《組織管理技能提升》課程大綱
一、課程背景：
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的組織管理能力提升已經(jīng)勢(shì)在必行！
為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以馬老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況，打造出一堂針對(duì)企業(yè)中層實(shí)戰(zhàn)組織管理品牌課程。
該課程以一個(gè)中層管理者必備的組織管理技能為核心展開。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下
核心管理技能：
1、 角色認(rèn)知：明確管理者在組織中不同角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)化。
2、 組織溝通：提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好組織溝通氛圍，提高管理效率。
3、 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何激勵(lì)員工與教練下屬。
4、 授權(quán)管理：掌握組織授權(quán)方法，發(fā)揮下屬主動(dòng)性，讓管理者變得更輕松、高效。
5、 團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！
二、課程對(duì)象：部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管

三、課程收益：
1、快速掌握中層管理者實(shí)用的組織管理核心技能；
2、整體提升學(xué)員綜合組織管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

四、課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天）
五、課程講師：馬永志 老師（詳見附件）
六、課程特色：實(shí)戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動(dòng)講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入

七、課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
能力模塊一、角色認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價(jià)值
2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能

二、作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在組織中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．中層管理者常見誤區(qū)

四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)
A、官僚型 B、業(yè)務(wù)員型——只知道埋頭做事，不懂發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
C、個(gè)性化型 D、老好人型

能力模塊二、高效的組織溝通

一、溝通是最重要的組織管理活動(dòng)
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則

能力模塊三、組織領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4．管理者使用權(quán)利的注意事項(xiàng)

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1．用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
2．善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)
3．注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅(jiān)決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句

四、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求
2．領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3．激勵(lì)下屬的四大原則
4．領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
5．如何激勵(lì)不同類型的員工
6．如何運(yùn)用“無(wú)形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力

五、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個(gè)好教練—下屬培育
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營(yíng)人
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個(gè)策略
3．成功教練下屬的六部曲
4．“猴子管理”案例分析與啟示

能力模塊四、組織內(nèi)的授權(quán)管理
一、什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．授權(quán)不是什么
3．為什么要授權(quán)
4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些
二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)
1．什么是必須授權(quán)的工作
2．管理者不能授權(quán)的工作特征
3．哪些工作可以適度授權(quán)
三、授權(quán)的四個(gè)原則
1．權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
2．適度授權(quán)
3．循序漸進(jìn)原則
4．建立約定
四、如何避免授權(quán)會(huì)失敗

能力模塊五、打造高效組織團(tuán)隊(duì)
一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1．什么是團(tuán)隊(duì)
2．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

二、組織團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策
1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策
2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策
3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策
4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對(duì)策
5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策

三、組織老化的特征及管理
1．老化組織的三大特征
2．解決組織老化的五大法寶

四、提升組織執(zhí)行力的方法
1．組織執(zhí)行不力的五大原因
2．結(jié)果思維導(dǎo)入
3．高效執(zhí)行的五大職業(yè)素養(yǎng)
4．組織執(zhí)行力提升兩大保證

五、打造高效組織團(tuán)隊(duì)的十大策略



《組織管理技能提升》課程目的
1、快速掌握中層管理者實(shí)用的組織管理核心技能；
2、整體提升學(xué)員綜合組織管理能力，樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。


《組織管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《組織管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、工廠精細(xì)化管理、組織管理培訓(xùn)、組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

《組織管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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