《管理心理學(xué)的實踐應(yīng)用》課程大綱
課程對象:總裁、企業(yè)家、中高層管理人員、人力資源管理
課程時間:2天
一、管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論
1、管理心理學(xué)發(fā)展的三階段:
Ø 科學(xué)管理理論階段
Ø 行為管理理論階段
Ø 現(xiàn)代管理理論階段
案例:富士康十三連跳與法國電信老齡員工換崗
討論:你的企業(yè)管理現(xiàn)在處于哪一個階段?
2、四種人性假設(shè)理論:
Ø 經(jīng)濟人假設(shè)(X理論) 懶惰 強制 經(jīng)濟
Ø 社會人 霍桑實驗 人際關(guān)系 需求理論
Ø 自我實現(xiàn)人(Y理論 馬斯洛需求層次論 激勵自我實驗
Ø 復(fù)雜人(超Y理論)權(quán)變理論 因人而異,尊重員工差異
案例 不良人際關(guān)系與工作效率
案例:明娟和阿蘇之間的矛盾
案例:搬運工也需要理解
案例:人性化管理,易滋生員工惰性?
討論:你的企業(yè)現(xiàn)在正在采用的是哪種人性假設(shè)理論?有什么優(yōu)點、缺點?怎么來完善?
二、個性心理
1、個性激勵 態(tài)度 心理健康
Ø 個性 先天遺傳 后天習(xí)得 不容易改變
Ø 氣質(zhì)類型:多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。
Ø 性格類型:九型人格
Ø 能力:智商、情商、逆商
討論:個性、氣質(zhì)、性格、能力哪種更容易改變?通過哪些學(xué)習(xí)容易讓自己和員工的這個部分得到改變?
討論:認(rèn)識不同氣質(zhì)、性格類型對于員工管理有什么樣的好處?
2、激勵---管理心理學(xué)的核心問題
Ø 馬斯洛 需求層次理論
Ø 赫茨伯格雙因素理論 6種激勵因素 10種保健因素
Ø 亞當(dāng)斯的公平理論
Ø 大衛(wèi)麥克里蘭需要理論
成就主導(dǎo)型 特點 激勵法
權(quán)力主導(dǎo)型 特點 激勵法
友誼主導(dǎo)型 特點 激勵法
Ø 斯金納 強化理論
案例:骨干員工為何要走?
案例:浮動工資方案
案例:華為的激勵方案
案例教學(xué):這家外企的員工為什么都要辭職?
討論:你們企業(yè)現(xiàn)在的激勵方案有哪些優(yōu)點、缺點?怎么來完善?
3、員工怎樣才敬業(yè)? 滿意承諾 敬業(yè)
Ø 態(tài)度形成三階段理論
Ø 說服與態(tài)度改變理論
Ø 霍夫蘭(Holvland)的態(tài)度改變模式
Ø 弗里德曼態(tài)度改變模式
案例:阿里員工敬業(yè)分析
討論:態(tài)度改變理論對企業(yè)管理的實踐應(yīng)用?
4、個體心理健康管理
Ø 壓力與身心健康
Ø 壓力源1 人格因素 A型人格問卷
Ø 壓力源2 個人生活因素
Ø 壓力源3 工作因素
時間性壓力源
情境性壓力源
遭遇性壓力源
預(yù)期性壓力源
Ø 應(yīng)對壓力的3種基本技巧
案例:如何應(yīng)對工作中的壓力?
體驗練習(xí):心智智能快速減壓法
體驗練習(xí):禪法靜心減壓
體驗練習(xí):壓力脫敏法
三、群體心理學(xué)
Ø 團體拉繩子測驗--社會性懈怠
Ø 非正式群體 成因 作用 特征
Ø 群體動力學(xué)
Ø 團體凝聚力的決策因素
討論:請選出至少5項適合您公司的
Ø 團隊發(fā)展的五個階段
討論:你的團隊現(xiàn)在處在哪個階段?有什么樣的問題?怎么解決?
Ø 團隊決策的4種方法
Ø 團隊溝通
處理小道消息
造成 溝 通 困 難 的 因 素
如何建立信任?
有效溝通的六大基本步驟與技巧
沖突的原因
處理沖突的策略
沖突的二維模型
討論:平常團隊溝通、沖突中的問題?怎么來改變?
四、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)
Ø 領(lǐng)導(dǎo) 與管理
Ø 權(quán)力≠影響力
Ø 管理方格圖
Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)
討論:數(shù)不清的管理理論,哪一個才是最適合你的企業(yè)?
Ø 對管理者的選拔?
測評中心(AC)幫助選拔成功
霍蘭德職業(yè)傾向測驗
人才梯隊計劃10部曲
人才替換表
Ø 對管理者的培訓(xùn)?
對管理者的培訓(xùn) 培訓(xùn)的“漢堡”體系
“一刀切”要不得---管理者的培訓(xùn)階梯
Ø 對管理者的考核
平衡計分卡
360度績效反饋
Ø 管理者的各種工作中的角色定位:
管理者自身在員工招聘選拔中的角色
管理者自身在員工培訓(xùn)中的角色
管理者自身在員工考核中的角色
管理者自身在員工激勵中的角色
管理者在績效管理中的角色
案例教學(xué):英特爾公司貝瑞特先生面臨的考研和挑戰(zhàn)
案例教學(xué):美國林肯電器公司的管理風(fēng)格
案例教學(xué):領(lǐng)導(dǎo)威信 “德服”為上領(lǐng)導(dǎo)都要有威信
案例教學(xué):皮爾·卡丹的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
五、組織心理學(xué)
Ø 結(jié)構(gòu)因素與績效和工作滿足的關(guān)系
Ø 組織結(jié)構(gòu)的部門化
直線式結(jié)構(gòu):優(yōu)點缺點
職能式結(jié)構(gòu):優(yōu)點 缺點
直線職能式:優(yōu)點
事業(yè)部式:優(yōu)點 缺點
矩陣式:優(yōu)點缺點
Ø 組織氣候
Ø 組織的道德觀
Ø 組織中的文化
Ø 組織變革
卡斯特的變革過程模型
勒溫的變革模型
NOKIA 變革模式
成功變革的要素
Ø 組織發(fā)展
組織發(fā)展的技術(shù)
員工滿意度調(diào)查實施十部曲
蓋洛普公司敬業(yè)度Q12
提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵:"心理契約"
案例:IBM矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
案例:兩種不同的變革方式
案例:生生不息的華為文化
案例:建造“大家庭”
《管理心理學(xué)的實踐應(yīng)用》課程目的
通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)中權(quán)威理論來指導(dǎo)企業(yè)管理各模塊工作的實踐應(yīng)用:
通過認(rèn)識人性、個體差異來制定最有成效的激勵方案,讓員工更加忠誠,敬業(yè);
通過學(xué)習(xí)正確做決策、有效的團隊溝通來加強團隊凝聚力和執(zhí)行力;
通過學(xué)習(xí)相關(guān)管理者的選拔、培訓(xùn)、考核理論來指導(dǎo)實踐,加強領(lǐng)導(dǎo)力;
通過學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織發(fā)展等理論,加強公司的組織建設(shè)。
通過學(xué)習(xí)可以幫助人力資源管理人員科學(xué)地招人、育人、制定激勵、考核、培訓(xùn)制度。
《管理心理學(xué)的實踐應(yīng)用》所屬分類
特色課程
《管理心理學(xué)的實踐應(yīng)用》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)、
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、
工廠精細(xì)化管理、