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金牌店長
添加時間:2010-04-19      修改時間: 2010-04-19      課程編號:100120414
《金牌店長》課程大綱
店長的角色認(rèn)知
 店鋪經(jīng)營者(老板的心態(tài))
 店鋪管理者(角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何)
 矛盾聚焦者(管理能力等于解決問題的能力)
 導(dǎo)購輔導(dǎo)員(下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn))
 責(zé)任承擔(dān)者(責(zé)任大于能力、忠誠決定信任)
 公關(guān)協(xié)調(diào)人(對外攻關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào))
2 →店長的管理素養(yǎng)訓(xùn)練
 認(rèn)識零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
 了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責(zé)
 如何融入和包容團隊
 如何認(rèn)識經(jīng)營、管理、管理者和被管理者
3 →店長的員工輔導(dǎo)能力訓(xùn)練
 如何明確導(dǎo)購的工作內(nèi)容
 如何把握導(dǎo)購崗位說明書里的工作職責(zé)
 如何明確員工的狀態(tài)(態(tài)度和能力)
 如何制定員工輔導(dǎo)計劃(時間、地點、方式等)
 如何輔導(dǎo)各種類型的員工(老員工、后備員工、態(tài)度好能力差、能力好態(tài)度差等)
店長的員工激勵能力訓(xùn)練
 關(guān)鍵事件法
 循序漸進法
 需求定位法
 生涯規(guī)劃法
 文化凝聚法
 責(zé)任模范法
 愿景感染法
 情感共鳴法
 優(yōu)點放大法
5 →店長的管理工具運用能力訓(xùn)練
 如何召開各種會議(晨會、管理會議)
 如何推進銷售計劃(目標(biāo)分解與監(jiān)督)
 如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系(管理溝通能力)
 如何進行報表管理(數(shù)據(jù)分析與運用)
6 →店長的服務(wù)能力訓(xùn)練
 讓客戶驚喜的特色服務(wù)策略
 使客戶依賴的客戶關(guān)系管理(VIP管理)
 潤物細無聲的投訴處理技術(shù)

《金牌店長》所屬分類
市場營銷

《金牌店長》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、
《金牌店長》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳待忠老師簡介
陳待忠
陳待忠
 中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練導(dǎo)師、品牌策劃師;
 美國國際管理訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證機構(gòu)、中國營銷學(xué)會特邀講師;
 騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機構(gòu)特邀講師、國內(nèi)多所大學(xué)工商管理學(xué)院研究生班特邀訓(xùn)練師;
 國家注冊高級心理咨詢師、消費心理研究會成員、曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān);
 多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營銷顧問專家、數(shù)百家服飾、家電、家居知名品牌特邀訓(xùn)練導(dǎo)師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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