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員工執(zhí)行力塑造與提升
添加時間:2009-08-17      修改時間: 2009-08-17      課程編號:100115775
《員工執(zhí)行力塑造與提升》課程大綱
引子案例1:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
啟示:員工的執(zhí)行力水平導致成功
引子案例2:某國外著名經理人的經驗總結


第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石
一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處

二.人才的真義
人才評價標準:一是能力,二是態(tài)度
人才坐標系:人才,人財,人材,人裁
四類人CAI的待遇
企業(yè)家名言:

三.全體員工必備的職業(yè)化基本理念
1.敬業(yè)并精業(yè)
案例:勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事
案例:海爾員工的“日清日畢,日上日高”
案例:艾柯卡的成功
討論:什么是命運?
案例:兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念
積極心態(tài)和消極心態(tài)對比
人類精神的陽光:積極心態(tài)的案例分析
培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法
案例:羅文—把信送給加西亞
案例:雷鋒的故事
錄像:一個殘疾人的生活故事

3.做事先做人
做一個勇于承擔責任的人
做一個具有團隊精神的人
做一個善于學習的人
做一個了解組織與他人需要的人
做一個虛懷若谷的人
案例:企業(yè)家吳紹章的故事

4.內部、外部客戶導向
案例:聯(lián)想的內部客戶理念

5.工作目標導向,有問題意識
目的意識和問題意識
案例:妻子拉床單


第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提
一.以科學的方式進行工作
1.介紹PDCA法

2.科學工作方法之六大步驟
第一步,明確目標;
第二步,收集相關資料;
第三步,根據所掌握的資料做出判斷;
第四步,制訂計劃;
第五步,執(zhí)行計劃;
第六步,檢討并修正方案
案例:假設你周六請兩位朋友來家吃飯

二.進行有效的目標計劃管理
1.設定目標的原則
目標的SMART原則
目標舉例說明
目標制定練習

2.確定目標的行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習

3.實踐目標,解決問題
案例:電路板的質量為什么不合格?

4.目標執(zhí)行的反饋方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
練習:選定一個虛擬目標,利用上述表單中的一個進行練習


第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障
一.掌握有效溝通的六特性
1.雙向性
案例:美國經理人對中國經理人的評價
案例:劉經理給小王布置工作
游戲:閉眼撕紙

2.明確性
案例:劉經理給小王布置工作
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事

3.談行為不談個性
案例:劉經理批評小王
案例:某女營銷員失單

4.積極聆聽
案例:著名教授的心理學依據
現場測試:聆聽的能力
聆聽的技巧

5.善于提問,不要質問
兩種有效提問方法
游戲:黑板猜字

6.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調的練習
實例:目光接觸的溝通技巧

二. 怎樣與上級溝通?
1.案例1:某公司宋先生的疑問
2.案例2:施女士該怎么辦?
3.與上司溝通的總原則
4.與上司溝通的一般技巧

三.怎樣與平級溝通?
1.平級之間溝通難的原因
2.平級之間如何積極地溝通
1)堅持原則,維護權利
2)積極地提出要求,采取直接了當的態(tài)度
3)積極地拒絕
4)積極地表明不同意見
5)按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通
1.案例和啟示
案例:高經理為什么受累不討好?
案例:通用電氣公司的直接溝通

2.溝通對領導者的特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經理人內向,不善與部下溝通

3.管理者怎樣與下級溝通?
今天的管理人員面對復雜的管理現象
成敗之別
成功管理者的溝通圈
案例:一家工廠的管理層希望生產線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力
引子案例:大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
1.團隊協(xié)作與團隊精神
員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界
寓言:團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子
中國員工差距在哪里?
為什么這么評價我們中國人?
鏡子哲學—走出“自我中心主義”
案例:天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲:團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關鍵
引子:工作成功的模型公式
現場測試:你管理時間的能力如何?

一.時間管理概述
1.時間管理的原因
2.時間計算練習
胡適先生的一篇演講
3.時間利用問題
4.時間的獨特性
案例:銀行向你撥款
5.時間管理概念

二.時間管理的核心
1.習慣管理:時間哪里去了?
2.價值管理:時間大盜

三.時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
工作價值矩陣事務分類表
工作矩陣結果
作一個高效的工作者

四.有效時間管理的四個步驟
兩種有力工具:
(1)行事月歷價值參考行事月歷表
行事月歷制定方法
常規(guī)項目范例
常規(guī)項目表
私人重要事件范例
私人重要事件單
練習:行事月歷制定

(2)運用待辦單的原因
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定時間優(yōu)先順序
確定重要度
有效制定待辦單的幾點建議
練習:待辦單制定練習

五.時間管理的具體實用方法和技巧
(1)集中注意力在M2類事情
(2)使用個人管理手冊,如行事月歷和代辦單等
(3)學會拒絕,說不
(4)克服拖延
現場測試:拖延商數
在時間控制上容易陷入的陷井
(5)同類事情同時做
(6)辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病
(7)善于運用零星時間,增加時間利用率
(8)常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣
(9)系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間
(10)以人為本使用時間,主管在“人的管理”上要舍得花時間
(11)充分運用現代管理工具,例如電腦、信息管理系統(tǒng),提高時間利用效率。
(12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個別差異。

六.時間管理案例---王經理的每日工作時間計劃表


第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
引子案例:索尼發(fā)明隨身聽
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項鏈
創(chuàng)意=A+B
案例:蔣介石的教訓總結

2.逆向思維
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注冊制
案例:潘石義賣現代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風暴法
1.什么是頭腦風暴法
2.運用頭腦風暴法的原則
3.頭腦風暴法的優(yōu)點
頭腦風暴案例:如何提高銷售業(yè)績?
頭腦風暴法實地練習:人生面對的主要風險是什么?

三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破
案例:愛因斯坦發(fā)現相對論
游戲演練:創(chuàng)新思維模式
創(chuàng)新思維游戲:解繩游戲
結束語:輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

《員工執(zhí)行力塑造與提升》所屬分類
人力資源
《員工執(zhí)行力塑造與提升》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產部經理、質量部經理、人力資源部經理、企管部經理、銷售部經理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產質量管理實踐和咨詢經驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司

經國內兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質提升、企業(yè)文化”三部分內容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質提升”,張教授課程內容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經理人
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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