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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)
添加時間:2015-04-02      修改時間: 2015-04-02      課程編號:100177540
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)》課程大綱
培訓(xùn)收益:
1、讓學(xué)員認(rèn)識培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的使命及任務(wù),建立培訓(xùn)師的使命感;
2、讓學(xué)員了解培訓(xùn)師的職責(zé)與能力素質(zhì)模型,幫助確定自我學(xué)習(xí)及發(fā)展方向;
3、指導(dǎo)學(xué)員了解培訓(xùn)師應(yīng)具備的教學(xué)技巧,并通過專業(yè)的訓(xùn)練加以掌握;
4、協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)師必做的訓(xùn)前準(zhǔn)備以及訓(xùn)后總結(jié),以保證培訓(xùn)效果;
5、提升企業(yè)管理者的培訓(xùn)能力,從而為幫助企業(yè)建立人才生產(chǎn)線奠定基礎(chǔ)。


課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中、高管理層、基層班組長、營銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營銷精英等。
授課方式:多媒體影片導(dǎo)入、講授、現(xiàn)場點(diǎn)評示范、學(xué)員演練、案例等多種授課方式。
課程大綱:
第一講:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的使命
一、企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義
案例:高效培訓(xùn)的發(fā)展歷程
二、企業(yè)培訓(xùn)的三一定律
三、培訓(xùn)師之使命
討論:德魯克論“教與學(xué)的組織”
四、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
五、培訓(xùn)的三個層級
演練:1分鐘Mini課程

第二講:內(nèi)外兼修的8項(xiàng)素能修煉
一、優(yōu)秀培訓(xùn)師的6項(xiàng)特質(zhì)
二、培訓(xùn)師的職業(yè)素能
三、4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)
四、塑造專業(yè)風(fēng)范
1、站坐走姿規(guī)范3標(biāo)準(zhǔn)
2、眼神運(yùn)用6法
3、專業(yè)手勢12法
五、培訓(xùn)風(fēng)范6禁忌
演練:綜合演示

第三講:精彩連連的10項(xiàng)授課技巧
一、克服怯場的7項(xiàng)技巧
二、梅拉比安溝通法則
三、強(qiáng)化語言3魅力
1、體驗(yàn)重音與練習(xí)
2、4項(xiàng)語言運(yùn)用技巧
演練:1分鐘Mini課程
四、閃亮登場與圓滿謝場
五、課程導(dǎo)入6手法
六、課程收結(jié)6手法
演練:1分鐘Mini課程
七、課堂互動10技巧
八、有效建立講師威信
九、持續(xù)抓住學(xué)員
十、提問的尷尬與應(yīng)對

第四講:體驗(yàn)6大教學(xué)方法
一、教學(xué)目的決定教學(xué)方法
二、講授教學(xué)法
三、討論教練法
四、實(shí)操教學(xué)法
五、游戲教學(xué)法
演練:游戲教學(xué)法
六、角色扮演教學(xué)法
1、角色扮演運(yùn)用時機(jī)
七、教練輔導(dǎo)教學(xué)法
1、教練與其它行業(yè)的比較
八、教學(xué)方法決定教學(xué)效果

第五講:課程設(shè)計(jì)4步流程
一、課程設(shè)計(jì)流程
二、確定課題
1、培訓(xùn)需求分析
2、決定需要的2個關(guān)鍵指標(biāo)
3、確定課程目標(biāo)的5個方法
4、確定課題的2個要素
三、課程的內(nèi)容組織
四、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
五、課件的4代發(fā)展
案例:4代課件呈現(xiàn)
六、課程亮點(diǎn)元素設(shè)計(jì)
1、新知元素
2、哲理元素
3、情感元素
演練:2分鐘Mini課程

第六講:教學(xué)設(shè)計(jì)6技巧
一、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析
1、成人學(xué)習(xí)優(yōu)勢
2、學(xué)習(xí)的障礙
3、成人學(xué)習(xí)的矛盾心理
案例:學(xué)員習(xí)性分析
二、教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)
1、島嶼式
2、馬蹄式
3、課桌式
4、會議式
5、合理安排桌椅擺放
三、評估培訓(xùn)效果
四、培訓(xùn)成果設(shè)計(jì)
案例:學(xué)習(xí)者自我評價
五、訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
1、我的行動計(jì)劃

