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營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障
添加時(shí)間:2007-05-14      修改時(shí)間: 2007-05-14      課程編號(hào):10013431
《營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障》課程大綱
第一章:營(yíng)銷績(jī)效管理中面臨的問(wèn)題
——績(jī)效管理與營(yíng)銷目標(biāo)相脫節(jié)
——營(yíng)銷績(jī)效管理核心目標(biāo)不明確
——營(yíng)銷績(jī)效管理指標(biāo)不具備可操作性
——短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的不平衡
——完全依賴績(jī)效管理的思維
第二章:營(yíng)銷績(jī)效管理體系介紹
——為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
——以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)
——正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的作用
——認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的特殊性
第三章:指標(biāo)體系的建立與KPI選擇
——KPI體系的建立
——標(biāo)桿基準(zhǔn)法選擇KPI
——成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
——策略目標(biāo)分解法選擇KPI
——指標(biāo)的定義與描述
第四章:具體崗位績(jī)效指標(biāo)的確定
——具體營(yíng)銷崗位績(jī)效指標(biāo)的選擇
——指標(biāo)權(quán)重的確定
——指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
第五章:以顧客為中心的績(jī)效管理模式
——客戶服務(wù)質(zhì)量差距模型
——客戶滿意度管理
——客戶忠誠(chéng)度管理
第六章:營(yíng)銷績(jī)效考核的方法
——營(yíng)銷審計(jì)與述職
——營(yíng)銷績(jī)效管理循環(huán)
——營(yíng)銷績(jī)效考核的流程與管理工具

研討主題:1、為什么規(guī)劃的績(jī)效考核方法難以推行
2、績(jī)效管理中人性的弱點(diǎn)
3、績(jī)效管理中的公平與企業(yè)目標(biāo)
4、“先做人后做事”還是“先做事后做人”
案例分析:1、深圳方正的績(jī)效考核管理
2、華帝五星級(jí)經(jīng)銷商考核辦法
3、夏新電子績(jī)效考核方案

《營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障》課程目的
 本課程主要針對(duì)目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員缺乏績(jī)效管理方法和工具的現(xiàn)狀,旨在提升營(yíng)銷績(jī)效管理水平的實(shí)用性較強(qiáng)的課程。
 本課程從咨詢師和顧問(wèn)的角度出發(fā),通過(guò)講師切身的咨詢服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),來(lái)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效考核工作。

《營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障》適合對(duì)象
 企業(yè)各區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管;
 企業(yè)營(yíng)銷副總、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等高層營(yíng)銷管理人員;
 企業(yè)營(yíng)銷各職能部門經(jīng)理、主管、以及相關(guān)營(yíng)銷中基層管理人員;
 企業(yè)各級(jí)銷售代表、業(yè)務(wù)人員。

《營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障》所屬分類
人力資源
《營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳洪剛老師簡(jiǎn)介
吳洪剛
吳洪剛
MBA,營(yíng)銷學(xué)博士研究生。中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)認(rèn)證中心講師、科特勒企業(yè)策劃公司高級(jí)顧問(wèn)。主要從事企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷組織管理等相關(guān)咨詢服務(wù)和培訓(xùn)工作。吳先生在《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《銷售與市場(chǎng)》、《商界》、《營(yíng)銷學(xué)苑》、《新?tīng)I(yíng)銷》、《東方企業(yè)家》、《中外管理》等媒體上發(fā)表《管理的本土化還是全球化趨勢(shì)》、《傳統(tǒng)價(jià)值觀籠罩下的庸才文化》、《集體主義掩蓋下的派系斗爭(zhēng)》等文章數(shù)十章,其文章可以在《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《博銳管理在線》等專欄中看到。
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