《銀行客戶經理特訓營》課程大綱
一、人類的理解層次
環(huán)境、行為、能力、信念價值觀、身份、系統(tǒng)
二、身份的突破----你是誰的秘密
（一）你是誰的游戲
（二）人類的秘密：意識和潛意識
（三）你的身份定位（體驗活動）

三、信念的突破
1、不是不可能（體驗活動）
2、我是一切的根源（體驗活動）
3、成功來字合作（體驗活動）
4、成功來自堅持

四、能力的突破

（一）如何建立親和力
1、4S法
2、同步帶領法
第一步：情緒同步
第二步：語音語調同步
第三步：語言文字同步
第四步：肢體語言同步

（二）如何建立信任
1、體驗活動：誠實與信任
2、如何與人建立信任

（三）語言的威力---如何調整客戶的焦點

1、催眠式的語言
2、如何運用動力窗口讓客戶采取行動

(四) 了解客戶的能力
1、第一眼看透客戶最渴望什么
2、解讀客戶的生命密碼
3、如何運用生命密碼與客戶連接

五、行為的突破
（一）每天的工作模式
（二）每天的行為是否朝著目標前進
六 、 環(huán)境的突破
（一）如何創(chuàng)造環(huán)境
（二）如何激勵自己
七 、系統(tǒng)的整合
（一）處理跟母親的連接，找到關系的能量（體驗活動）
（二）處理跟父親的連接，找到事業(yè)的能量（體驗活動）

八、開創(chuàng)美好的未來
（一）設定目標
（二）運用時間線從過去和未來拿到能量，從而更有力量面對目標

《銀行客戶經理特訓營》課程目的
為銀行客戶經理和理財經理量身定做的快速提升意愿和能力的課程；
運用強有力心理學原理，看到困難背后的真正障礙，運用最領先的心理學技術，在潛意識層面確認每位學員的成功的身份定位，突破既往的環(huán)境與能力的限制，找到內在巨大的力量。
培養(yǎng)學員對人的興趣，從名字和生日迅速了解客戶
學會迅速親和客戶的能力。
掌握語言的威力，懂得調整焦點的最領先溝通技術
激勵學員制定高目標，運用理解層次和時間線，讓參訓學員更輕松實現(xiàn)目標
創(chuàng)造一個互相緊扣、有承諾及目標，感恩、欣賞的團隊；

《銀行客戶經理特訓營》所屬分類
市場營銷

《銀行客戶經理特訓營》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、客戶服務培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、銀行客戶經理管理技能提升培訓、

《銀行客戶經理特訓營》內訓服務流程

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