商務接待禮儀培訓導師、金牌講解/聲音塑造培訓導師。歷任上市地產名企總部展館館長、展館培訓管理總監(jiān),并受邀為政府部門培訓專家。2013年,陳靜老師編纂的教材《青少年播音主持訓練教程》,由中國傳媒大學出版社出版發(fā)行。此外,陳靜老師還設計制定數(shù)十類培訓課程進行教學培訓,跨界融合、成效顯著,具體如下:
1、高校教學
在中國傳媒大學南廣學院(現(xiàn)南京傳媒學院)開設社交禮儀與展館解說專業(yè)課程,編制大學《職場形象塑造》、《社交禮儀》、《商務禮儀》、《金牌講解藝術》、《普通話語音矯正》、《科學發(fā)聲和藝術吐字》、《經(jīng)典作品朗誦》、《有稿播讀藝術》、《無稿即興表達技巧》等課程教案,制定具體教學計劃并組織實施。此外,作為大學藝考評委,每年為高校的藝考把關。
科研項目:
◆ 編纂修訂教材——《青少年播音主持訓練教程》,由中國傳媒大學出版社2013年出版發(fā)行。
◆ 2012年7月,在《中國語言生活》雜志上發(fā)表論文《電視劇〈斷刺〉的語言特色分析》。
2、企業(yè)、政府類培訓
(1)為上市公司和政府形象展館的高級講解接待人員、中高層管理干部實施具體項目培訓,主要包括禮儀形象類、語言表達類等項目,具體包括為多家企業(yè)窗口形象崗、接待形象崗員工及中高層管理人員量身定制具體培訓課程并實施培訓。主講課程:《如何塑造知性美、儒雅帥的職場形象》、《高情商社交禮儀》、《商務接待禮儀開拓事業(yè)新格局》、《金牌講解成就企業(yè)高光時刻》、《企業(yè)主持人形象塑造及語言技能提升》等
(2)編寫上市公司形象展館《高級商務講解員禮儀規(guī)范》、《講解藝術表達技巧》、《普通話語音矯正》、《科學發(fā)聲和藝術吐字》、《有趣又有用的語言基本功訓練》、《演講藝術技巧》、《展館管理制度》、《展館接待管理流程》等教材及課程;編寫政府展館《政務講解禮儀規(guī)范》、《政務講解吐字發(fā)聲》、《政務講解語言藝術》等教材及課程
3、所獲榮譽
2018年12月,團隊下屬講解員獲得“第二屆中國會展講解員大賽”一等獎,獲五星講解員稱號,并獲最佳風采獎。
2018年10月,所管轄南京溧水規(guī)劃展示館獲評A股華夏幸福標桿展館,展館團隊獲得“最佳團隊獎”。
2017年12月,個人獲得華夏幸福華東區(qū)域“一展芳華”窗口形象最高獎。
2015年,主持省級衛(wèi)視財經(jīng)直播節(jié)目《交易日》、《投資論道》,同期節(jié)目收視率名列前茅。
2012年,獲中國傳媒大學一等獎學金,另獲發(fā)“王剛精英獎學金”。
2013年,被中國傳媒大學評為“2013屆優(yōu)秀畢業(yè)研究生”(獲獎比例5%),畢業(yè)論文獲優(yōu)等獎。
4、其他資質證書
中國傳媒大學全日制碩士研究生畢業(yè)證和學位證、播音員主持人資格證,普通話一級甲等(最高等級)證書,國際漢語教師資格證,國際ACI注冊高級禮儀培訓師證書。
5、培訓特色
在授課培訓中注重與學員的互動訓練配合,啟發(fā)、引導式教學,善于調動學員學習積極性,同時融入案例教學,分組討論,互動啟發(fā),情景練習等。在歡快積極的授課氛圍中,提升學員知識和技能的掌控能力。
陳靜老師致力于中國企業(yè)、政府窗口的形象升級改造事業(yè),通過幫助企業(yè)形象品牌塑造與提升,進而提升企業(yè)的美譽度,品牌力,影響力。
主講課程
1、高校、政府及企業(yè)通用類課程:
《職業(yè)形象塑造及商務禮儀》、《商務禮儀與溝通技巧提升》、《金牌講解成就企業(yè)高光時刻》、《銀行網(wǎng)點服務能力提升》、《五星服務禮儀愉人悅已》、《職業(yè)女性形象管理及氣質提升》、《VIP英式下午茶禮儀及優(yōu)雅儀態(tài)》、《商務演講鋪就成功之路》、《普通話語音矯正》《藝術吐字與科學發(fā)聲技巧》《語言表達藝術》《詩詞朗誦》《美文誦讀》《主持人即興口語表達》《播音之美》《嗓音科學保護》《主持人形體雕塑》《優(yōu)雅臺風打造》《形體雕塑》《公眾演講與表達》《商務禮儀與溝通技巧》《政務禮儀》《社交禮儀》《壓力釋放與溝通技巧提升》等
2、青少年播音主持課程:
《青少年語音矯正》《青少年科學發(fā)聲》《青少年有稿播讀訓練》《青少年無稿即興表達練習》《青少年播音主持技巧》《形體雕塑》《青少年臺風塑造》等
主持及培訓部分客戶
1、培訓企業(yè)客戶:
(1)上市公司:
