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360o銷售心法:消費(fèi)心理學(xué)
添加時(shí)間:2010-11-05      修改時(shí)間: 2010-11-05      課程編號(hào):100126267
《360o銷售心法:消費(fèi)心理學(xué)》課程大綱
課程背景:
我希望我的上司覺(jué)得我一個(gè)能干的人!
我希望我的孩子覺(jué)得我是一個(gè)好父(母)親!
我希望我的下屬覺(jué)得我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者!
我希望我的方案被認(rèn)可!
……
想一想,您跟營(yíng)銷人員:
我希望客戶覺(jué)得我們的服務(wù)是最棒的!
我希望客戶覺(jué)得我們的產(chǎn)品是最好的!
有什么區(qū)別?
也許沒(méi)有!大家都在“盡力使別人接受”或者說(shuō)在“銷售”。
有人銷售:產(chǎn)品,有人銷售:形象、能力、夢(mèng)想、理念……
您也在銷售,不是嗎?
您一定有客戶,不是嗎?


培訓(xùn)內(nèi)容
一、引言
 認(rèn)識(shí)黑匣子—心理學(xué)你了解嗎?

二、消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)?
 概念、研究范疇
 消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程分析
 認(rèn)識(shí)過(guò)程
 情感過(guò)程
 意志過(guò)程

三、不同因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響
 個(gè)人因素影響
 心理因素影響
 社會(huì)因素影響


四、決策與三大心理效應(yīng)
 暈輪效應(yīng)
 首因效應(yīng)
 近因效應(yīng)

五、購(gòu)買(mǎi)的絕對(duì)驅(qū)動(dòng)力
 “需求”的簡(jiǎn)單詮釋
 陷阱,點(diǎn)火者還是消防員
 絕對(duì)驅(qū)動(dòng)力:消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)
 定義、特點(diǎn)、類別
 怎樣讓顧客蠢蠢欲動(dòng)?
 誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的方法
 “標(biāo)準(zhǔn)”的力量:為什么有需要但不購(gòu)買(mǎi)?
 你能碰到的幾種顧客
 需求層次
 個(gè)體差異:感知模式、性格……
 逆反心理的原因及應(yīng)對(duì)方法

六、決策流程與銷售者的盲點(diǎn)
 跟著步子走:決策六大步驟
 我們可能做錯(cuò)了什么?

七、進(jìn)階研修
 賣的障礙與買(mǎi)的恐懼
 不同類型的人如何驅(qū)動(dòng)?

課程時(shí)間:半天

《360o銷售心法:消費(fèi)心理學(xué)》課程目的
 深入徹底的了解買(mǎi)賣行為的核心本質(zhì),結(jié)合公司產(chǎn)品與服務(wù)的銷售工作,從根本上把握與推進(jìn)銷售。
 掌握客戶購(gòu)買(mǎi)的心理,以及不同客戶如何驅(qū)動(dòng),提升客戶溝通效率和客戶滿意度。

《360o銷售心法:消費(fèi)心理學(xué)》適合對(duì)象
銷售人員、市場(chǎng)策劃人員

《360o銷售心法:消費(fèi)心理學(xué)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《360o銷售心法:消費(fèi)心理學(xué)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張偉奇老師簡(jiǎn)介
張偉奇
張偉奇
張偉奇銷售力培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 首席培訓(xùn)師
中國(guó)十大培訓(xùn)師 八大新銳演說(shuō)家 80%的客戶都是行業(yè)前三名 登上12所大學(xué)的講壇 全球近四十家機(jī)構(gòu)智慧合伙人
開(kāi)公開(kāi)課最多,擁有一個(gè)銷售力研究中心
連續(xù)三年被同一家公司以百萬(wàn)酬勞禮聘的銷售教官
被國(guó)內(nèi)外20多家媒體報(bào)道,并且被媒體譽(yù)為銷售哲學(xué)家/銷售思想家
唯一位被中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)以及廣泛的中小型企業(yè)都極力推崇的銷售教練,
每年訓(xùn)練的學(xué)員所創(chuàng)造的年度銷售額3000億人民幣以上。
張偉奇先生具備豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與管理經(jīng)驗(yàn),從一線業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理、總監(jiān)到企業(yè)負(fù)責(zé)人,數(shù)年來(lái),有豐富的職業(yè)歷練;對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、演講表達(dá)、銷售與購(gòu)買(mǎi)的心理行為等有深入的研究,并親身實(shí)踐,形成了專業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用、實(shí)效的價(jià)值主張與獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格,獨(dú)立創(chuàng)編了“360o營(yíng)銷訓(xùn)練”系列課程。
近十年時(shí)間內(nèi),在全國(guó)100多個(gè)城市巡回展開(kāi)系列培訓(xùn)活動(dòng),主持/講了五百多場(chǎng)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)(時(shí)間一天以上,含領(lǐng)導(dǎo)、管理、心態(tài)、技能與方法等內(nèi)容),數(shù)百場(chǎng)營(yíng)銷專題分享會(huì)、講座,跨數(shù)個(gè)行業(yè),訓(xùn)練營(yíng)銷人員十幾萬(wàn)人。獨(dú)創(chuàng)的情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合,緊扣學(xué)員實(shí)際工作,保持學(xué)員的高度參與,在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過(guò)程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三,進(jìn)而學(xué)以致用。
為上千家企業(yè)量身訂做了銷售管理、業(yè)銷售技能、銷售心態(tài)、高階商業(yè)談判等十多個(gè)主題的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。張老師的內(nèi)訓(xùn)課前培訓(xùn)需求調(diào)查細(xì)致深入,課程設(shè)計(jì)按需訂做,課堂組織緊密有序且實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),從而絕對(duì)保證訓(xùn)練的實(shí)用性,其效果常常超出客戶期望,廣獲好評(píng)!

出版作品:
《如何成為銷售英雄》(6DVD)、《如何成為談判高手》(4DVD)

一、 客戶滿意度極高
1、 課程滿意度平均在95%以上,最低不低于90%,最高達(dá)100%;
2、 客戶回頭率高,達(dá)一年內(nèi)同一客戶不同的銷售課程十次以上的記錄;
3、 能幫助客戶解決深度營(yíng)銷方面的問(wèn)題。
二、 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富
1、 平均每年公開(kāi)課約50-80場(chǎng),學(xué)員5000-10000人,內(nèi)訓(xùn)30-50天;
2、 既有上千人演講式培訓(xùn)大場(chǎng)面的能力與經(jīng)驗(yàn),也可進(jìn)行深度研發(fā)的系列內(nèi)訓(xùn)。
三、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
1、 從事IT、建材、文化產(chǎn)業(yè)等多產(chǎn)業(yè)一線業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理各職位均有工作經(jīng)驗(yàn);
2、 自身有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
四、課程研發(fā)能力強(qiáng)
1、 有深厚的文字功度,發(fā)表諸多文字作品;
2、 有獨(dú)特的營(yíng)銷透析能力,可獨(dú)立研發(fā)不同銷售模式下的銷售訓(xùn)練課程。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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