《從技術(shù)到管理的六項(xiàng)技能提升》課程大綱
課程背景:
本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ),專門為新晉升主管或即將成為主管的骨干員工設(shè)計(jì),目的是幫助他們順利地完成從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人的角色,提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通過學(xué)習(xí)清楚員工到主管的角色定位;學(xué)習(xí)日常工作中的管理技能,如制定有效的工作計(jì)劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵(lì)員工以及有效溝通與協(xié)作,通過課堂實(shí)踐與角色扮演,幫助學(xué)員進(jìn)入管理情境,通過案例分析與研討,幫助學(xué)員尋找問題的原因。幫助企業(yè)快速完成一線管理者綜合能力的培養(yǎng)工作,縮短管理者的成長(zhǎng)周期,進(jìn)而提升組織的績(jī)效。
課程收益:
收獲2個(gè)“一”系統(tǒng):一個(gè)權(quán)威的管理思想:德魯克管理思想;一套“主管管理實(shí)踐”工具箱:6項(xiàng)管理技能的工作指導(dǎo)工具;
學(xué)習(xí)并掌握6項(xiàng)管理技能:從心態(tài)面提升一線主管對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同,提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn);強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中;提升管理者對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃、下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、人際關(guān)系與溝通的了解。
課程特色:
專門為學(xué)員提供一套系統(tǒng)的 “主管管理實(shí)踐”工具箱,幫助學(xué)員在訓(xùn)后通過工作實(shí)踐,內(nèi)化所學(xué)的六項(xiàng)管理技能,幫助學(xué)員快速成為優(yōu)秀的一線主管?蔀槠髽I(yè)定制訓(xùn)后管理教練計(jì)劃,將六項(xiàng)管理技能植入并固化在企業(yè)內(nèi)部。
課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:儲(chǔ)備經(jīng)理、新任主管、一線經(jīng)理、項(xiàng)目主管等中基層管理者
授課方式:講授、案例研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、多媒體教學(xué)、教練式輔導(dǎo)等授課方式
課程大綱:
導(dǎo)言:
1、德魯克論成功
2、4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)
3、建立學(xué)習(xí)型組織
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
呈現(xiàn):團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
4、學(xué)習(xí)什么是管理
討論:經(jīng)理、主管與管理者的區(qū)別
小組分享
5、德魯克談管理
管理是關(guān)于人的
管理者的職責(zé)
第一講:主管清晰定位的23456原則
討論:從員工晉升為主管后,在哪些方面發(fā)生了變化?
一、從員工到主管的5項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1、“主管”的來歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
視頻案例:海爾嚴(yán)格管理品質(zhì)創(chuàng)一流品牌
3、做好上司的得力助手
案例研討:為什么小張比小王晉升得快
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的5大職責(zé)
1、對(duì)部門的職責(zé)
2、對(duì)員工的職責(zé)
3、對(duì)同僚的職責(zé)
4、對(duì)HR的職責(zé)
案例研討:HR關(guān)于“加班”新規(guī)定,你如何傳達(dá)?
5、對(duì)高層的職責(zé)
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從專家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變
1、工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
2、工作方式的轉(zhuǎn)變
3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
4、控制方式的轉(zhuǎn)變
5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變
6、績(jī)效評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變
個(gè)人分享:聚集6項(xiàng)轉(zhuǎn)變,你將如何調(diào)整未來的工作模式?
六、主管能力發(fā)展4項(xiàng)要求
視頻案例:獅子隊(duì)長(zhǎng)與山羊隊(duì)長(zhǎng)的啟示
1、優(yōu)秀主管的能力發(fā)展模型
2、高效管理者的三大能力
七、管理實(shí)踐工具1:管理角色發(fā)展平衡輪
1、管理者角色定位現(xiàn)況評(píng)估
2、聚集未來發(fā)展方向及目標(biāo)
小節(jié)作業(yè):擬定自我發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
第二講:制定有效的工作計(jì)劃
一、為什么要制訂計(jì)劃?
1、管理的4步流程
2、計(jì)劃是管理者的首要工作
案例:美國(guó)管理協(xié)會(huì)
分享:你日常工作是怎樣的?有沒有覺得時(shí)間不夠用或在救火?為什么?
二、計(jì)劃的種類
討論:關(guān)于計(jì)劃
1、計(jì)劃的種類
2、不同計(jì)劃的特點(diǎn)
3、主管的工作計(jì)劃特征
三、制訂計(jì)劃的七個(gè)要素
討論:什么是好的計(jì)劃
1、好計(jì)劃的特點(diǎn)
2、制定計(jì)劃的七個(gè)要素
四、目標(biāo)的SMART原則
1、SMART的含義
2、定性的目標(biāo)與定量目標(biāo)的區(qū)別
案例:定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
3、目標(biāo)的分解步驟
五、目標(biāo)的分解步驟
六、管理實(shí)踐工具2:工作計(jì)劃評(píng)價(jià)表
小節(jié)作業(yè):修繕一份工作計(jì)劃
第三講:計(jì)劃的執(zhí)行與檢查
一、有效的執(zhí)行與檢查是計(jì)劃的保證
案例研討:是什么原因?qū)е掠?jì)劃失敗?
