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商務禮儀
添加時間:2007-05-25      修改時間: 2007-05-25      課程編號:10013530
《商務禮儀》課程大綱
一、禮儀概論
1、商務禮儀的作用
2、商務禮儀的基本理念
3、商務禮儀的適用范圍
二、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
6、男商務人員的形象要求
三、商務“形體及語言”禮儀
1、體態(tài)——無聲的語言
2、標準姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、商務語言三原則
四、商務“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
五、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規(guī)范
1、商務會見禮儀
2、商務談判坐次禮儀
3、商務簽約坐次禮儀
六、商務“辦公室工作”禮儀 ------成功者從這里走出
1、如何建立同事間的雙贏關系
2、創(chuàng)造滿意的工作場所
3、如何贏得領導的賞識
4、主管和職員的辦公室準則
5、與同事相處的八大技巧

《商務禮儀》課程目的
商務禮儀

《商務禮儀》適合對象
需要提升禮儀修養(yǎng)的中、基層員工

《商務禮儀》所屬分類
特色課程
《商務禮儀》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊子老師簡介
楊子
楊子
專業(yè)經歷:
      榮膺“2007中國十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號
      “2009年榮獲全球500強華人講師”稱號
      2010上海世博會聯(lián)合國千年發(fā)展目標公益主題活動禮儀總監(jiān)
      2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導師
      2012國際空姐推介大賽特聘首席顧問專家
      國家二級心理咨詢師
      十四年專職客戶服務、行為禮儀規(guī)范培訓導師
      五年匈牙利德布勒森文化產業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)
      北京廣播學院播音表演專業(yè)畢業(yè)
      清華大學國家CIMS培訓中心特約講師
      華南理工大學特約講師
      美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢
主講課程:《女性魅力》 《商務禮儀》
      《優(yōu)質客戶服務》 《商務魅力提升》
      《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
      《一線員工服務技巧訓練》 《時間/壓力管理》
      《員工職業(yè)化培訓》 《中層領導管理技能提升》
      《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點:培訓風格風趣、幽默、活潑,善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性,激勵式的教學方法,并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界的好評。
部分客戶:中海油、中石化、中國海關信息中心、奔馳汽車、寶馬汽車、Volvo汽車、比亞迪、中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬科地產、上海愛家、中國國際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動、廣東移動、廣西移動、內蒙古移動、南京電信、中國聯(lián)通、中興通訊、中國惠普、聯(lián)想集團、華為集團、美的集團、美的商學院、三星高新電機、步步高電子、中國互聯(lián)網、特步(中國)、中國大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺梅地亞中心、中國人壽保險、南方李錦記、蒙牛集團、長江商學院、上海交大、西安交大等……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·“中高層領導的管理技能提升”培訓方案(一天)
·“中高層領導的管理技能提升”培訓方案(兩天)
·“提高演講技巧與魅力”培訓方案
·“有效溝通技巧”培訓方案
·“時間管理”培訓方案
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