《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
一、前言
常駐在外天馬行空的營(yíng)銷人員是企業(yè)價(jià)值的直接創(chuàng)造者。他們見多識(shí)廣、思想活躍、價(jià)值觀多元化,往往也會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)性:自我主義、服從性差、組織紀(jì)律性淡漠。這些已成為營(yíng)銷組織成長(zhǎng)的障礙和影響組織效率的重要因素,如不能有效控制,最終將導(dǎo)致組織價(jià)值的大量流失。
沒有靈魂,團(tuán)隊(duì)將是一盤散沙;
沒有使命,團(tuán)隊(duì)無法長(zhǎng)久;
方向不明確,使?fàn)I銷人員無法全力以赴、人心無法集中,企業(yè)就會(huì)缺乏凝聚力和向心力;
不了解人性,就無法與人進(jìn)行溝通,溝通不暢是最大的無形成本;
無法了解客戶的真實(shí)想法,只用表面的力量無法超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
不懂得自我激勵(lì),就無法超越并達(dá)成目標(biāo)。
如何用人性規(guī)律快速調(diào)整自己,能夠和團(tuán)隊(duì)成員及客戶進(jìn)行有效溝通?
如何把抽象的團(tuán)隊(duì)精神變得具體可感,觸手可及?
如何開發(fā)潛能,快速倍增業(yè)績(jī),挖掘團(tuán)隊(duì)潛力?
如何讓部署肩負(fù)使命,并主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任?
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,“我要培訓(xùn)”的呼聲越喊越烈;然而,到底什么樣的培訓(xùn)能夠真正將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,為企業(yè)創(chuàng)造最大成果呢?
如何讓營(yíng)銷人員突破自我,勇于承擔(dān)責(zé)任?如何打造一支金字般的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?如何使現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)獲得新生與突破?本課程將為思考和解決這一問題提供系統(tǒng)訓(xùn)練課目。
其實(shí),現(xiàn)代企業(yè)都更強(qiáng)烈的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,然而卻不知道學(xué)習(xí)最有效的方法,其實(shí)就是訓(xùn)練。馬克吐溫說過:“沒有什么是訓(xùn)練所做不到的,也沒有什么是訓(xùn)練所不能達(dá)成的,訓(xùn)練能化野性為馴良,使粗野變?nèi)岷,把凡人提升為天使!?
《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》是國(guó)際化、專業(yè)化、品牌化的課程,課程由音樂、歡笑、眼淚與特殊設(shè)計(jì)的情景活動(dòng)組成的。
通過引導(dǎo)質(zhì)疑、立體探究、評(píng)價(jià)歸納和創(chuàng)新應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行。
二、與傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的區(qū)別
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)——講座式、添壓式、單向的傾聽。
高老師的訓(xùn)練系統(tǒng)——情景式、體驗(yàn)式、雙向的互動(dòng)。
60%是由深刻含義的趣味游戲組成,20%的學(xué)員分享,為經(jīng)典環(huán)節(jié),剩下20%才是導(dǎo)師的歸納總結(jié),導(dǎo)師會(huì)帶領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員全情投入到課程中去,并挑戰(zhàn)其潛能,讓學(xué)員領(lǐng)悟到自己的不足之處?辞遄晕,從心態(tài)上改變固有的心智模式,尋找新的可能性,從而幫助學(xué)員達(dá)成自己的目標(biāo)。明白自己在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和自己想要的結(jié)果,訓(xùn)練學(xué)員具備成功者的特質(zhì),讓其覺醒,立刻行動(dòng),創(chuàng)造夢(mèng)想和價(jià)值,幫助企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。
三、課程特色
覺悟——耳目一新的主題令你終身記憶。
體驗(yàn)——全新互動(dòng)的課程設(shè)計(jì)讓你身心合一。
改變——素質(zhì)與技能并重使你立刻采取行動(dòng)。
四、課程內(nèi)容提要
●愛
● 關(guān)懷
●承諾
●責(zé)任心
●付出
●雙贏
●快樂
●感恩
●目標(biāo)設(shè)立
●自我分析
●自我突破
●情緒管理
●時(shí)間管理
●性格的力量
●人際溝通
●團(tuán)隊(duì)精神
●成功信念
●增加自信心
●增強(qiáng)行動(dòng)力
