公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 360度高效管理溝通
360度高效管理溝通
添加時(shí)間:2010-11-18      修改時(shí)間: 2010-11-18      課程編號(hào):100126648
《360度高效管理溝通》課程大綱
第一單元 管理溝通的基本認(rèn)知
一、管理的實(shí)質(zhì)就是溝通
 有效溝通的重要意義
 影響溝通的主要原因
 有效溝通的三大原則
 有效溝通的兩種方式
 溝通的對(duì)象和渠道
 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
 溝通能力自我測(cè)評(píng)
二、壓力與情緒對(duì)溝通的影響
 職業(yè)人士常見(jiàn)的壓力問(wèn)題
 壓力適宜度自我測(cè)評(píng)
 職場(chǎng)壓力引起情緒困擾
 溝通中別讓情緒惹了禍
 案例:“郵件門”事件
 控制情緒的三種方法
 訓(xùn)練情緒的八個(gè)方面
 調(diào)整心態(tài)到最佳狀態(tài)
 有效平衡工作與生活
 訓(xùn)練你的壓力適宜度
 和諧人際關(guān)系的建立
第二單元 管理溝通的基本技能
一、溝通的障礙及解決方法
 溝通視窗理論及其運(yùn)用
 把握溝通的時(shí)機(jī)
 選擇溝通的地點(diǎn)
 溝通時(shí)的座位安排
 溝通過(guò)程中常見(jiàn)的障礙
 做一個(gè)受人歡迎的人
 與交流對(duì)象進(jìn)行調(diào)頻
 充分運(yùn)用溝通的基本技能
二、聽(tīng)——同理心傾聽(tīng)
 “聽(tīng)”字的繁體寫(xiě)法
 影響傾聽(tīng)的主觀障礙
 傾聽(tīng)主觀障礙自我測(cè)評(píng)
 環(huán)境特征及客觀傾聽(tīng)障礙
 克服傾聽(tīng)障礙注意的細(xì)節(jié)
 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
 【案例分析】情景A、B
 同理心傾聽(tīng)的含義
 同理心傾聽(tīng)的技巧
 完美傾聽(tīng)的“三部曲”
 同理心傾聽(tīng)的經(jīng)典話術(shù)
 傾聽(tīng)技能自我測(cè)試評(píng)價(jià)
 傾聽(tīng)習(xí)慣自我測(cè)試評(píng)價(jià)
 有效傾聽(tīng)的12個(gè)技巧
 有效傾聽(tīng)的20個(gè)要點(diǎn)
三、應(yīng)——積極的反饋
 完整有效的溝通過(guò)程
 反饋的兩種類型
 【討論】這些情況是反饋嗎?
 積極反饋的功能
 如何給予和接收反饋
四、問(wèn)——有效地詢問(wèn)
 案例:沖在最前面的記者
 有效的詢問(wèn)方式
 提問(wèn)游戲:封閉式提問(wèn)演練
 影片賞析:有效的開(kāi)放式提問(wèn)
 有效詢問(wèn)的技巧
 不利于收集信息的提問(wèn)
五、說(shuō)——個(gè)性化表達(dá)
 【練習(xí)】你能把話說(shuō)明白嗎?
 優(yōu)秀表達(dá)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
 積極表達(dá)的語(yǔ)言技巧
 解決問(wèn)題的語(yǔ)句實(shí)例
 表達(dá)不同意見(jiàn)的語(yǔ)句實(shí)例
 面對(duì)異議時(shí)的表達(dá)技巧
 音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用
 理性的話題感性演繹
 感性的話題理性升華
六、看——洞悉力
 用心把握他人心態(tài)
 建立思想數(shù)據(jù)庫(kù)
第三單元 溝通中的非語(yǔ)言技巧
一、非語(yǔ)言溝通的重要性
 溝通表達(dá)的三要素
 非語(yǔ)言溝通的三種功能
二、非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用技巧
 肢體或行為語(yǔ)言的基本含義
 微笑的妙用
 眼睛會(huì)說(shuō)話
 不同手勢(shì)的含義
 握手的三種基本形態(tài)
 溝通的環(huán)境和距離
 課堂練習(xí):無(wú)言的溝通
 非語(yǔ)言溝通能力自我測(cè)評(píng)
 需改進(jìn)的非語(yǔ)言溝通習(xí)慣
第四單元 人際風(fēng)格的溝通技巧
一、人際風(fēng)格測(cè)試
二、人際風(fēng)格的特征分析
 活躍表達(dá)型特征分析
 完美精確型特征分析
 力量支配型特征分析
 平和耐心型特征分析
 綜合善變型特征分析
三、不同人際風(fēng)格的溝通方式
 不同人際風(fēng)格的個(gè)性需求
 不同人際風(fēng)格的壓力反應(yīng)
 與活躍表達(dá)型的溝通方式
 與完美精確型的溝通方式
 與力量支配型的溝通方式
 與平和耐心型的溝通方式
 與綜合善變型的溝通方式
第五單元 管理溝通的三個(gè)方向
一、有效的向上溝通技巧
 向上溝通的積極性自測(cè)
 向上溝通的原則
 向上溝通的形式
 如何匯報(bào)工作
 如何有效執(zhí)行
 如何傳遞信息
 如何消除上司的誤解
 如何贏得上司賞識(shí)
 向上溝通的12個(gè)要點(diǎn)
 送你六條建議
二、有效的水平溝通技巧
 水平溝通能力自測(cè)
 水平溝通的四個(gè)層次
 水平溝通的益處
 水平溝通的障礙
 處理好同級(jí)關(guān)系的原則
 如何善意溝通消除隔閡
 如何把握自身言行分寸
 正副職之間如何平等誠(chéng)懇
 影片賞析:有效的水平溝通
三、有效的向下溝通技巧
 向下溝通能力自測(cè)
 向下溝通的形式
 如何有效下達(dá)命令
 如何向員工推銷建議
 如何化解員工抱怨
 如何運(yùn)用激勵(lì)的法寶
 向下溝通的20個(gè)要點(diǎn)
 有效的贊賞下屬
 批評(píng)下屬的藝術(shù)

