《“問題分析與解決”引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程大綱
課程背景:
遇到問題,人們習(xí)慣于根據(jù)主觀判斷和以往經(jīng)驗(yàn)來面對,最大的困擾就是缺乏科學(xué)有效、系統(tǒng)規(guī)范的途徑來迅速有效的解決問題,如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能,《問題分析與解決》采用全面質(zhì)量管理的四個循環(huán)階段十個步驟為主線,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)帶著問題來,帶著方法回的愿望,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案,提升解決問題的能力,本課程對思考過程進(jìn)行了深刻解剖,是優(yōu)質(zhì)決策的訓(xùn)練課程,學(xué)習(xí)如何像管理專家一樣科學(xué)有效的剖析問題,設(shè)定目標(biāo),確定要因,做出決策,降低失誤與風(fēng)險,從根本上改善團(tuán)隊(duì)和組織存在問題,改變現(xiàn)狀,提升效率。
課程收益:
學(xué)員:挖掘人的潛能與創(chuàng)造性,提高個人問題分析與解決的能力,實(shí)現(xiàn)主動自我管理,建立和諧、愉悅的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場;
企業(yè):讓從事各種崗位生產(chǎn)勞動的人,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)或現(xiàn)場存在問題,運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法,改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益;
課程目標(biāo):
1、掌握問題分析與解決的4個循環(huán)和10個步驟;
2、學(xué)習(xí)運(yùn)用問題分析與解決的技巧與方法;
3、學(xué)習(xí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:一線員工、后備人才、班組長
課程大綱:
第一講:應(yīng)用軌道
(問題分析與解決的四個循環(huán)十個步驟)
一、問題分析與解決的方法
P(計(jì)劃);D(實(shí)施);C(檢查)A(總結(jié))
二、問題分析與解決的程序
P計(jì)劃階段:
①選擇問題
1、選擇問題的標(biāo)準(zhǔn);
2、選擇問題的常見錯誤;
3、選擇問題的類型;
②現(xiàn)狀調(diào)查
1、現(xiàn)狀調(diào)查的三個基本任務(wù);
2、現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項(xiàng);
③設(shè)定目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)所要考慮的因素;
④分析原因
1、分析原因的常用工具;
⑤確定要因
1、確定要因三步法
⑥制定對策
1、制定對策的三個步驟
D實(shí)施階段:
⑦按照對策實(shí)施
C檢查階段:
⑧檢查結(jié)果
A總結(jié)階段:
⑨鞏固措施
⑩防衰總結(jié)
第二講:動力基點(diǎn)
(如何充分發(fā)揮方法的作用)
人員:行動小組組建
機(jī)器:恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具
材料:活動信息材料的收集
方法:運(yùn)用理論+實(shí)踐扎實(shí)開展
環(huán)境:如何營造積極的活動氛圍
測量:制定完善的檢查流程
第三講:加速工具
(常用統(tǒng)計(jì)工具的學(xué)習(xí)與運(yùn)用)
一、老7種工具的介紹
1、調(diào)查表
2、分層法
3、排列圖
4、因果圖
5、直方圖
6、控制圖
7、散布圖
二、新7種工具的介紹
1、親和圖
2、樹圖
3、關(guān)聯(lián)圖
4、距陣圖
5、箭條圖
6、PDPC法
7、距陣數(shù)據(jù)分析法
三、常用工具的練習(xí)
1、調(diào)查表
2、頭腦風(fēng)暴法
3、親和圖
4、因果圖
5、樹圖
6、關(guān)聯(lián)圖
7、流程圖
第四講:帶你試跑
一、優(yōu)秀活動案例分享;
二、自我活動測試與練習(xí)。
《“問題分析與解決”引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程目的
1、掌握問題分析與解決的4個循環(huán)和10個步驟;
2、學(xué)習(xí)運(yùn)用問題分析與解決的技巧與方法;
3、學(xué)習(xí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理。
《“問題分析與解決”引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《“問題分析與解決”引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》所屬專題
問題分析與解決培訓(xùn)、
問題分析與解決專題培訓(xùn)、