《銀行客戶經理特訓營》課程大綱
一、人類的理解層次 環(huán)境、行為、能力、信念價值觀、身份、系統(tǒng)
二、身份的突破----你是誰的秘密 (一)你是誰的游戲
(二)人類的秘密:意識和潛意識
(三)你的身
份定位(體驗活動)
三、信念的突破 1、不是不可能(體驗活動)
2、我是一切的根源(體驗活動)
3、成功來字合作(體驗活動)
4、成功來自堅持
四、能力的突破 (一)如何建立親和力
1、4S法
2、同步帶領法
第一步:情緒同步
第二步:語音語調同步
第三步:語言文字同步
第四步:肢體語言同步
(二)如何建立信任
1、體驗活動:誠實與信任
2、如何與人建立信任
(三)語言的威力---如何調整客戶的焦點
1、催眠式的語言
2、如何運用動力窗口讓客戶采取行動
(四) 了解客戶的能力
1、第一眼看透客戶最渴望什么
2、解讀客戶的生命密碼
3、如何運用生命密碼與客戶連接
五、行為的突破 (一)每天的工作模式
(二)每天的行為是否朝著目標前進
六 、 環(huán)境的突破 (一)如何創(chuàng)造環(huán)境
(二)如何激勵自己
七 、系統(tǒng)的整合 (一)處理跟母親的連接,找到關系的能量(體驗活動)
(二)處理跟父親的連接,找到事業(yè)的能量(體驗活動)
八、開創(chuàng)美好的未來 (一)設定目標
(二)運用時間線從過去和未來拿到能量,從而更有力量面對目標
《銀行客戶經理特訓營》課程目的
為銀行客戶經理和理財經理量身定做的快速提升意愿和能力的課程;
運用強有力心理學原理,看到困難背后的真正障礙,運用最領先的心理學技術,在潛意識層面確認每位學員的成功的身份定位,突破既往的環(huán)境與能力的限制,找到內在巨大的力量。
培養(yǎng)學員對人的興趣,從名字和生日迅速了解客戶
學會迅速親和客戶的能力。
掌握語言的威力,懂得調整焦點的最領先溝通技術
激勵學員制定高目標,運用理解層次和時間線,讓參訓學員更輕松實現(xiàn)目標
創(chuàng)造一個互相緊扣、有承諾及目標,感恩、欣賞的團隊;
《銀行客戶經理特訓營》所屬分類
市場營銷
《銀行客戶經理特訓營》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、
客戶服務培訓、
銀行窗口服務禮儀培訓、
銀行客戶經理管理技能提升培訓、