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《終端導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo)技巧》
添加時(shí)間:2007-10-26      修改時(shí)間: 2007-10-26      課程編號(hào):10014545
《《終端導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo)技巧》》課程大綱
一、第一單元 吸引顧客進(jìn)店及迎賓
 客戶(hù)服務(wù)的重要性
 品牌專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的意義
 導(dǎo)購(gòu)的工作心態(tài)和自我情緒管理
 顧客的購(gòu)物心理及導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)
 四種購(gòu)物風(fēng)格類(lèi)型的顧客特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
 顧客中決定者的其它分類(lèi)
 群組顧客的關(guān)鍵人識(shí)別及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
 待客前的準(zhǔn)備工作
 判斷最佳機(jī)會(huì)并接近顧客
 再度接近顧客的商品接近法
 當(dāng)顧客較多時(shí)的接待技巧
 老顧客的接待技巧
二、激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
 了解顧客需求
 提問(wèn)的基本方法
 推薦介紹注意事項(xiàng)
 N-FABE的推薦介紹技巧
 產(chǎn)品展示技巧
 鼓勵(lì)試穿的技巧
 協(xié)助試穿的基本步驟異議產(chǎn)生的原因
三、處理顧客的反對(duì)意見(jiàn)
 產(chǎn)品常見(jiàn)異議背后動(dòng)機(jī)分析
 異議處理的基本方法
 五類(lèi)典型異議處理的基本要點(diǎn)
 異議處理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
 贊美顧客的技巧
 判斷常見(jiàn)顧客成交信號(hào)
 常用成交促成技巧
四、附加推銷(xiāo)及美程服務(wù)
 附加銷(xiāo)售的意義及最佳時(shí)機(jī)
 附加銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)方法
 附加推銷(xiāo)中的注意點(diǎn)
 美程服務(wù)
 客訴處理的關(guān)鍵技巧
 四種典型的投訴者及處理要點(diǎn)
五、回顧所有課程
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué),注重實(shí)操性

《《終端導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo)技巧》》適合對(duì)象
加盟商/代理商、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、店員

《《終端導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo)技巧》》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《《終端導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo)技巧》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳霆老師簡(jiǎn)介
吳霆
吳霆
培訓(xùn)資格
 首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人力資源管理研究生
 12年消費(fèi)品行業(yè)跨國(guó)公司及知名企業(yè)終端銷(xiāo)售管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國(guó)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名品牌銷(xiāo)售代表、大區(qū)督導(dǎo)、全國(guó)終端管理部經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理,具有豐富的終端培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)
 長(zhǎng)期專(zhuān)注于消費(fèi)品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓(xùn),具有很強(qiáng)的課程原創(chuàng)開(kāi)發(fā)能力及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決能力

培訓(xùn)風(fēng)格
 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,授課方式輕松、自然、生動(dòng),注重實(shí)際效果,課程內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際,課程均來(lái)自實(shí)踐,案例多為原創(chuàng);
 在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式,采用多種教學(xué)方法,如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等;
 強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與,增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng),使學(xué)員在互動(dòng)中受到啟發(fā),通過(guò)培訓(xùn),讓學(xué)員感覺(jué)到學(xué)到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運(yùn)用和得以提升工作效果的工具;
 培訓(xùn)課程得到受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià),學(xué)員滿(mǎn)意度均在95%以上。

職業(yè)履歷
 P&G銷(xiāo)售代表
 雅倩全國(guó)終端管理部經(jīng)理
 豐采大區(qū)督導(dǎo)
 卡賓全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理

服務(wù)客戶(hù)
中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)
中國(guó)海洋石油總公司 中國(guó)有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國(guó)家廣播電影電視總局

核心行業(yè)
 擁有連鎖專(zhuān)賣(mài)店或?qū)9竦钠髽I(yè):服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、食品、飲料等行業(yè)
 通過(guò)零售賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售的企業(yè):包括服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、飲料等行業(yè)
 零售賣(mài)場(chǎng):商場(chǎng)、超市、百貨、便利店等
 連鎖銷(xiāo)售與服務(wù)機(jī)構(gòu):美容院、汽車(chē)4S店、汽車(chē)用品店等行業(yè)

核心課程 
一、獨(dú)家品牌課程
 《金牌店長(zhǎng)綜合管理技能訓(xùn)練營(yíng)》
二、行業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程
1、終端銷(xiāo)售系列
 《終端導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo)技巧》
 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售與服務(wù)技巧》
2、終端服務(wù)系列
 《服務(wù)制勝》
 《終端銷(xiāo)售服務(wù)禮儀》
 《客戶(hù)投訴與客戶(hù)滿(mǎn)意管理》
3、終端管理系列
 《無(wú)形銷(xiāo)售——先入為主的終端陳列技巧》
 《現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)——個(gè)性化的終端人員培育技巧》
 《促銷(xiāo)管理——終端業(yè)績(jī)倍增的秘訣》
 《金牌店長(zhǎng)綜合管理技能訓(xùn)練營(yíng)》
 《打造高績(jī)效的終端銷(xiāo)售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)》
 《終端督導(dǎo)人員綜合素質(zhì)與技能訓(xùn)練營(yíng)》
 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》
三、系列經(jīng)典課程
 《商務(wù)禮儀》
 《時(shí)間管理》
 《有效溝通》
 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
 《情緒與壓力管理》
備注:具體課程及內(nèi)容可視客戶(hù)實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研,針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

咨詢(xún)領(lǐng)域
 開(kāi)店規(guī)劃
 店鋪診斷與改善
 終端隊(duì)伍建設(shè)與銷(xiāo)售管理體系建立
 終端培訓(xùn)體系建立
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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終端培訓(xùn)
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