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成功人士禮儀與素養(yǎng)
添加時(shí)間:2015-01-12      修改時(shí)間: 2015-01-12      課程編號:100173733
《成功人士禮儀與素養(yǎng)》課程大綱
■課程對象:公司全體
■課程時(shí)長:1天
■課程背景:
作為企業(yè)形象的代表,您的一舉手一投足,都影響著企業(yè)的形象。在各種工作及社交場合中,一個(gè)微小的細(xì)節(jié)就可以決定您給人的第一印象,機(jī)遇和成功偏愛講究禮儀的人。如何提高自己在別人心目中的地位,如何在與客戶心中樹立可信、穩(wěn)健、得體的職業(yè)風(fēng)范呢?成功又與禮儀之間存在著怎樣的關(guān)系呢?通過本課程的培訓(xùn),您將找到答案。

■課程收益:
1、通過介紹禮儀的基本知識,提高學(xué)員對禮儀的認(rèn)識;
2、了解禮儀在工作與社會(huì)交往中的重要性并掌握出席各種場合時(shí)應(yīng)該遵守的行為規(guī)范;
3、提高學(xué)員的禮儀素養(yǎng),從而塑造良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象;
4、掌握禮儀的禁忌及技巧,避免產(chǎn)生誤會(huì)或?qū)擂危?br />5、掌握員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng);
■課程特色:
知識講授+思想引導(dǎo)+個(gè)人分享+小組討論+活動(dòng)體驗(yàn)+案例分析

■課程內(nèi)容:
一、禮儀基礎(chǔ)知識
1、禮儀的概念
2、禮儀的由來
3、禮儀的功能
二、儀表形象禮儀
1、首輪效應(yīng)
2、著裝原則
3、男士儀表形象禮儀
(1)發(fā)型發(fā)式要求;
(2)面部修飾;
(3)西裝禮儀;
(4)襯衫;
(5)領(lǐng)帶;
(6)鞋襪;
(7)服裝禁忌;
4、女士儀表形象禮儀
(1)發(fā)型發(fā)式要求;
(2)面部修飾;
(3)著裝禮儀;
(4)套裙式樣;
(5)鞋襪;
(6)服裝禁忌;
三、儀態(tài)禮儀
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、蹲姿
5、引導(dǎo)禮儀
四、辦公室禮儀
1、個(gè)人形象
2、談吐
3、不談的話題
4、異性相處的禮儀
5、通訊禮儀(電話、傳真、郵件)
6、匯報(bào)工作禮儀
7、會(huì)議禮儀
五、宴請接待禮儀
1、宴請準(zhǔn)備
2、宴請接待
3、座次(席次)禮儀
4、中餐禮儀
5、西餐禮儀
6、自助餐禮儀
六、商務(wù)拜訪禮儀
1、拜訪流程
2、拜訪接待
3、握手禮儀
4、交談的禮儀
5、聆聽的禮儀
6、名片禮儀
7、稱呼禮儀
8、介紹禮儀
9、乘車禮儀
10、會(huì)客位次禮儀
11、電梯禮儀
12、手機(jī)使用禮儀
13、禮品饋贈(zèng)禮儀
七、職業(yè)素養(yǎng)
1、不為薪水而工作
2、工作無小事
3、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
4、像老板一樣專注
5、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境
6、善于表現(xiàn)自己
7、低調(diào)做人,高調(diào)做事
8、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行
9、勇于創(chuàng)新,富有創(chuàng)意
10、沒有任何借口
11、做一個(gè)時(shí)間管理高手
12、化工作壓力為動(dòng)力
13、行動(dòng)、立即采取行動(dòng)
14、帶著激情去工作
15、細(xì)節(jié)決定成敗
16、尊嚴(yán)來自認(rèn)真,做足一百分是本分
17、團(tuán)隊(duì)合作至高無上
18、我是一切的根源
19、溝通能消除一切故障
20、讓敬業(yè)成為習(xí)慣
21、在公司中,先有專業(yè)精神,后有人
22、工作就是解決問題
23、要么學(xué)習(xí),要么走人
24、給生活和工作定些規(guī)矩


