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職場禮儀與溝通技巧
添加時間:2014-09-03      修改時間: 2014-09-03      課程編號:100166717
《職場禮儀與溝通技巧》課程大綱
課程綜述:
個人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石,工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀,不僅反映出工作人員自身的素質(zhì),而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭健?br />尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則;真誠、自律和適度是不變的禮儀法則;幫助工作人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合……。本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場禮儀的規(guī)范,掌握職場禮儀的要領(lǐng),完善、提升的整體形象;為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益,樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計。

課程對象:中高層管理人員,管理人員、銷售人員,各界職場人士及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
授課時間:1天

培訓(xùn)大綱:
第一部分:禮儀與個人魅力——人生的必修課
1、禮儀內(nèi)涵進一步認(rèn)識
2、禮儀的最高境界是禮由心生
3、禮儀在職場中的影響
4、我們就是企業(yè)的“金字招牌”

第二部分:科學(xué)管理完美職場形象——魅力形象量身打造
一、科學(xué)管理完美形象之----儀容管理
1、職業(yè)妝的基本原則
2、職業(yè)形象之發(fā)型規(guī)范
二、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理
1、職場著裝規(guī)范與禁忌
2、職場著裝TPO原則

第三部分:職場溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本理念
二、職場溝通的七項修煉
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態(tài)
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用積極的肢體語言與人溝通
5、溝通中“說”的禮儀和技巧
6、溝通中“聽”的技巧
7、贊美讓你成為受歡迎的人
三、如何與上司、平行、下級溝通

第四部分:日常職場交往的禮儀——交往中展示您的素養(yǎng)
一、見面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
二、辦公室接待的禮儀
1、迎接與引導(dǎo)的禮儀
2、奉茶的禮儀與技巧
3、位次排序的禮儀
4、乘坐汽車的禮儀
5、送客的禮儀
三、餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、中西方酒文化的比較
3、酒桌上的禮儀4、表示尊敬的茶禮節(jié)

《職場禮儀與溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《職場禮儀與溝通技巧》所屬專題
高效溝通、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、服務(wù)溝通培訓(xùn)職場溝通、
《職場禮儀與溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師唐小婉老師簡介
唐小婉
唐小婉
工商管理碩士;在北京禮儀學(xué)院,系統(tǒng)接受過禮儀專業(yè)、公共關(guān)系專業(yè)、形象設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓(xùn)練;在西蔓色彩研究中心師從中國色彩第一人于西曼女士學(xué)習(xí)色彩和個人形象管理,擁有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擁有十八年的教育教學(xué)經(jīng)歷及八年的禮儀行業(yè)高層管理和禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的管理經(jīng)驗及禮儀教學(xué)經(jīng)驗。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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