《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》課程大綱
前言 1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富？
2、企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
第一講： 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)
1、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”
意愿
知識(shí)與技能
心理狀態(tài)
2、新形勢(shì)——看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)”
社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)
M型社會(huì)的出現(xiàn)
3、新形勢(shì)——看企業(yè)如何“變”
新生代員工逐漸成為主流
80、90后員工的心理特征
“陣痛”中的沖擊：新形勢(shì)VS老觀念
企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越依賴于員工的心理狀態(tài)
4、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場(chǎng)調(diào)查：我最關(guān)注的心理健康問(wèn)題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問(wèn)題
員工心理問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失
5、用“心”關(guān)愛(ài)員工
案例研討
第二講：助人先自助——心理輔導(dǎo)員的自助技巧
1、提升心理資本，先學(xué)會(huì)管理壓力
小組研討：認(rèn)識(shí)壓力
壓力適當(dāng)論
了解自己的壓力水平
壓力下的不良情緒和消極心理
2、全面提升你的抗壓能力
小組研討：我常用的情緒壓力疏導(dǎo)方式
壓力與中介系統(tǒng)
壓力與健康
測(cè)測(cè)你的身體老了嗎？
管理壓力——全面提升抗壓能力
合理宣泄負(fù)面情緒的方法
平靜身心的放松技術(shù)
人際支持為您保駕護(hù)航
個(gè)體層面壓力緩解之道
組織層面壓力緩解之道
第三講：心理健康與員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析
1、心理健康的概念（心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？）
2、正常心理與異常心理的識(shí)別
3、一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷
4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀
職場(chǎng)壓力問(wèn)題
職業(yè)倦怠問(wèn)題
人際關(guān)系問(wèn)題
情感、婚姻及親子問(wèn)題
工作與生活平衡問(wèn)題
危機(jī)事件帶來(lái)的應(yīng)激問(wèn)題
5、哪種類型的員工是心理問(wèn)題的高危人群
6、各種類型心理問(wèn)題的處理方法
第四講：識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù)
1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽(tīng)的技術(shù)
傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
3、“問(wèn)”診
封閉式詢問(wèn)
開(kāi)放式詢問(wèn)
4、“切”診
專業(yè)心理測(cè)評(píng)
投射性測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界
第五講：輔導(dǎo)員工的技巧
1、心理輔導(dǎo)員的角色
2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
尊重
熱情
真誠(chéng)
共情
積極關(guān)注
4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
傾聽(tīng)技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開(kāi)放技術(shù)
5、技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練
（根據(jù)案例資料，學(xué)員分組練習(xí)，一對(duì)一演練，講師點(diǎn)評(píng)）
當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí)，如何安撫他的情緒？
當(dāng)員工遇到人際關(guān)系緊張問(wèn)題時(shí)，如何幫助他？
當(dāng)員工遇到情感/婚姻問(wèn)題時(shí)，如何輔導(dǎo)他？
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》課程目的
員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展，加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)，是貫徹以人為本的管理理念，提升企業(yè)心理資本，提高管理績(jī)效的重要途徑和手段。
在生活中，每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺(jué)得整個(gè)世界都很美好，對(duì)周?chē)娜艘渤錆M善意和友愛(ài)；心情不好的時(shí)候，覺(jué)得天空陰霾壓抑，對(duì)周?chē)娜艘埠芾淠踔脸錆M敵意。
健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響，對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的工作與生活壓力日益增大，越來(lái)越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問(wèn)題。健康向上的心理狀態(tài)，會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安；相反，消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。
作為社會(huì)的組成單位，企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題予以及時(shí)輔導(dǎo)，是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段，也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺(tái)。
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》適合對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理者、HR、員工關(guān)系主管、黨群干部、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》所屬分類
人力資源
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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