●發(fā)揮影響力
●明確價(jià)值觀
●運(yùn)用潛意識(shí)
●建立團(tuán)隊(duì)使命
●領(lǐng)導(dǎo)能力
●思維的修煉
●EQ情商
五、課 程 流 程:
1、范疇設(shè)定:介紹體驗(yàn)式學(xué)習(xí)以及通過這種有別于過去的學(xué)習(xí)模式可以讓我們 發(fā)現(xiàn)在管理和生活當(dāng)中有哪些更多的通道。因?yàn)槿说乃行袨槎际且驗(yàn)槟阌惺裁礃拥男拍疃鴮?dǎo)致的,所以在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中開始去挖掘人的信念,從而去轉(zhuǎn)變他的心態(tài),讓他自己站在一個(gè)不同的位置去面對(duì)要做好的管理工作。在這個(gè)過程中讓同學(xué)們?nèi)ジ惺艿剿逃械男拍钍窃鯓臃恋K到他的日常工作的,因此為接下來的環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。
2、兩人對(duì)話:通過同學(xué)之間的溝通分享,讓他們進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中,在這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中他所想,所能做以及他可以做的又是什么,他是用一個(gè)什么樣的態(tài)度去面對(duì)自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的,他要有什么樣的不同才可以創(chuàng)造一個(gè)有效溝通、協(xié)調(diào)、有更強(qiáng)凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)。
3、基本守則:訓(xùn)練進(jìn)行下去的紅綠燈,同時(shí)也可以檢視同學(xué)在信念上如何看待這個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己,讓他發(fā)現(xiàn)在管理中的責(zé)任感與可能性。
4、分小組: 培訓(xùn)中有很多活動(dòng)通過小組團(tuán)隊(duì)完成,通過分成小組,讓同學(xué)去感受小團(tuán)隊(duì)與大團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,以及與企業(yè)管理中的關(guān)系。
5、誠實(shí)與信任:體驗(yàn)信任與被信任,支持與被支持,引發(fā)同學(xué)去發(fā)現(xiàn)他今天身處的這個(gè)位置,如果他愿意去創(chuàng)造、去貢獻(xiàn)、更負(fù)責(zé)任去面對(duì)他的管理工作,會(huì)有什么樣的可能性。
6、信任分享:透過分享,讓同學(xué)感受到有效的溝通及管理基于哪些方面會(huì)達(dá)至有效,進(jìn)一步感受溝通、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)任對(duì)有效工作的幫助。
7、共筑目標(biāo);體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的信念與團(tuán)隊(duì)工作的關(guān)系。
8、目標(biāo)分享:通過分享,管理團(tuán)隊(duì)的成員可以從別人身上發(fā)生的事情,反映到自己在工作中所遭遇到的人和事,折射出自己的心態(tài)是如何的,從而有改善的可能。
9、責(zé)任心的修煉: 因?yàn)樾膽B(tài)的轉(zhuǎn)變,發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的未來有新的感受,愿意協(xié)調(diào)個(gè)人的愿望,選擇”目的:是解除學(xué)員平時(shí)愛抱怨,愛發(fā)牢騷的心態(tài),讓他們猛然覺醒到,平時(shí)我們已被生活變得很麻木,心態(tài)在逐漸下滑,遇到什么事情都是別人的錯(cuò),跟我沒關(guān)系,甚至有很多時(shí) 候還要推脫責(zé)任,互相防備,事不關(guān)自己,高高掛起。勾畫出企業(yè)的共同愿景。
10、人際關(guān)系突破:改善內(nèi)部人際關(guān)系以及外部客戶關(guān)系,從而達(dá)到雙贏溝通,去實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。
11、“選擇”目的:是解除學(xué)員平時(shí)愛抱怨,愛發(fā)牢騷的心態(tài),讓他們猛然覺醒到,平時(shí)我們已被生活變得很麻木,心態(tài)在逐漸下滑,遇到什么事情都是別人的錯(cuò),跟我沒關(guān)系,甚至有很多時(shí) 候還要推脫責(zé)任,互相防備,事不關(guān)自己,高高掛起。
12、“受害者與責(zé)任者”目的:是讓學(xué)員主動(dòng)地去工作和生活,意識(shí)到自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,并愿意在今后的工作中做到為身邊的人和事,為你的團(tuán)隊(duì)去負(fù)100%的責(zé)任,從而去創(chuàng)造一個(gè)嶄新的人生,讓自己的人生活得更精彩。
13、“去到極限”目的:幫助學(xué)員挖掘內(nèi)心真正的需求,從而激發(fā)對(duì)工作的熱情,更好地去努力工作,不被生活中的一些表象所迷惑!