戴明環(huán)的啟示
二、有效執(zhí)行3妙招
三、制訂工作行事例
1、月度工作重點(diǎn)
2、周工作行事例
案例:營(yíng)銷總監(jiān)的行事例
四、確定行動(dòng)次序3元素
1、要事優(yōu)先法則
2、確定行動(dòng)次序3元素
案例:旅行計(jì)劃的優(yōu)先次序
3、管理者要事管理法則
案例:要事管理矩陣
五、制訂每日任務(wù)清單
案例:25000美元的建議
4步任務(wù)更新法
案例:任務(wù)清單
六、檢查的作用
案例:IBM前總裁論檢查
七、有效檢查4方法
案例:豐田5問追根溯源
八、結(jié)果反饋4步驟
案例演練:小王超額完成了任務(wù)(運(yùn)用結(jié)果反饋4步驟演練)
九、管理實(shí)踐工具:
1、月行事例
2、主管工作管理矩陣
3、任務(wù)清單
4、結(jié)果反饋4步驟
十、小節(jié)作業(yè):選擇其中一項(xiàng)工具實(shí)踐
第四講:下屬輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)是員工成長(zhǎng)最快捷的方法
1、培育下屬4途徑
討論:?jiǎn)T工為什么不愿意接受輔導(dǎo)?
二、員工不愿意接受輔導(dǎo)的原因
三、技術(shù)培訓(xùn)5步法
角色扮演:技術(shù)傳授
四、糾正員工行為4步激勵(lì)法
角色扮演:小張又遲到了
五、鞏固員工行為4步肯定法
角色扮演:小王銷售業(yè)績(jī)第一
六、發(fā)揮老員工榜樣力量
建立師徒機(jī)制要領(lǐng)
七、管理實(shí)踐工具4:
1、技術(shù)輔導(dǎo)5步法
2、4步激勵(lì)法
3、4步肯定法
小節(jié)作業(yè):選擇其中一項(xiàng)工具實(shí)踐
第五講:工作激勵(lì)
案例分析:?jiǎn)栴}出在了哪里?
你認(rèn)為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認(rèn)為的?
二、為什么要激勵(lì)?
1、工作動(dòng)力3來源
2、員工行為與績(jī)效的關(guān)聯(lián)
三、激勵(lì)的目的
激勵(lì)的工具從需求中來
討論:精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì),哪個(gè)更持久有效?為什么?
案例:海爾的精神激勵(lì)法
四、工作激勵(lì)4法
視頻案例:優(yōu)秀員工是這樣煉出來的
1、工作激勵(lì)4法4策略
討論:工作激勵(lì)法分別適合哪類型員工
五、表揚(yáng)員工5步激勵(lì)法
角色扮演:用工作激勵(lì)4工具及5步激勵(lì)法模擬
六、激勵(lì)的原則
激勵(lì)與取悅的區(qū)別
七、管理實(shí)踐工具5:工作動(dòng)力3來源&工作激勵(lì)4法&表揚(yáng)員工5步激勵(lì)法
小節(jié)作業(yè):用表揚(yáng)員工5步激勵(lì)法與績(jī)優(yōu)員工面談
第六講:有效溝通
一、溝通過程模型
游戲:畫圖
二、溝通為什么重要?
案例:阿維安卡52航班
三、體驗(yàn)溝通的障礙
1、她是誰?為什么?
2、A與B,誰大?
3、溝通的漏斗
4、有效溝通的障礙
四、管理就是溝通
1、德魯克談溝通
2、沃爾瑪創(chuàng)始人談溝通
3、管理者有效溝通4能力
五、清晰表達(dá)6W
演練:從案例中找出6W
通知與傳達(dá)6步曲
角色扮演:下達(dá)通知
六、了解事實(shí)3問
提問的注意事項(xiàng)
七、聆聽事實(shí)3F
1、卡內(nèi)基談聆聽
2、積極聆聽6項(xiàng)要領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)用事實(shí)說話
演練:區(qū)分事實(shí)與判斷
八、三明治反饋法
案例:糟糕的反饋
九、與下屬談心6步曲
角色扮演:小王最近怎么啦?
十、管理實(shí)踐工具:清晰表達(dá)6W&了解事實(shí)3問&3F聆聽&三明治反饋法&與下屬談心6步曲
十一、小節(jié)作業(yè):運(yùn)用談心6步曲實(shí)踐
課后實(shí)踐:雙輪矩陣落地行動(dòng)
1、雙輪:周行動(dòng)管理工具
2、平衡輪:厘清現(xiàn)狀,聚焦目標(biāo)
《從技術(shù)到管理的六項(xiàng)技能提升》課程目的
收獲2個(gè)“一”系統(tǒng):一個(gè)權(quán)威的管理思想:德魯克管理思想;一套“主管管理實(shí)踐”工具箱:6項(xiàng)管理技能的工作指導(dǎo)工具;
學(xué)習(xí)并掌握6項(xiàng)管理技能:從心態(tài)面提升一線主管對(duì)其職位的認(rèn)知與認(rèn)同,提升其對(duì)管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn);強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中;提升管理者對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃、下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、人際關(guān)系與溝通的了解。
《從技術(shù)到管理的六項(xiàng)技能提升》所屬分類
綜合管理
《從技術(shù)到管理的六項(xiàng)技能提升》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、
管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)、