結(jié)尾:5分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)》課程目的
通過培訓(xùn),幫助企業(yè)各層級管理層了解培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性;了解專業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)要求;通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的專業(yè)技巧,幫助參訓(xùn)學(xué)員了解并掌握師的專業(yè)技能,并通過學(xué)員的演練及講師的點(diǎn)評、輔導(dǎo),掌握專業(yè)技巧的運(yùn)用方法。同時幫助企業(yè)建立專、兼職講師隊(duì)伍;提高營銷人員的表達(dá)、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧,以提高營銷績效;最終為企業(yè)搭建人才生產(chǎn)線提供儲備人才。

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)》所屬分類
人力資源

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)》所屬專題
有效提升授課技巧培訓(xùn)內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、課程開發(fā)訓(xùn)練、高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、企業(yè)重組、
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師于麗萍老師簡介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學(xué)士,2010年在北京大學(xué)深圳研究生院完成應(yīng)用心理學(xué)碩士研究生課程,同年在美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗(yàn),從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓(xùn)管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔(dān)任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓(xùn)主管、美國友邦保險培訓(xùn)經(jīng)理、光大永明培訓(xùn)總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年,進(jìn)入保險行業(yè),服務(wù)13年時間,2005年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務(wù)營銷培訓(xùn)與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領(lǐng)域及成果】
  在十三年的保險行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)師的訓(xùn)練與培養(yǎng)、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與經(jīng)營管理、督導(dǎo)城市機(jī)構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富,幫助許多營銷團(tuán)隊(duì)通過診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)改善了績效。在2005-2006年間,為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓(xùn)干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目,以及5天的營銷兼職講師隊(duì)伍的選拔與培訓(xùn)論證項(xiàng)目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓(xùn)師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓(xùn)了大批對公業(yè)務(wù)渠道以及個金業(yè)務(wù)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務(wù)技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓(xùn)了呼叫中心的兼職講師隊(duì)伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧。特別是在2008年,作為首席項(xiàng)目顧問,為深圳移動成功完成了《快樂學(xué)吧-人力資源培訓(xùn)與改造》人力資源培訓(xùn)與績效改善項(xiàng)目的咨詢項(xiàng)目。2012年與湖南大學(xué)合作,為建設(shè)銀行湖南省行的全省網(wǎng)點(diǎn)開展了《網(wǎng)點(diǎn)營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目,通過培訓(xùn)與輔導(dǎo),幫助受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)100%提升了業(yè)績。
  于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升,關(guān)注以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)開發(fā)與設(shè)計(jì),以激發(fā)員工工作動機(jī)的培訓(xùn)效能的提升。曾為多家大型集團(tuán)公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證以及課程體系建設(shè)等項(xiàng)目。于麗萍老師從2006年起擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營》公開課的老師,為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓(xùn)師。同時作為主講老師為企業(yè)認(rèn)證、評聘內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍;輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認(rèn)證及授權(quán)培訓(xùn)。此外,先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓(xùn)練及認(rèn)證培訓(xùn);為中國人保財(cái)險培訓(xùn)華東區(qū)講師訓(xùn)練;為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽開發(fā)設(shè)計(jì)了全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),行業(yè)包括:銀行、保險、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運(yùn)用啟發(fā)思考以激發(fā)學(xué)員行動。
  
  
金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、金融產(chǎn)品營銷經(jīng)理培育以及營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面,包括銀行、證券、保險等領(lǐng)域。目前,主要研究金融服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),包括中基層營銷人員的《金融產(chǎn)品服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練營》,內(nèi)容包括:服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練;以及中高層管理者的《打造卓越營銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》;
  為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》;
  為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn);
  為中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓(xùn)《對公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國銀行湖南省行會計(jì)系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)》;
  2012年7月與湖南大學(xué)合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面,為金融保險、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著。曾作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練,為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù);為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》;為中國人保財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訓(xùn)練了上百名專業(yè)講師;先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn),為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務(wù)經(jīng)理營銷戰(zhàn)斗力與團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn);
  2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓(xùn)師認(rèn)證》項(xiàng)目。為企業(yè)培訓(xùn)了200多名來自后臺與業(yè)務(wù)線的管理者,提升了服務(wù)與營銷培訓(xùn)與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務(wù)集團(tuán)銀雁公司培訓(xùn)了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進(jìn)的教練技術(shù)引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與績效提升的項(xiàng)目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。

【授課風(fēng)格】
  于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:汪滿潤
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  • 培訓(xùn)師:袁廣全
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