《企業(yè)信用管理與應(yīng)收款催收實(shí)戰(zhàn)技巧》課程大綱
課程時(shí)間：1天
目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)高/中層管理者，財(cái)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理，信用管理員，有興趣進(jìn)一步提升的職業(yè)經(jīng)理人
授課方式：講授與學(xué)員參與的多種形式相結(jié)合，情景練習(xí)和案例分析
培訓(xùn)內(nèi)容：
u 如何建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)？
Ø “賒銷(xiāo)是找死，不賒銷(xiāo)等死”嗎？
Ø 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)
Ø 中國(guó)企業(yè)信用環(huán)境分析
Ø 信用風(fēng)險(xiǎn)是如何產(chǎn)生的？
Ø 信用風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)賒銷(xiāo)過(guò)程
Ø 中國(guó)企業(yè)信用管理的幾個(gè)誤區(qū)
Ø 信用管理部的職能/人員配備與績(jī)效考核
Ø 信用管理系統(tǒng)的三大數(shù)據(jù)庫(kù)
Ø 案例分析：信用風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)利潤(rùn)的影響
u 簽約前信用風(fēng)險(xiǎn)控制
Ø 客戶基本情況核查要點(diǎn)
Ø 客戶股東情況核查要點(diǎn)
Ø 客戶經(jīng)營(yíng)狀況核查要點(diǎn)
Ø 客戶財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
u 簽約時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)控制
Ø 如何評(píng)估客戶等級(jí)/賒銷(xiāo)價(jià)值？
Ø 確定客戶信用額度的三種方法
Ø 何時(shí)/如何調(diào)整客戶的信用額度？
Ø 標(biāo)準(zhǔn)信用期限設(shè)定方法
Ø 客戶信用欠佳有哪些不良癥兆？
u 簽約后信用風(fēng)險(xiǎn)控制
Ø 信用風(fēng)險(xiǎn)管理涉及哪些部門(mén)？
Ø 如何建立證據(jù)鏈？
Ø 哪些因素影響企業(yè)應(yīng)收賬款的水平？
Ø DSO（銷(xiāo)售變現(xiàn)天數(shù)）的計(jì)算方法
Ø 如何對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行追蹤？
Ø 賬齡分析表的作用
Ø 如何應(yīng)對(duì)客戶的延期付款要求？
u 常用催帳技巧
Ø 客戶拖欠的9大常見(jiàn)理由
Ø 企業(yè)催帳的一般程序
Ø 催帳人員的素質(zhì)要求
Ø 催帳前的準(zhǔn)備工作
Ø 催帳的基本要領(lǐng)
Ø 電話催收的10條建議
Ø 催帳信的寫(xiě)作方法
Ø 針對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的追賬方法
《企業(yè)信用管理與應(yīng)收款催收實(shí)戰(zhàn)技巧》課程目的
幫助學(xué)員
1. 梳理銷(xiāo)售收款流程的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
2. 探討建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)的主要步驟，降低信用風(fēng)險(xiǎn)
3. 掌握客戶信用評(píng)估/授信的基本工具，用事前/事中控制代替事后控制
4. 理解/掌握應(yīng)收款管理的主要方法，減少資金占?jí)?br />5. 掌握常用的收賬技巧，減少壞賬損失
《企業(yè)信用管理與應(yīng)收款催收實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬分類(lèi)
財(cái)務(wù)稅務(wù)
《企業(yè)信用管理與應(yīng)收款催收實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬專(zhuān)題
信用管理培訓(xùn)、
企業(yè)重組、
工廠精細(xì)化管理、
《企業(yè)信用管理與應(yīng)收款催收實(shí)戰(zhàn)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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