《以績效管理提升企業(yè)業(yè)績》課程大綱
績效管理的第一階段：目標(biāo)設(shè)定
　　1．目標(biāo)的種類和權(quán)重
　　　•目標(biāo)分成幾大類 •相互關(guān)系
　　　•用權(quán)重表示各類目標(biāo)的重要性
　　　•通用的權(quán)重分配 •百年老店的權(quán)重分配
　　　•平衡計(jì)分卡極其實(shí)施舉例
　　2．目標(biāo)分解四種技術(shù)
　　3．目標(biāo)的格式
　　　•SMART原則 •用例子顯示SMART原則
　　　•關(guān)于衡量標(biāo)準(zhǔn) •KPI舉例
　　4．目標(biāo)設(shè)定的過程
　　　•事先溝通、員工草擬、目標(biāo)對(duì)話、修改存檔
　　5．目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同
　　6．目標(biāo)設(shè)定常見問題
　　　•目標(biāo)合理不合理? • 多少條目標(biāo)合適?
　　　• 一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格?
　　　•目標(biāo)變化了怎么辦?
績效管理的第二階段：目標(biāo)實(shí)施
　　1．就事論事－任務(wù)跟進(jìn)
2．以人為本－員工管理
績效管理的第三階段：績效考核
　　1．績效考核的目的
　　2．績效考核方法
•平衡計(jì)分卡•關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)•MBO法
　　　•BARS法 •BOS法 •關(guān)鍵事件法 •應(yīng)用范例
　　3．績效考核步驟
　　4．關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
　　5．高級(jí)管理人員的績效考核
　　　•傳統(tǒng)的考核方法
•360度考核方法
　　6．績效考核常見問題
　　　•員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦?
　　　•以項(xiàng)目為主的員工的考核怎么做?
　　　•“我有兩個(gè)老板”怎么辦? •主管換了怎么辦?
　　　•手下員工太多怎么辦?
　　　•如何避免績效考核流于形式?
績效管理的第四階段：獎(jiǎng)懲管理
　　1．績效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
　　 •績效考核與調(diào)薪關(guān)系•如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡
　　 •獎(jiǎng)金由什么來決定?•獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?
　　 •銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
　　2．績效考核與職業(yè)生涯
　　3．員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
4．四種員工的處理方式

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人力資源

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