《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》課程大綱
課程背景：
中國經(jīng)濟政策的持續(xù)調(diào)整，給傳統(tǒng)的銀行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，利率市場化的真正來臨以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊給銀行業(yè)帶來了壓力也加快了銀行創(chuàng)新與發(fā)展的步伐。中國商業(yè)銀行的發(fā)展需要優(yōu)秀的管理人才，后備管理人才隊伍的培養(yǎng)一直是各商業(yè)銀行每年關注的重點。本課程專門針對銀行即將走上管理崗位的后備管理人員設計，全方位提升青年骨干人才的管理能力，使其具備從專業(yè)走向管理的必備管理技能，提升商業(yè)銀行核心競爭力。


課程提綱：
第一部分 從專業(yè)走向管理——管理者的角色認知
Ø 銀行管理人員的核心價值
Ø 下屬、同事、上級的角色
Ø 從專業(yè)走向管理的五大轉型
Ø 效力于企業(yè)目標的實現(xiàn)
Ø 養(yǎng)成良好的工作習慣
Ø 全面的職業(yè)能力
Ø 管理能力評估測試
＜案例研討＞怎樣才能做到高層期望的勝任經(jīng)理人
第二部分 價值提升策略——工作規(guī)劃與問題分析
Ø 人生縱貫線與時間價值
Ø 部門工作計劃制定與跟進
Ø 績效導向的時間管理方法
Ø 工作績效的教練式輔導
Ø 問題分析與解決技巧
第三部分 高效的管理溝通技巧——人際行為風格
Ø 性格測試——人際行為風格
Ø 人際行為風格認知與辨識
Ø 如何與不同風格的人溝通和相處
Ø 高效溝通的六個步驟
Ø 與上級溝通的技巧
Ø 與下屬溝通的技巧
Ø 跨部門溝通的技巧
Ø 提升會議的溝通效率——行動學習
第四部分 有目標才有方向——目標與業(yè)績管理
Ø 目標管理的難點
Ø 目標的SMART原則
Ø 設定目標的步驟
Ø 如何為下屬制定目標
Ø 目標對話，績效評估
Ø 管理人員在績效評估中的角色和作用
Ø 如何為下屬設定績效標準
Ø 如何做好績效面談
Ø 績效指導與發(fā)展
第五部分 讓下屬自動自發(fā)的前提——有效激勵與授權
Ø 激勵就是給員工努力工作的理由
Ø 你在為誰工作~如何協(xié)助員工增強工作動機
Ø 分析下屬需要的理論、方法
Ø 部屬激勵的關鍵技巧~CARE模式
Ø 根據(jù)人格類型進行激勵
Ø 如何輔導和培育部屬
＜案例研討＞90后員工激勵的困境與對策？
第六部分 發(fā)揮團隊的優(yōu)勢——建設高績效團隊
Ø 團隊發(fā)展的四階段
Ø 團隊共好——建立信任關系
Ø 團隊成員的工作價值觀分析
Ø 團隊角色與組織角色的差異
Ø 提高自我的情商與情緒管理
Ø 團隊溝通與雙贏策略
Ø 透過團隊互動理解高效團隊

《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》課程目的
Ø 從專業(yè)走向管理，實現(xiàn)角色轉換
Ø 做好部門規(guī)劃，提升問題分析與解決的能力
Ø 提升溝通技巧，掌握管理心理學
Ø 提升目標管理與業(yè)績管理能力
Ø 提升有效激勵員工的能力，為走上管理崗位打下堅實基礎


《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》所屬分類
綜合管理

《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、工廠精細化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、

《銀行青年骨干人員管理能力提升訓練》內(nèi)訓服務流程

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