中國銀行、中國平安、騰訊集團、國家電投、國電南瑞、工商銀行、匯豐銀行、中國電信、中國中鐵、聯(lián)合利華、歌爾聲學、浦發(fā)銀行、農業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、太平洋保險、平遙煤化、華夏幸福等
(2)規(guī)劃展館:
國家電投企業(yè)展館、光大大學黨史展館、A股歌爾聲學企業(yè)展館、A股瀚藍環(huán)境企業(yè)展館、港股匯通達企業(yè)展館、浙江省電信智慧展廳、浙江省聯(lián)通展廳、浙江納愛斯企業(yè)展館、杭州國際博覽中心展館、南京雨花英烈紀念館、南京市規(guī)劃展示館、南京江北新區(qū)規(guī)劃展館、永銀錢幣博物館等
(3)高校教學:
華東師范大學、南京師范大學、南京傳媒學院
(4)銀行客戶:
招商銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、匯豐銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、江蘇銀行、中信銀行等
(5)其他客戶:
國家電網(wǎng)、國家電投、中國鐵塔、中國六冶、上海煙草、貴陽煙草、深圳供電、HR赫蓮娜(中國)、艾多美(中國)、杭州國際博覽中心、浙江正泰電器、云南云南磷化集團、云南玉溪大紅山礦業(yè)、平遙煤化集團、福建武夷星(中國馳名商標)、浙江奧特萊斯、河北康旅集團、河南大地電力等
2、主持節(jié)目及活動:
衛(wèi)視知名財經(jīng)直播節(jié)目《投資論道》、《交易日》
南京電視臺《文化南京》欄目
多家上市公司首發(fā)新股IPO(首次公開募股)路演活動及企業(yè)年會
證監(jiān)會上市公司投資者網(wǎng)上集體接待日活動
深圳“新財富”最佳分析師、金牌董秘頒獎典禮
中法城市建筑藝術論壇
中國金融業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與發(fā)展高層研討會
北京市教委、北京朝陽區(qū)語委大型活動特邀主持人
北京海歸中國夢暨中國品牌創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會
北京朝陽區(qū)中小學“中華頌”朗誦大賽評委
北京互動百科戰(zhàn)略合作發(fā)布暨推介會
世界華語詩歌聯(lián)盟釣魚臺新春晚會、元宵詩會
北京婦聯(lián)“巾幗夢 家國情”慶典
江云愛心慈善拍賣晚宴
學員評價
陳老師的課讓我們如沐春風,兩天的學習真的是受益匪淺、意猶未盡!課前陳老師認真與我們溝通需求,特意為我們定制了有針對性的課程內容;課堂上理論與實踐相結合,細致入微地為我們指點每一個細節(jié),豐富的實操經(jīng)驗為我們答疑解惑,甚至主動敬業(yè)地為我們增加課時。同時我們也深深被陳老師的個人魅力所吸引,時刻知性優(yōu)雅,為我們講解員樹立了典范,潤物無聲。感謝陳老師的辛勤付出,期待下一次有機會再師從您!—— 國家電投總部展廳 曲紫暉處長
陳老師具有傳媒專業(yè)研究生學習背景,具有豐富的媒體工作經(jīng)歷和培訓經(jīng)驗。本次培訓內容是分析師工作技能中以往相對薄弱的環(huán)節(jié),有助于提升分析師親和、嚴謹?shù)膶I(yè)形象,提高溝通技巧,改善客戶服務效果。本次培訓老師講解專業(yè)、生動,部門人員出席率和參與度高,現(xiàn)場氣氛熱烈,取得圓滿效果! 中國平安證券 余兵總
陳靜領導的展館團隊,是產業(yè)新城窗口、華夏幸福形象。因此,特別授予陳靜“一展芳華獎”。
——華夏幸;鶚I(yè)股份有限公司
陳老師的課程,我們領導和學員們非常滿意,都覺得時間如梭,意猶未盡!您在授課中注重引導學員互動訓練配合,現(xiàn)場氣氛熱烈,在歡快的授課氛圍中,極大地提高了學員的積極性。還主動在課件里融入了我們單位的素材,提高了我們培訓的針對性和實效性。再次感謝陳老師的辛勤付出,期待下一次有機會能請您到我們單位展館現(xiàn)場指導!——蘇北航務管理處 陸萍
領導問我培訓效果,我說特別好,老師水平很高,我們都有很大進步。領導說以后的培訓都要請陳老師這種高水平的。這兩天您學到了很多,也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足,后續(xù)我會采用老師的方法多多練習,以后陳老師再來浙江,也可以到每個聯(lián)通展廳看看你的學員們!
——浙江聯(lián)通省展廳負責人 楊穎出