14、“感恩”目的:感謝公司,感謝父母,感謝生命中曾經(jīng)幫助過我們的所有的人,“誠實(shí)關(guān)于選擇”目的是通過活動(dòng)喚起學(xué)員愛心,使其對(duì)整個(gè)公司,整個(gè)社會(huì)充滿愛,才能真正影響別人的心,從而更有效地工作。
15、“實(shí)戰(zhàn)溝通技巧”掌控情緒就是掌控未來,以及如何與人溝通,如何區(qū)分視覺型的人,聽覺型的人,感覺型的人,根據(jù)不同的人如何做到語言與肢體的同步,達(dá)到溝通的最佳效果,提高工作效率和業(yè)績(jī)。
16、人際關(guān)系突破:改善內(nèi)部人際關(guān)系以及外部客戶關(guān)系,從而達(dá)到雙贏溝通,去實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。
17、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件:感受團(tuán)隊(duì)有效管理的內(nèi)因與外因的關(guān)系。
18、團(tuán)隊(duì)賞識(shí)的力量:散發(fā)影響力,傳達(dá)正面積極的思想,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
19、成功哲學(xué):在一個(gè)強(qiáng)有力的環(huán)境下體驗(yàn)信念給團(tuán)隊(duì)的力量。
21、過電網(wǎng):團(tuán)隊(duì)超越障礙的過程,從中體驗(yàn)人與人的溝通、協(xié)調(diào)、心態(tài)、情緒的調(diào)整,逐步形成一個(gè)全新的管理團(tuán)隊(duì)。
22、電網(wǎng)分享:新團(tuán)隊(duì)形成的“心”的語言。
六、課程大綱
(一)、責(zé)任心修煉----承擔(dān)責(zé)任是優(yōu)秀營(yíng)銷員的特質(zhì)
█ 內(nèi)容提要
什么是責(zé)任
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)責(zé)任感
承擔(dān)責(zé)任---管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心
高效情感激勵(lì)策略
用溫情化解員工抱怨
情感激勵(lì)的作用與原則
讓愛使員工動(dòng)起來
█ 核心觀點(diǎn)
“責(zé)任感”是成功的始點(diǎn)
承擔(dān)責(zé)任是快樂的源泉,凡事發(fā)生都開口講“這是我的責(zé)任就立刻進(jìn)步”
人是有感情的可調(diào)控的多功能復(fù)合體.
