《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)造用戶價(jià)值》課程大綱
A． 海爾的服務(wù)升級(jí)改革
　　　　用戶購(gòu)買(mǎi)的決不是產(chǎn)品而是解決問(wèn)題的方案，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品，而是服務(wù)
　　B． 海爾在營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)方面的具體做法
　　　　1〉 抓質(zhì)量滿足需求創(chuàng)名牌
　　　　2〉 將服務(wù)品牌延伸
　　　　3〉 創(chuàng)造有價(jià)值定單
4〉 拆掉企業(yè)互相之間的墻
　　　　5〉 拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻
　　C．海爾的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
　　　　1〉 先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品
　　　　2〉 需求管理
　　　　3〉 買(mǎi)用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
　　　　4〉 抱怨是最好的禮物
　　D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念
　　　　打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
　　E．海爾的服務(wù)理念
　　　　用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
　　　　海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
　　F．海爾的營(yíng)銷(xiāo)策略
　　　　1> 產(chǎn)品策略
　　　　2> 渠道策略
　　　　3> 廣告策略
　　　　4> 促銷(xiāo)策略
　　G．海爾總結(jié)出的營(yíng)銷(xiāo)模式
　　　　1〉 1525模式
　　　　2〉 135模式
　　　　3〉 139模式
　　　　4〉 1234模式

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)造用戶價(jià)值》課程目的
本課程旨在通過(guò)詳細(xì)講解和回顧海爾在市場(chǎng)創(chuàng)新中走過(guò)的路程，幫助學(xué)員了解海爾的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)理念，并學(xué)會(huì)海爾的營(yíng)銷(xiāo)策略及模式。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)造用戶價(jià)值》適合對(duì)象
企事業(yè)高層管理人員及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)造用戶價(jià)值》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)造用戶價(jià)值》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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