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如何應對歐美客戶查廠驗廠實務
添加時間:2013-12-26      修改時間: 2013-12-26      課程編號:100161217
《如何應對歐美客戶查廠驗廠實務》課程大綱
第一部分、如何應對歐美客戶查驗工廠
 1、歐美地區(qū)的跨國公司為何要查驗工廠?
 2、查驗工廠對出口型企業(yè)帶來的利弊分析
 3、歐美跨國公司實施客戶驗廠的一般制度是什么?
 4、客戶驗廠的標準和依據(jù)是什么?
 5、客戶驗廠形式和主要流程步驟
 6、驗廠前企業(yè)如何進行自評,事先改善問題
 7、驗廠前企業(yè)需準備哪些驗廠文件
  案例:Wal-mart驗廠需要提交的文件
 8、客戶驗廠過程中企業(yè)應重點關注的六大事項
 9、工廠現(xiàn)場審核的10大要點
 10、驗廠時企業(yè)如何安排面談人員及組織咨詢會議?
 11、應對反恐調查與實地查驗的方法
 12、客戶突擊驗廠時企業(yè)需要采取那些措施?
 13、企業(yè)如何應對歐盟的兩個指令?
 14、針對客戶定期驗廠企業(yè)需要準備些什么?
 15、企業(yè)如何應對十分挑剔的客戶?
 16、有效改善客戶驗廠時發(fā)現(xiàn)的問題?
 17、如何構建和完善企業(yè)的內審制度,以便隨時應對驗廠?
 18、如何應對歐美客戶委托第三方來查驗工廠?


第二部分、企業(yè)如何實施SA8000標準來應對客戶驗廠

 1、SA8000標準的產(chǎn)生背景及其影響
 2、歐盟各跨國公司對SA8000認證有何不同要求?
 3、跨國公司的驗廠標準與SA8000標準之間的聯(lián)系
 4、出口型企業(yè)應如何選擇SA8000標準認證?
 5、SA8000標準九大條款剖析(童工、強迫性勞動、健康與安全、結社自由與集體談判的權利、歧視、懲戒 性措施、工作時間、工作報酬、管理體系)
 6、SA8000標準的理解與實施要點
  案例:企業(yè)如何認證SA8000
 7、如何建立與運行SA8000管理體系?
 8、SA8000中內審與管理評審應如何進行
 9、SA8000社會責任體系文件的編寫及范例


第三部分、客戶驗廠時對企業(yè)產(chǎn)品質量要求的重點

1. 管理層的承諾
2. 有 效實施管理系統(tǒng)
(1)指定管理者代表/成立小組/界定權責
(2)體系政策、程序
(3)供貨商控制
(4)設備控制、過程過程、設計控制、生產(chǎn)控制、質量統(tǒng)計技術
(5)員工教育培訓
(6)整改措施
(7)內審和管理評審
(8)保留記錄
3、成功管理體系的關鍵要素
4. 如何與其它系統(tǒng)如ISO 14001與SA8000的整合


第四部分、企業(yè)如何實施C-TPAT—反恐應對客戶驗廠

1、客戶為什么要進行反恐驗廠
2、企業(yè)實施反恐體系的優(yōu)勢
3、C-TPAT(GSV) 標準內容解析及對廠商的要求
(1)實體安全
(2)出入控制
(3)程序安全
(4)人員安全
(5)信息技術
(6)教育和培訓
4、反恐文件及硬件要求
5、反恐驗廠系統(tǒng)文件編寫要求
6、反恐認證咨詢程序和步驟


第五部分、企業(yè)在客戶驗廠過程中應注意的重點問題

 1、公司的廠房結構極其安全測評
 2、消防設施與安全事項
 3、員工工作與生活的適宜性
 4、危險物品管理與MSDS
 5、現(xiàn)場的噪音、粉塵、輻射
 6、企業(yè)的安全防護與保障能力
 7、人性化管理
 8、綜合管理體系建設要點
 9、互動:自由問答


《如何應對歐美客戶查廠驗廠實務》所屬分類
市場營銷

《如何應對歐美客戶查廠驗廠實務》所屬專題
客戶服務培訓、
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選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
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培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李文發(fā)老師簡介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學MBA 學歷;
新加坡管理協(xié)會授權講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應學會CIPS認證講師、
世界貿易中心ITC專家;
采購與供應鏈管理資格國際認證講師;
中國供應鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓師;
中山大學、深圳大學、廣東外語外貿大學、東莞理工學院,采購與供應鏈管理客座教授.
采購與供應鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領域十強講師,
榮獲“中國著名采購與供應鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。

【核心價值】
   16年工作經(jīng)驗,8年培訓經(jīng)驗;李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應鏈和物流管理系統(tǒng)學習。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內唯一一位,暨擅長采購供應鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
   李文發(fā)講師,在“中國供應鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文!皬V東人才”、“東莞日報”、“HR視界”、“南方都市報”“才富”等報刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術、管理論文,并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓、演講、駐廠咨詢。
   
【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓咨詢經(jīng)驗,擅長采購與供應鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓、演講和咨詢。
   
【授課風格】 在培訓、咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法,結合企業(yè)實際情況,實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,以解決實際問題見長;以知識環(huán)境為授課背景資料,理論與實際相結合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評為“實際、專業(yè)型培訓講師”!

【品牌課程】
   采購供應鏈類:《采購與供應鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓練》。
   CIPS、ITC注冊采購師系列課程:《采購與供應談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應關系管理》、《采購法務與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。
   精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長訓練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導能力提升訓練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。
   人力資源與高層管理類:《合同管理和法律法規(guī)實務》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標管理與績效考核》、《如何有效領導80-90后員工》、《TTT—企業(yè)內部培訓師培訓》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實務》《工資、工時、休假及加班管理風險控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領導80、90后員工》等.
   主要咨詢項目:目標設定與績效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導)
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