█ 目標(biāo)效果
增強(qiáng)自己對(duì)本職工作的責(zé)任感
停止團(tuán)隊(duì)中的抱怨與責(zé)怪
學(xué)會(huì)成為工作及生活中的責(zé)任者
運(yùn)用情感管理產(chǎn)生工作效應(yīng)
(二)、遷善心態(tài)篇------態(tài)度決定一切
█ 內(nèi)容提要
如何樂在工作
良好心態(tài)的含義
如何遷善心態(tài)對(duì)事物進(jìn)行正確的思考
如何健康心態(tài)的形成方式
良好的心態(tài)來源于自己
透過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),體驗(yàn)并觀察積極心態(tài)的重要性
以人為中心開展管理活動(dòng)
教練行領(lǐng)導(dǎo)是在特定的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行技能與知識(shí)水平的過程
傳統(tǒng)的培訓(xùn)只限于員工"教”,沒有帶員工練.而教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把員工變成熟手
█ 核心觀點(diǎn)
健康心態(tài)將決定你的成就
凡事發(fā)生必有恩典
換個(gè)眼光看世界
發(fā)生了什么并不重要,重要的是你面對(duì)它的態(tài)度態(tài)度決定一切
合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練
█ 目標(biāo)效果
透過訓(xùn)練,使學(xué)員用建設(shè)性的積極心態(tài)思考問題.
用健康的心態(tài)面對(duì)他人
使企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體心態(tài)良性發(fā)展
讓積極的心態(tài)表現(xiàn)在具體的工作和生活的實(shí)踐中
成為教練行領(lǐng)導(dǎo),并擺正心態(tài).
便于運(yùn)用操作,可幫助企業(yè)大幅度的提升管理績(jī)效
(三)、人格特質(zhì)篇---人的分類是溝通的開始
█ 內(nèi)容綱要
針對(duì)不同性格采取不同的溝通策略
不同類型的人有不同的特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)是人物特征的效果
管理是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)確定目標(biāo),對(duì)人力,物力和其他資源進(jìn)行整理和處理的過程.
來自美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)的性格測(cè)試
了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源的性格模式
各種性格類型的性格特征
如何與不同性格類型的人進(jìn)行溝通
█ 核心觀點(diǎn)
沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
溝通的意愿大于方法
換位來思考,允許不同性格類型的存在
不寬容別人=不寬容自己
█ 目標(biāo)效果
現(xiàn)場(chǎng)分組,了解企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的性格比例
與別人溝通之前先了解自己
對(duì)人性有新的認(rèn)識(shí).
(四)、卓越團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練----打造一流團(tuán)隊(duì)
█ 內(nèi)容提要
優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)形成的必要條件
團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值
服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的工具、方式和方法
服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)
服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的淘汰和更新
清晰自己在團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
了解團(tuán)隊(duì)形成的關(guān)鍵因素
掌握化解影響團(tuán)隊(duì)價(jià)值最大化的方法
思考自己所在團(tuán)隊(duì)的未來
█ 核心觀點(diǎn)
沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì).
一個(gè)小團(tuán)隊(duì)可以打敗一大群人的組合
一滴水只有融入大海才能澎湃
沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的存在負(fù)99%的責(zé)任
█ 目標(biāo)效果
明確企業(yè)凝聚力的核心來源
使部署抱團(tuán)打天下,讓團(tuán)隊(duì)精神深入人心
激發(fā)斗志創(chuàng)造最佳服務(wù)品質(zhì)
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效建立組織向心力
(五)潛能開發(fā)篇----團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾
█ 內(nèi)容提要
什么是承諾為什么要承諾
承諾心中的服務(wù)目標(biāo)
達(dá)成目標(biāo)的理由能力的釋放
終極挑戰(zhàn)-----現(xiàn)場(chǎng)潛能開發(fā)訓(xùn)練
熊熊烈焰起于星星之火
█ 核心觀點(diǎn)
人之所以能,是因?yàn)橄嘈拍?
你相信你能和不能你都是對(duì)的,問題是你相信什么就會(huì)得到什么.
