《激發(fā)熱情﹠提升影響力》課程大綱
第一單元 八大心態(tài)是熱情之源（講授+互動）






第二單元 心靈“反省”，用感恩澆灌熱情（引導(dǎo)+體驗+點評）
一、目標(biāo)效果
使團隊擁有感恩的心，愛崗敬業(yè)，熱忱工作
深化團隊熱愛企業(yè)，增強營業(yè)員對企業(yè)的忠誠度
透過心理訓(xùn)練，使員工建設(shè)性地、積極地思考問題
解除心理壓力，建立正面思維，自我反省，自我改善的心智模式
二、內(nèi)容提要
什么是心態(tài)失衡？抱怨，總是感覺：老天不公，付出的太多，得到的太少
心態(tài)失衡容易導(dǎo)致認(rèn)識片面，行為偏激固執(zhí)，導(dǎo)致情緒沖動與失控，導(dǎo)致行為失態(tài)
停止抱怨，心靈“反省”訓(xùn)練，自我團隊作為一面鏡子協(xié)助反省，我是一切的根源
心理訓(xùn)練遷善心態(tài)，分享感恩，結(jié)合音樂理療，釋放壓力，感動內(nèi)在，震撼心靈
拒絕浮躁心態(tài)，不要抱怨，跳出自己的盒子，突破原有的思維方式和習(xí)慣，爆發(fā)熱情
三、核心理念
換個眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”
愛要表達：藏在心里的愛不是愛，表達出來的愛才是真愛
良好的心態(tài)來源于自己，我是一切問題的根源
發(fā)生了什么并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度
不斷自我心靈“反省”，用之感恩的心做人，大愛之心做事
第三單元 突破自我、釋放熱情（引導(dǎo)+體驗+點評）
一、目標(biāo)效果
通過體驗活動，突破自我心理設(shè)限
操之在我，釋放無限熱情與活力
突破溝通心理障礙，激發(fā)超級行動力
二、內(nèi)容提要
三條線體驗：突破限制性信念
你的熱情度取決于你注意的焦點
問自己好的問題，掌控自我注意力積極性
你的熱情度取決于對事情所下的定義
給事情下一個積極的定義，轉(zhuǎn)換定義三步法
三、核心理念
注意力=事實，你注意的焦點就是真實的人生
給客戶拒絕下一個積極的定義，熱愛拒絕，大量行動
做你害怕的事情，害怕就會遠離你而去
所有不好的事情都是為好的事情做準(zhǔn)備的
凡事沒有定義，除非自己下，定義積極人生
選擇大于努力，把握住你人生快樂的鑰匙
第四單元 “四欣”持續(xù)保持熱情（引導(dǎo)+體驗+點評）
一、目標(biāo)效果
欣賞自己，增強自信，保持快樂心境，激發(fā)熱情
欣賞他人，增強互信，保持快樂氛圍，激發(fā)熱情
建立相互自我欣賞，互相欣賞的氛圍，持續(xù)保持正向地、熱情地行為方式
二、內(nèi)容提要
什么是“四欣”？欣賞自己、欣賞公司、欣賞客戶、欣賞團隊
怎樣欣賞？贊美的十三把小飛刀，讓贊美與欣賞具體化
團隊“四欣”訓(xùn)練，讓欣賞與贊美的目光與聲音穿透心靈，感動團隊
三、核心理念
你覺得每個人都是魔鬼，你就生活在地獄里
你覺得每個人都是天使，你就生活在天堂里
世界上不缺乏發(fā)現(xiàn)“美”的眼睛，而缺乏贊美“美”的嘴
不斷欣賞自己，增強自信，持續(xù)欣賞他人，增強互信
第五單元 用熱情銷售你自己
一、目標(biāo)效果
在市場中，你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎？在職場中，你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎？在友場中，你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎？
本單元是你的全部解決之道！將自己銷售出去，讓你成為一個人見人愛的人！
用你的熱情感染客戶，關(guān)注客戶，銷售自己
分析、進入客戶溝通頻道，透視心靈，掌握銷售自己的方法
讓員工對人性有新的認(rèn)識，針對不同性格的客戶溝通應(yīng)對技巧
二、內(nèi)容提要
三種溝通頻道視覺型、聽覺型、感覺型的特征分析
自我銷售的鏡面影響法則：學(xué)步超步的催眠銷售技術(shù)
客戶眼睛解讀術(shù)：透視心靈發(fā)方法與演練
創(chuàng)造“YES”氛圍：無法抗拒的“YES”成交技術(shù)
針對不同性格類型的客戶該采取何種溝通方法才可以達到溝通的效果
三、核心理念
每個人最喜歡的是自己，所以你要做鏡子里的他
與別人溝通之前，首先了解自己，知人則智，自知則明
溝通的意愿大于方法，不要戴上有色的眼鏡看別人
不寬容別人=不寬容自己
煩惱就是拿別人的錯誤來懲罰自己
學(xué)會換位思考，允許不同性格類型的人存在
第六單元 引爆團隊、激發(fā)熱情 （引導(dǎo)+體驗+點評）
一、目標(biāo)效果
通過體驗式突破活動，引爆團隊潛能、熱情與活力
超出期望讓你驚喜的團隊精神與凝聚力的極大爆發(fā)
艱辛、孤獨與付出后得到了認(rèn)同、理解、感謝與回報……
二、內(nèi)容提要
這是一場漫漫人生路艱難與坎坷的體驗
這是一場領(lǐng)導(dǎo)者面臨許多困難與不確定因素如何帶領(lǐng)部屬前進的體驗
這是一場心與心的溝通，這是人性優(yōu)點與奇跡的驚人發(fā)現(xiàn)
這是一場引爆團隊潛能，讓每個人爆發(fā)熱情與活力的體驗
三、核心理念
持續(xù)的熱情是成功的保證
凡事認(rèn)真，認(rèn)真，善始善終
一定要的決心，世界都會為你讓路
所有的成功都是熱情的成功

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》課程目的
通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復(fù)性工作，“重復(fù)工作，自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥，對工作缺乏熱情，銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣，即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練，但由于缺乏熱情，都很難發(fā)揮影響力，所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進業(yè)績增長的保障，本課程是為全方位激發(fā)營業(yè)員熱情、提升影響力而設(shè)計的。

透過大量情景體驗，激發(fā)熱情，改善狀態(tài)，進而提升影響力
深刻認(rèn)知產(chǎn)生熱情的根源，影響因素有那些？人的原動力來自那里？
如何通過技術(shù)性手段，讓人時刻保持活力，快樂，持續(xù)保持熱情？
如何將自己銷售給客戶，讓每個客戶喜歡你，接受你，發(fā)揮更大影響力？
徹底解決對拒絕、失敗的恐懼，熱愛拒絕，大量行動，熱情面對客戶，產(chǎn)生更好的結(jié)果
建立強烈的企圖心，不達目標(biāo)誓不罷休，一定要的決心，全世界都會為你讓路
增強責(zé)任感，我是一切根源，停止抱怨，主動出擊，創(chuàng)造佳績
時刻明確目標(biāo)，激發(fā)內(nèi)心強大的動力，持續(xù)熱情，全力以赴追求目標(biāo)的實現(xiàn)

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》適合對象
通信營業(yè)廳營業(yè)員

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》所屬分類
市場營銷

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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