《銷(xiāo)售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》課程大綱
成為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售高手  知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才
 營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼
 銷(xiāo)售的三個(gè)C
 與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”—合格員工第一步
 銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志
 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的
 建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷(xiāo)售能力
 結(jié)論
銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型
 選擇顧客（Select Customers）
 按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊
 目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客
 確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中
 增加每位顧客的收入
 增加顧客的獲利率
 爭(zhēng)取顧客（Acquire Customers）
 客戶(hù)開(kāi)發(fā)
 顧問(wèn)式銷(xiāo)售
 強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
 增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果
 保有顧客（Retain Customers）
 持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張
 服務(wù)質(zhì)量保證
 提供頂級(jí)顧客服務(wù)
 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
 快速響應(yīng)顧客的需求
 創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的顧客
 發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer）
 提供加值的特色及服務(wù)。
 針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。
 顧客關(guān)系管理
 了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
 銷(xiāo)售模式的核心分類(lèi)
 效能型及效率型銷(xiāo)售模式
 不同銷(xiāo)售模式對(duì)人員的要求
 不同銷(xiāo)售模式人員的素質(zhì)模型
單元二 心態(tài)決定成敗
標(biāo)題 課 程 內(nèi) 容
正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀(guān)  自我心態(tài)的調(diào)整和突破。
 從被動(dòng)封閉轉(zhuǎn)變到主動(dòng)開(kāi)放
 從消極等待到積極行動(dòng)
 從小我利益到大我利益
 從個(gè)人眼界到集體局面
 從點(diǎn)式思維走向擴(kuò)散性思維
 做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人
 銷(xiāo)售職員需要負(fù)那些責(zé)任？案例說(shuō)明
 使銷(xiāo)售的工作責(zé)任變成看得見(jiàn)的指標(biāo)
 一旦接受了的工作任務(wù)，在執(zhí)行中就不應(yīng)有絲毫的懷疑
 羅文精神，我們有嗎？
 終生學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)
 向“第一名”學(xué)習(xí)
 在永無(wú)止境的變動(dòng)中“搶學(xué)問(wèn)”
 學(xué)習(xí)，否則出局
 走出“一夜暴富”的迷陣
 做一塊超大的“海綿”
 結(jié)語(yǔ)：讓學(xué)習(xí)成為你的生活方式　
 以客為尊——顧客才是衣食父母
 積極主動(dòng)——要做就做最好
 樂(lè)觀(guān)進(jìn)取——用必勝的信念對(duì)挫折說(shuō)“不”
 堅(jiān)忍不拔——做到徹底才精彩
 用熱情打造你的銷(xiāo)售事業(yè)
 愛(ài)上你的銷(xiāo)售事業(yè)
 銷(xiāo)售可以是一生的事業(yè)
 有所企圖——有野心才有奇跡
 給自己持久的心態(tài)
 懷抱永恒的銷(xiāo)售之夢(mèng)
 建立良好的個(gè)人品牌
 從修正義表做起
 掌握語(yǔ)言的魅力
 不能忽視的交往禮儀
 誠(chéng)信鑄造良好的個(gè)人口碑
 用微笑增加你的魅力
 豐富自己的內(nèi)涵
 自信十足——天生我材必有用
 合理安排你的現(xiàn)在與未來(lái)
 尋找事業(yè)的指南針
 合理地制定目標(biāo)
 目標(biāo)因執(zhí)著而成真
 進(jìn)行有序的行動(dòng)規(guī)劃
 早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃
 提高時(shí)間的含金量
心態(tài)決定業(yè)績(jī)  激情投入
 采取大量的行動(dòng)，沒(méi)有付出，怎得回報(bào)
 保持旺盛的勇者斗志
 像愛(ài)孩子一樣愛(ài)你的品牌
 做自己產(chǎn)品的狂熱信徒

 顧客只買(mǎi)“熱情”的單
 “勤”字千金
 每個(gè)人都是潛客戶(hù)
 讓執(zhí)著成為信念
 目標(biāo)必達(dá)——“績(jī)”不驚人死不休
 向一個(gè)方向集中火力
 有目標(biāo)自會(huì)有方法
 “小富即安”難成大器
 結(jié)語(yǔ)：決不退出
 用感恩的心面對(duì)工作
 對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心
 滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)的思維模式和行為模式
 成功的行業(yè)企業(yè)、成功的人都懂得感恩——深刻體驗(yàn)顧客的艱難。
 在感動(dòng)中播種真誠(chéng)，收獲真誠(chéng)，總結(jié)過(guò)去，從現(xiàn)在開(kāi)始做起。
 增強(qiáng)對(duì)顧客的親和力
 擺脫不良心態(tài)的糾纏
 運(yùn)用智慧的銷(xiāo)售技巧
單元二、全面銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售環(huán)境與實(shí)戰(zhàn)技巧  新的銷(xiāo)售環(huán)境
 快速變化的市場(chǎng)
 銷(xiāo)售的特點(diǎn)
 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境
 不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略
 銷(xiāo)售漏斗
 案例研究-如何選擇您的理想客戶(hù)
 銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)
 增加有望顧客的涵蓋面
 如何增加有效商機(jī)數(shù)量
 如何提高銷(xiāo)售的成功率
 營(yíng)業(yè)額、回款率與利潤(rùn)率
 各種實(shí)戰(zhàn)工具的介紹與運(yùn)用

《銷(xiāo)售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》課程目的
 了解銷(xiāo)售人員的角色與職責(zé)
 建立正確的銷(xiāo)售心態(tài)
 樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員形象，獲得客戶(hù)的好感與尊重；
 掌握規(guī)范的銷(xiāo)售流程，有步驟的開(kāi)展銷(xiāo)售工作；
 運(yùn)用有效的銷(xiāo)售技巧提供銷(xiāo)售過(guò)程中全方位立體方案，增加獲單的可能性；
 通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

《銷(xiāo)售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銷(xiāo)售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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