有承諾做事比沒有承諾做事更容易成功
言行一致是成功者的表現(xiàn)
人類的智慧:少許下那些難以實(shí)現(xiàn)的諾言,但一旦許下了就一定要兌現(xiàn)
明確的目標(biāo)承諾就是行動(dòng)的力量
█ 目標(biāo)效果
透過訓(xùn)練讓營(yíng)銷員看到自己的銷售潛能和工作特質(zhì)
戒除心力交瘁和挫折感,突破心理障礙
有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能向銷售目標(biāo)邁進(jìn)
七、訓(xùn)練形式
訓(xùn)練以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),包括以下的學(xué)習(xí)過程和形式:
1、主題探討:探討生活及工作中的不同主題,無須同意或否定,協(xié)助觀察態(tài)度。
2、商務(wù)測(cè)試:測(cè)試幫助增強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)人本管理及有效溝通的基礎(chǔ)。
3、二人對(duì)話:?jiǎn)蜗蚧ハ嘟涣,協(xié)助檢視工作與生活和態(tài)度及做有益的探索。
4、活動(dòng)與練習(xí):反映如何面對(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng),展現(xiàn)對(duì)個(gè)人和團(tuán)體承諾的力量
5、分享:通過聆聽他人的感受,想法和啟發(fā),從第三方的角度獲得收獲。
6、閉目:聲像合一的沖擊令學(xué)習(xí)在放松中增強(qiáng)聯(lián)想力,提升創(chuàng)意。
八、訓(xùn)練目標(biāo)
創(chuàng)造一個(gè)互相緊扣,有承諾及目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。
確保每一個(gè)參加者能親身體驗(yàn)及發(fā)掘有效團(tuán)隊(duì)的重要元素,如目標(biāo)一致、信任、開放的溝通,互相尊重、具操守及愿意承諾。
介紹及強(qiáng)化共贏的概念,強(qiáng)調(diào)團(tuán)體內(nèi)每一位成員的重要性,尊重和管理差異性。
發(fā)掘、探討強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人及專業(yè)上所關(guān)注的問題。
營(yíng)造一種重結(jié)果的氛圍,營(yíng)銷人員在這種氛圍中對(duì)他們的決策與行動(dòng)承擔(dān)全部的責(zé)任,從而增強(qiáng)其在工作中的責(zé)任心。
建立企業(yè)語言,改善溝通形式,提升溝通效率。
激發(fā)組織成員的創(chuàng)意和潛能。
獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進(jìn)的動(dòng)力
九、課程守則
1、手機(jī)關(guān)機(jī);
2、全程參與、不缺席;
3、不得錄音錄相;
4、沒經(jīng)導(dǎo)師允許不得私語、記筆記,但課下一定要記錄感受;
5、不得飲酒(課上不得飲用飲料);吃飽飯;
6、在音樂停止前坐在位子上,不得遲到;
7、在課程結(jié)束后三天內(nèi)不得做出因課程而改變的重大決策;
8、對(duì)課程內(nèi)容及學(xué)員的私人信息保密,不得向未參加課程的人員大談?wù)n程具體內(nèi)容,
只可分享課程感受;
9、導(dǎo)師有權(quán)拒絕個(gè)別學(xué)員上課;
10、以上9條決心、完全、遵守需起立承諾;
十、課程道具
1、會(huì)場(chǎng)不易過大或過;
2、會(huì)場(chǎng)地面為地毯
3、無線麥克風(fēng)2支;
4、投影或電視、VCD(可播放VCD光盤)
5、有可活動(dòng)的椅子或凳子,學(xué)員不需要課桌(后面義工除外)
8、會(huì)場(chǎng)內(nèi)有可調(diào)控的燈光
9、有一個(gè)可配合放音樂的音響師(內(nèi)部人員);
6、白板、大白紙、筆;
7、四個(gè)臺(tái)燈
8、遮光布
8、壁紙刀
《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
使學(xué)員全情投入,改善心智模式;區(qū)分心態(tài)、信念和假設(shè),挑戰(zhàn)固有觀念,伸展自我,突破思維框架;真實(shí)的反映工作及生存狀態(tài),直面生命的覺醒,建立人與之間心靈的橋梁,突破自我,從而打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)。
《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》適合對(duì)象
營(yíng)銷人員
《卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)巔峰特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
人力資源