《出口成金——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》課程大綱
課程特色:
本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程大綱
一. 電話(huà)銷(xiāo)售模式解析
電話(huà)銷(xiāo)售模式與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的區(qū)別
電話(huà)銷(xiāo)售在不同行業(yè)中的運(yùn)用
電話(huà)銷(xiāo)售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇
二. 電話(huà)銷(xiāo)售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì)
語(yǔ)言能力-駕馭聲音的力量
判斷能力-電話(huà)線(xiàn)的另一端發(fā)生了什么
自控能力-成熟的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力-專(zhuān)業(yè)、積極、創(chuàng)新
三. 電話(huà)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練
如何在電話(huà)中探知客戶(hù)需求
如何在電話(huà)中了解有效的客戶(hù)信息
如何在電話(huà)中推薦產(chǎn)品
四. 電話(huà)銷(xiāo)售步驟及技術(shù)分析
第一次電話(huà)的關(guān)鍵語(yǔ)言
再訪(fǎng)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
關(guān)鍵電話(huà)和輔助電話(huà)的作用
電話(huà)中的開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)中通過(guò)提問(wèn)獲得客戶(hù)需求
判斷客戶(hù)真實(shí)的意圖 五. 客戶(hù)風(fēng)格分型與溝通要點(diǎn)
什么是社會(huì)風(fēng)格
如何判斷客戶(hù)的社會(huì)風(fēng)格
在電話(huà)銷(xiāo)售根據(jù)不同的社會(huì)風(fēng)格運(yùn)用的溝通方式
六. 在電話(huà)中處理異議
異議發(fā)生的六個(gè)條件
如何有效排除異議
常見(jiàn)異議的化解策略
七. 電話(huà)成交的基本技術(shù)
電話(huà)成交的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
什么是“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”
屏除客戶(hù)‘虛假購(gòu)買(mǎi)信號(hào)’
把客戶(hù)從徘徊的邊緣拉入成交的軌道
八 . 電話(huà)銷(xiāo)售初級(jí)管理
電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)管理
電話(huà)銷(xiāo)售員的自我管理
電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中所需要的輔助工具和表格
《出口成金——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》課程目的
1. 如何使一名傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫?huà)銷(xiāo)售員?
2. 如何克服在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志?
3. 如何在電話(huà)溝通中準(zhǔn)確把握客戶(hù)心理?
4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話(huà)銷(xiāo)售策略?
5. 如何對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)進(jìn)行有效分類(lèi)和管理?
6. 如何提高電話(huà)銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳——成交率?
7. 如何管好電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?
《出口成金——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》適合對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管及全體一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員。
企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管。
《出口成金——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《出口成金——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴》所屬專(zhuān)題
出口貿(mào)易培訓(xùn)、
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)、