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國際商務(wù)禮儀
添加時間:2012-06-11      修改時間: 2012-06-11      課程編號:100146892
《國際商務(wù)禮儀》課程大綱
課程大綱:
第一講 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
一 男女儀容
男女儀容儀表的底線要求
二 男女職業(yè)著裝技法
1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)
2 男性西裝穿法通用規(guī)則、
領(lǐng)帶選擇與打法
西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、
個性化形象、商務(wù)休閑裝
3 女性時尚職業(yè)裝 ------ “職業(yè)感”與“時尚舒適”并存的上班著裝技法;
簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧;
簡介款式風(fēng)格:女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格、不同風(fēng)格人的穿衣方法;
練習(xí)幾種實用美麗的種絲巾打法、
簡介男女不同體型不足、揚長避短的“體型調(diào)整著裝”;
四 發(fā)型的選擇與打理
1 男女職業(yè)人士的發(fā)型要求、
2 如何選擇使自己更美觀的發(fā)型?

第二講 迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
一、國際商務(wù)禮儀概述
1 國際商務(wù)禮儀規(guī)范的作用
2 國際商務(wù)禮儀的基本原則與要求
二 接待與拜訪禮儀
1 介紹的禮儀
2 名片禮儀
3 稱謂禮儀
三 位次排列禮儀
1尊位的概念和重要作用
2主賓行走時的位置排列
3樓梯、電梯、門口的順序
4不同會客室的座次排列
5不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6不同汽車內(nèi)的座次排列
四 通訊禮儀
1基本電話禮節(jié)
2撥打與接聽電話的禮節(jié)
3手機禮儀
4使用其他通訊設(shè)備的注意事項
五 溝通禮儀 “看、問、聽、答”——全方位溝通
1看――看別人什么?看懂什么?
2問------怎么問?達成什么目的?
3聽-----怎么聽?
4說――說什么?
5說――對方更在乎您“怎么說”

第三講 宴會餐桌禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
一 宴請禮儀
1宴會的形式
2宴會的程序
3宴會的桌次、座次排列
4請柬的格式、特指專用語
5如何回復(fù)邀請
6宴會基本禁忌
二 禮品禮儀
1禮品的選擇、包裝、儀式等講究
2商務(wù)禮品禁忌
3涉外禮品禁忌
三 餐桌禮儀
1 中餐禮儀
中餐的座次原則
禁忌及常見誤區(qū)
餐具的正確使用方法
2 西餐禮儀
西餐著裝要求
西餐席位的排列
西餐點菜禮儀、上菜順序
入座講究、用餐姿勢
認(rèn)識餐具與其使用方法
西餐禮儀細(xì)節(jié)
西餐宴會的禁忌
3自助餐禮儀

第四講 國際涉外禮儀---維護形象 熱情有度 求同存異 入鄉(xiāng)隨俗
世界主要國家禮俗風(fēng)情
1、韓國習(xí)俗與禮儀
尊老禮儀
飲食禮儀
見面禮儀
主要禁忌
2、日本習(xí)俗與禮儀
鞠躬禮
交換名片
稱呼
儀表
舉止
送禮時間
送禮禮儀
主要禁忌
3、泰國習(xí)俗與禮儀
合十禮
日常禮儀
主要禁忌
4、菲律賓習(xí)俗與禮儀
見面禮
叫門禮
顏色忌
話題忌
5、馬來西亞習(xí)俗與禮儀
鞠躬禮
作客禮
觸摸頭部忌
黃色、白色忌
6、新加坡習(xí)俗與禮儀
見面禮
敬長禮
待鄰禮
微笑禮
言辭忌
長發(fā)忌
舉止忌
7、阿拉伯國家習(xí)俗與禮儀
握手禮
親吻禮
家庭禮儀
公共場合禮儀
偶像忌
左手忌
衣著和紋身
8、俄羅斯習(xí)俗與禮儀
見面禮
公共場所禮儀
待客做客禮
贈禮禮儀
數(shù)字忌
動物忌
9、德國習(xí)俗與禮儀
交談禮
待客禮
符號忌
顏色忌
食物忌
10、法國習(xí)俗與禮儀
握手禮
談話禮
顏色忌
花忌
11、英國習(xí)俗與禮儀
稱呼禮
作客禮儀
敬茶禮
敬酒禮
公共場所禮儀
主要禁忌
12、意大利習(xí)俗與禮儀
見面禮
談話禮
手帕忌
菊花忌
13、美國習(xí)俗與禮儀
見面禮
做客禮儀
主要禁忌
14、澳大利亞習(xí)俗與禮儀
作客禮儀
數(shù)字忌
比較忌
話題忌
忌公共場合大聲喧嘩

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師羅惠依老師簡介
羅惠依
羅惠依
 國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院認(rèn)證“國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn)師” ;
 日本權(quán)威色彩機構(gòu)認(rèn)證“色彩形象設(shè)計師” ;
 中央電視臺“文明之旅—禮儀之邦說禮”禮儀顧問;
 2008奧運會組委會接待全員禮儀培訓(xùn)師;
 “神七”發(fā)射基地中央首長接待禮儀培訓(xùn)師;
 “環(huán)球小姐大賽”中國賽區(qū)形象禮儀培訓(xùn)師;
 男籃女籃全明星“形象與公關(guān)禮儀”培訓(xùn)師;
 北京大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)、首都財經(jīng)、華北電力MBA班商務(wù)禮儀特聘講師
【講師經(jīng)歷】
羅惠依老師,1999年走上培訓(xùn)講臺,與中國培訓(xùn)業(yè)幾乎同步,迄今具備12年豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,形成了自己獨特魅力的培訓(xùn)風(fēng)格,是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓(xùn)師。主講《商務(wù)禮儀》《個人魅力形象》《商務(wù)、政務(wù)、服務(wù)禮儀》《色彩搭配與著裝風(fēng)格》《領(lǐng)導(dǎo)的社交禮儀與交際藝術(shù)》《職業(yè)形象與儀態(tài)訓(xùn)練》等課程,曾為如下重要活動負(fù)責(zé)提供系列培訓(xùn):
2006年“男籃女籃全明星賽”《公關(guān)禮儀與形象》;
2006年“環(huán)球小姐大賽”中國賽區(qū)《禮儀與形象》;
07年國家大劇院全體員工《色彩搭配與職業(yè)淡妝》;
2008北京車展“法拉利”“奧迪”“豐田”品牌《會展禮儀與接待》;
2008年“奧運會組委會“接待全員《接待禮儀》;
2008年奧運志愿者《迎賓禮儀與奧運形象》;
2008年“神七”發(fā)射基地《中央首長接待禮儀》;
并受邀為廣大高校,進行了大量《商務(wù)、政務(wù)、禮儀與職業(yè)形象》。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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