《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》課程大綱
成為專業(yè)銷售高手 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才
營銷人必須具備的四只眼
銷售的三個(gè)C
與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”—合格員工第一步
銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志
專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的
建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷售能力
結(jié)論
銷售的核心流程與類型
選擇顧客(Select Customers)
按照特性與喜好,將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊
目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客
確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
爭(zhēng)取顧客(Acquire Customers)
客戶開發(fā)
顧問式銷售
強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù),產(chǎn)生升級(jí)效果
保有顧客(Retain Customers)
持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張
服務(wù)質(zhì)量保證
提供頂級(jí)顧客服務(wù)
創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
快速響應(yīng)顧客的需求
創(chuàng)造高忠誠度的顧客
發(fā)展顧客關(guān)系(Grow relationships with customer)
提供加值的特色及服務(wù)。
針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。
顧客關(guān)系管理
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作,提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務(wù)、解決顧客問題
銷售模式的核心分類
效能型及效率型銷售模式
不同銷售模式對(duì)人員的要求
不同銷售模式人員的素質(zhì)模型
單元二 心態(tài)決定成敗
標(biāo)題 課 程 內(nèi) 容
正確的銷售價(jià)值觀 自我心態(tài)的調(diào)整和突破。
從被動(dòng)封閉轉(zhuǎn)變到主動(dòng)開放
從消極等待到積極行動(dòng)
從小我利益到大我利益
從個(gè)人眼界到集體局面
從點(diǎn)式思維走向擴(kuò)散性思維
做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人
銷售職員需要負(fù)那些責(zé)任?案例說明
使銷售的工作責(zé)任變成看得見的指標(biāo)
一旦接受了的工作任務(wù),在執(zhí)行中就不應(yīng)有絲毫的懷疑
羅文精神,我們有嗎?
終生學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)
向“第一名”學(xué)習(xí)
在永無止境的變動(dòng)中“搶學(xué)問”
學(xué)習(xí),否則出局
走出“一夜暴富”的迷陣
做一塊超大的“海綿”
結(jié)語:讓學(xué)習(xí)成為你的生活方式
以客為尊——顧客才是衣食父母
積極主動(dòng)——要做就做最好
樂觀進(jìn)取——用必勝的信念對(duì)挫折說“不”
堅(jiān)忍不拔——做到徹底才精彩
用熱情打造你的銷售事業(yè)
愛上你的銷售事業(yè)
銷售可以是一生的事業(yè)
有所企圖——有野心才有奇跡
給自己持久的心態(tài)
懷抱永恒的銷售之夢(mèng)
建立良好的個(gè)人品牌
從修正義表做起
掌握語言的魅力
不能忽視的交往禮儀
誠信鑄造良好的個(gè)人口碑
用微笑增加你的魅力
豐富自己的內(nèi)涵
自信十足——天生我材必有用
合理安排你的現(xiàn)在與未來
尋找事業(yè)的指南針
合理地制定目標(biāo)
目標(biāo)因執(zhí)著而成真
進(jìn)行有序的行動(dòng)規(guī)劃
早起的鳥兒有蟲吃
提高時(shí)間的含金量
心態(tài)決定業(yè)績(jī) 激情投入
采取大量的行動(dòng),沒有付出,怎得回報(bào)
保持旺盛的勇者斗志
像愛孩子一樣愛你的品牌
做自己產(chǎn)品的狂熱信徒
顧客只買“熱情”的單
“勤”字千金
每個(gè)人都是潛客戶
讓執(zhí)著成為信念
目標(biāo)必達(dá)——“績(jī)”不驚人死不休
向一個(gè)方向集中火力
有目標(biāo)自會(huì)有方法
“小富即安”難成大器
結(jié)語:決不退出
用感恩的心面對(duì)工作
對(duì)顧客懷抱真誠愛心
滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)的思維模式和行為模式
成功的行業(yè)企業(yè)、成功的人都懂得感恩——深刻體驗(yàn)顧客的艱難。
在感動(dòng)中播種真誠,收獲真誠,總結(jié)過去,從現(xiàn)在開始做起。
增強(qiáng)對(duì)顧客的親和力
擺脫不良心態(tài)的糾纏
運(yùn)用智慧的銷售技巧
單元二、全面銷售技巧
銷售環(huán)境與實(shí)戰(zhàn)技巧 新的銷售環(huán)境
快速變化的市場(chǎng)
銷售的特點(diǎn)
客戶的購買環(huán)境
不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略
銷售漏斗
案例研究-如何選擇您的理想客戶
銷售的實(shí)戰(zhàn)
增加有望顧客的涵蓋面
如何增加有效商機(jī)數(shù)量
如何提高銷售的成功率
營業(yè)額、回款率與利潤率
各種實(shí)戰(zhàn)工具的介紹與運(yùn)用
《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》課程目的
了解銷售人員的角色與職責(zé)
建立正確的銷售心態(tài)
樹立專業(yè)的銷售人員形象,獲得客戶的好感與尊重;
掌握規(guī)范的銷售流程,有步驟的開展銷售工作;
運(yùn)用有效的銷售技巧提供銷售過程中全方位立體方案,增加獲單的可能性;
通過自我訓(xùn)練很快提高銷售業(yè)績(jī);
《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》所屬分類
市場(chǎng)營銷