《360度高效管理溝通》課程目的
 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
 構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想,提高本人和組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境。

《360度高效管理溝通》適合對(duì)象
 企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。

《360度高效管理溝通》所屬分類
特色課程
《360度高效管理溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅高見(jiàn)老師簡(jiǎn)介
羅高見(jiàn)
羅高見(jiàn)
中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師;
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院合作培訓(xùn)師;
北京優(yōu)仕動(dòng)力教育科技有限公司董事;
任職經(jīng)歷:
曾任職過(guò)志邦科技人力資源總監(jiān);
課題研究方向:
營(yíng)銷方向、團(tuán)隊(duì)管理方向,管理素質(zhì)和技能方向、職業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)等方向?qū)崙?zhàn)培訓(xùn)專家;

課程特色:
前沿管理理論+實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例分享;
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),學(xué)員聽(tīng)后即用,落地性強(qiáng);
并善用簡(jiǎn)單的思維剖析問(wèn)題,化解學(xué)員困惑,其原創(chuàng)性的易懂理念、高效的實(shí)戰(zhàn)技能幫助提高眾參訓(xùn)學(xué)員的工作效能。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
羅高見(jiàn)老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·卓越員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉
·職業(yè)化團(tuán)隊(duì)與高效執(zhí)行力提升
·卓越的團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)合作
·銷售實(shí)戰(zhàn)八“步”天龍
·實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱
·管理者職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)訓(xùn)練
·管理實(shí)戰(zhàn)八“步”天龍
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說(shuō)話——職場(chǎng)數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Excel+
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
2024-12-21 高效的管理溝通技巧訓(xùn)練
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 63 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×