我們的優(yōu)勢

培訓資格
 首都經(jīng)貿(mào)大學人力資源管理研究生
 12年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓經(jīng)驗
 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國企業(yè)及國內(nèi)知名品牌銷售代表、大區(qū)督導、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理，具有豐富的終端培訓及營銷管理工作經(jīng)驗
 長期專注于消費品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓，具有很強的課程原創(chuàng)開發(fā)能力及企業(yè)實戰(zhàn)問題解決能力

培訓風格
 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，授課方式輕松、自然、生動，注重實際效果，課程內(nèi)容貼近企業(yè)實際，課程均來自實踐，案例多為原創(chuàng)；
 在學習過程中充分考慮學員的學習方式和教學模式，采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；
 強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員在互動中受到啟發(fā)，通過培訓,讓學員感覺到學到的不只是理論方法，更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具；
 培訓課程得到受訓學員的高度評價，學員滿意度均在95%以上。

職業(yè)履歷
 P&G銷售代表
 雅倩全國終端管理部經(jīng)理
 豐采大區(qū)督導
 卡賓全國培訓經(jīng)理

服務客戶
中國移動 中國服裝設計師協(xié)會
中國海洋石油總公司 中國有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國家廣播電影電視總局

核心行業(yè)
 擁有連鎖專賣店或?qū)９竦钠髽I(yè)：服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、食品、飲料等行業(yè)
 通過零售賣場進行銷售的企業(yè)：包括服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、飲料等行業(yè)
 零售賣場：商場、超市、百貨、便利店等
 連鎖銷售與服務機構(gòu)：美容院、汽車4S店、汽車用品店等行業(yè)

核心課程 
一、獨家品牌課程
 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
二、行業(yè)實戰(zhàn)課程
1、終端銷售系列
 《終端導購與促銷技巧》
 《顧問式銷售與服務技巧》
2、終端服務系列
 《服務制勝》
 《終端銷售服務禮儀》
 《客戶投訴與客戶滿意管理》
3、終端管理系列
 《無形銷售——先入為主的終端陳列技巧》
 《現(xiàn)場輔導——個性化的終端人員培育技巧》
 《促銷管理——終端業(yè)績倍增的秘訣》
 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
 《打造高績效的終端銷售與服務團隊》
 《終端督導人員綜合素質(zhì)與技能訓練營》
 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓師特訓》
三、系列經(jīng)典課程
 《商務禮儀》
 《時間管理》
 《有效溝通》
 《員工職業(yè)化訓練》
 《情緒與壓力管理》
備注：具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研，針對性開發(fā)與設計。

咨詢領(lǐng)域
 開店規(guī)劃
 店鋪診斷與改善
 終端隊伍建設與銷售管理體系建立
 終端培訓體系建立

2024-12-06 卓越的客戶服務技巧訓練

2024-12-27 構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系

[內(nèi)訓課] 五星級卓越服務鍛造

[內(nèi)訓課] 卓越服務執(zhí)行體系搭建與文化復制

[內(nèi)訓課] 卓越服務—創(chuàng)造學院的傳播者

[內(nèi)訓課] 超越期望—創(chuàng)造卓越服務 之溝通與投訴處理提升培

[內(nèi)訓課] “改善短板、追求卓越“客戶服務技能提升

[內(nèi)訓課] 電力營業(yè)廳：服務百分百 走向卓越

[內(nèi)訓課] 卓越客戶服務

[內(nèi)訓課] “服務智勝”大堂經(jīng)理卓越客戶服務與管理