97国产自在线拍,在人间电影在线观看完整版,国产乱人视频在线播放

商務禮儀在銷售工作中的應用

添加時間：2013-11-27 修改時間： 2013-11-27 課程編號:100160834

《商務禮儀在銷售工作中的應用》課程大綱

第一部分：禮儀對銷售工作產生的影響
1、您就是“公司”的“金字招牌”
2、禮儀對工作產生的影響
3、禮儀的核心與內涵
1）尊重為本
2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

3）你的個人形象構筑“公司”公眾形象的基石

第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造

1、首輪效應---良好第一印象的建立
1）形、氣、神—瞬間感受的亮點
2）你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌
3）讓客戶對你產生信任感的塑造藝術
2、銷售顧問的儀容規(guī)范
1）面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
3、銷售顧問的儀表規(guī)范
1）著裝TOP原則
2）飾物的佩戴原則與搭配技巧
3）西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
4）情境著裝藝術與技巧
5）世界范圍內高級經理偏愛的十大知名品牌

6）現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容

第三部分：銷售活動中的禮儀規(guī)范

1、銷售拜訪前的客戶預約
1）事先預約、準時赴約
2）遲到或失約要真誠告知客戶
2、拜訪前的準備工作
1）了解拜訪對象個人和公司的資料
2）準備拜訪時需要用到的資料及工具
3）拜訪計劃及目標設定
4）整理服裝、儀容，出門核查
3、面對面拜訪
1）說明身份及拜訪對象
2）從容等待引領
3）敲門入內
4）自我介紹（商務引見、引導與介紹）
5）寒暄與目光交流的區(qū)域
6）握手的藝術與禁忌
7）交換名片禮儀（取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片的藝術）
4、席位安排的禮賓次序
1）商務距離的運用
2）電梯與乘車禮儀

3）會議禮儀

第四部分：銷售活動中的公關交往藝術

1、距離有度，中國文化下的交往距離
1）問候的藝術
2）得體的稱呼
3）距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
4）情境交往距離
5）饋贈禮品的藝術與技巧
2、商務宴客禮儀
1）商務用餐的分類
2）菜式的選擇與搭配
3）點菜的技巧與藝術

4）餐桌上的銷售溝通藝術

第五部分：銷售活動中的談判禮儀

1、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項
1）處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素
2）注意談判雙方的座位安排
3）注意儀表和禮儀
2、創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧
1）開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題
2）多強調雙方的共同點

3）與對方建立和積累感情

第六部分：職業(yè)精神-銷售人員必備的職業(yè)化素養(yǎng)

1、自我信心重塑
1）一切皆有可能
2）千里之行，始于足下
2、行為標準
1）品質意識—工作做到何種程度才算到位
2）雙贏認知—個人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過程
3）機會醞釀在每一份工作當中

《商務禮儀在銷售工作中的應用》所屬分類

人力資源

《商務禮儀在銷售工作中的應用》所屬專題

商務禮儀、現(xiàn)代商務禮儀、面試禮儀培訓、銷售技巧培訓、社交禮儀培訓、

《商務禮儀在銷售工作中的應用》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師杜晶晶老師簡介

杜晶晶

• 中央電視臺特邀嘉賓
• 臧其超講師團核心成員
• 美國國際訓練協(xié)會PTT培訓師
• 華南多家培訓機構核心講師
3年一線銷售經驗，3年銷售團隊管理經驗。6年培訓規(guī)劃及咨詢行業(yè)從業(yè)經歷，致力于服務營銷、商務禮儀、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程，訓練了數(shù)千名員工；被余世維老師益為“職業(yè)化及服務的最佳學習對象”。其中，“服務營銷”課程被多家公司連續(xù)多次輪訓。
講課注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強。

學員評價：（部分摘要）

公司成立了一支禮儀及問早隊，相關的課程之前也都參加過，但是言傳身教的形式我們第一次接觸，聽完杜老師的課程，我們的員工深刻的認識到企業(yè)的形象是每個員工不經意間所塑造的，我們必須要“內正其心，外正其形”，商務禮儀不僅僅是規(guī)范問題，而是由內而發(fā)自發(fā)的改變。
-------- 匯海集團HR 陳總

我們作為一家在歐洲上市的電子商務集團公司，中層干部先后接受了一系列來自國內外的培訓。杜老師的授課風格清新，讓人耳目一新，原以為講規(guī)范的課程被她渲染的特別生動，更重要的是，當我提出公司內部在該領域的一些問題時，老師竟然可以匯編成案例，帶著問題解決問題。很不錯，這才是我們想要的培訓。
-------- 某科技集團公司楊總

一線導購人員是否掌握專業(yè)的銷售禮儀對銷售的業(yè)績起著決定性的影響。杜老師能夠結合導購人員的工作實際進行剖析，引經據(jù)典，從客戶和銷售人員雙重視角進行講述，這樣，培訓才能夠落地。培訓后的效果顯而易見，更驚喜的是員工已經開始改變了。
--------- 某知名品牌服飾公司李經理

杜老師講課生動，案例很多，互動教學，非常滿意。但本次時間太短，希望院里有機會能再安排杜老師的課程！
--------- 中科院上海分院陳明杰

杜老師認真負責、全情投入的工作態(tài)度讓我和同事們都很感動！沒想到短短幾天時間，能讓我們網點工作人員的工作態(tài)度，形象及服務意識提高這么多，并且讓他們掌握了一定的營銷技巧。真的很感謝，希望以后還有機會合作！
-------- 工商銀行湖南分行某支行劉行長

杜晶晶老師其他內訓課

·互聯(lián)網時代網點經營戰(zhàn)略

·銀行職業(yè)形象與商務禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務禮儀