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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造
添加時間:2014-09-03      修改時間: 2014-09-03      課程編號:100166713
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造》課程大綱
課程綜述:
個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,商務(wù)人員在工作及社交往來中,不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì),而且直接反映出企業(yè)的對外形象。
本課程從商務(wù)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點,通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范,掌握良好溝通技巧,掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求,提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力,職業(yè)化素養(yǎng),從而提升精神面貌,進一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中;幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識,完善、提升企業(yè)的公眾形象;進而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。

授課對象:經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場合的中高層管理人員,機關(guān)管理人員、行政人員,客戶經(jīng)理,營銷人員,企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程時間:2天

課程內(nèi)容:
第一部分:禮儀與個人魅力——人生的必修課
一、禮儀內(nèi)涵進一步認識
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
二、商務(wù)禮儀的基本理念
1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則
2、商務(wù)交往的基本特點

第二部分:科學管理完美形象與品位提升——魅力形象量身打造
一、形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用
二、科學管理完美形象之----體態(tài)語言管理
1、展示個人氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、行為舉止的管理
三、科學管理完美形象之----儀容管理
1、部化妝的基本原則
2、讓自己成為半個發(fā)型師
四、科學管理完美形象之-----著裝管理
1、找對色彩就美麗
2、選對款式就時尚
3、職業(yè)形象---職業(yè)第一,美麗第二
4、約會裝---傳情達意
5、休閑裝---不是怎么穿都可以
6、Party---出眾的法則
7、飾品的佩戴,絲巾、領(lǐng)帶的打法
8、鞋包是整體形象的一部分
9、職場著裝禁忌

第三部分:職場禮儀與溝通技巧——良好溝通助你一馬平川
一、溝通的基本理念
二、職場禮儀溝通技巧
1、笑是人際溝通的橋梁
2、情緒控制與表情神態(tài)
3、運用合理的目光與人交流
4、如何運用手勢與人溝通
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
三、職場的相處之道
1、與上司相處之道
2、與同事相處之道
3、與客戶相處之道

第四部分:常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲
一、商務(wù)拜訪的禮儀
二、商務(wù)會面的禮儀
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、商務(wù)接待的禮儀
1、商務(wù)接待的流程
2、迎接與引導的禮儀
3、送客的禮儀
五、商務(wù)電話溝通的禮儀與技巧

第五部分:日常社交禮儀----個人修養(yǎng)展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
二、餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、宴請場合的禮儀
3、中西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節(jié)

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造》所屬分類
綜合管理

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造》所屬專題
商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造職業(yè)形象、面試禮儀培訓、社交禮儀培訓、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護禮儀培訓
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象完美塑造》內(nèi)訓服務(wù)流程
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3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師唐小婉老師簡介
唐小婉
唐小婉
工商管理碩士;在北京禮儀學院,系統(tǒng)接受過禮儀專業(yè)、公共關(guān)系專業(yè)、形象設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓練;在西蔓色彩研究中心師從中國色彩第一人于西曼女士學習色彩和個人形象管理,擁有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擁有十八年的教育教學經(jīng)歷及八年的禮儀行業(yè)高層管理和禮儀培訓經(jīng)歷,積累了豐富的管理經(jīng)驗及禮儀教學經(jīng)驗。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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