《成功人士禮儀與素養(yǎng)》課程目的
1、通過介紹禮儀的基本知識,提高學(xué)員對禮儀的認(rèn)識;
2、了解禮儀在工作與社會(huì)交往中的重要性并掌握出席各種場合時(shí)應(yīng)該遵守的行為規(guī)范;
3、提高學(xué)員的禮儀素養(yǎng),從而塑造良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象;
4、掌握禮儀的禁忌及技巧,避免產(chǎn)生誤會(huì)或?qū)擂危?br />

《成功人士禮儀與素養(yǎng)》所屬分類
綜合管理

《成功人士禮儀與素養(yǎng)》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉
《成功人士禮儀與素養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭永紅老師簡介
彭永紅
彭永紅
【資歷背景】
中國人民大學(xué)管理碩士
PTT(國際)職業(yè)培訓(xùn)師
AIE國際注冊高級講師
中國十佳職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師
中國企業(yè)教育百強(qiáng)專業(yè)十佳培訓(xùn)師
全球華人講師會(huì)星級認(rèn)證講師
深圳大運(yùn)會(huì)特聘講師
深圳市總工會(huì)特聘專家
前沿講座特約講師
多家高校特聘導(dǎo)師
全國知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站簽約講師
【行業(yè)榮譽(yù)】
2009 美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)授予PTT(國際)職業(yè)培訓(xùn)師
2010 深圳市文明委聘任為深圳大運(yùn)會(huì)講師
2011 誠信培訓(xùn)師委員會(huì)授予中國誠信培訓(xùn)師 入編《誠信培訓(xùn)師大全》
AIE國際教育協(xié)會(huì)授予國際注冊高級講師執(zhí)業(yè)資質(zhì)
2012 中華講師協(xié)會(huì)授予中國千強(qiáng)講師 入編《中國千強(qiáng)講師排行榜》
中國企業(yè)教育百強(qiáng)組委會(huì)授予百強(qiáng)專業(yè)十佳培訓(xùn)師
2013 中華講師協(xié)會(huì)授予中國500強(qiáng)講師 入編《中國500強(qiáng)講師排行榜》
誠信培訓(xùn)師委員會(huì)授予中國誠信公益培訓(xùn)師
中國人力資源開發(fā)研究會(huì)授予中國十佳職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師
深圳市總工會(huì)聘任為職業(yè)素質(zhì)教育專家
2014 全球華人講師會(huì)授予星級認(rèn)證講師
中國講師認(rèn)證中心授予誠信品牌認(rèn)證講師
【工作履歷與研究領(lǐng)域】
16年企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中8年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn),曾先后就職于大型民企行政主管、總經(jīng)理助理,外資集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理,在企業(yè)行政、人力資源、運(yùn)營管理與企業(yè)培訓(xùn)體系搭建、培訓(xùn)課程研發(fā)、實(shí)施與評估等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn);8年的職業(yè)講師經(jīng)歷專注于員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升領(lǐng)域的研究與培訓(xùn),將自己在企業(yè)管理與培訓(xùn)中積累的經(jīng)驗(yàn)用到自己的專業(yè)領(lǐng)域課程的研發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施落地中,同時(shí)彭老師熱愛中國傳統(tǒng)文化,研讀過許多中國傳統(tǒng)經(jīng)典著作,將傳統(tǒng)文化的精髓加以提煉,融入自己的培訓(xùn)當(dāng)中,提升培訓(xùn)的高度與深度,幾年以來,先后為幾百家企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo),企業(yè)學(xué)員反饋良好。
【擅長領(lǐng)域】
職業(yè)素養(yǎng)+心靈成長+技能提升
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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