公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 中層溝通能力建設(shè)
中層溝通能力建設(shè)
添加時(shí)間:2015-06-05      修改時(shí)間: 2015-06-05      課程編號(hào):100181487
《中層溝通能力建設(shè)》課程大綱
課程背景:
中層上有領(lǐng)導(dǎo),下有員工,內(nèi)有平級(jí),外有客戶,中層獨(dú)坐中問,若溝通不暢,勢必四面銅墻鐵壁,舉步維艱;若想把高墻夷為坦途,暢通無阻,中層必須掌握全方位的有效溝通技巧,只有會(huì)溝通的中層,才能讓上面更省心、更放心,下面更貼心、更忠心。

課程時(shí)長:2天(12課時(shí))

課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者
第一部分 溝通比我們想象的重要——管理就是溝通
第一講管理從溝通開始
1.“兩個(gè)70%”之說
2.溝通三解
3.溝通帶來高效管理
4.高效溝通的過程
第二講 溝通障礙與克服策略
1.溝通的四大障礙
2.克服障礙的九大策略
第二部分 策略不對(duì),努力白費(fèi)——掌握溝通的策略
第一講微笑是通行證
1.微笑有一種魔力
2.你會(huì)微笑溝通嗎
第二講 贊美是潤滑劑
1.贊美的三個(gè)原則
2.直接贊美的八個(gè)技巧
3.間接贊美的五種方法
第三講 在傾聽中融合
1.做一個(gè)會(huì)傾聽的管理者
2.傾聽的五個(gè)層次
3.有效的傾聽方法
第四講 同理才能同心
1.溝通需要同理心
2.同理就要“兩同步”
第五講 不爭執(zhí),求一致
1.避免無謂的爭執(zhí)
2.化解爭執(zhí)七法
第三部分 只有合適,才能有效——選擇合適的溝通渠道
第一講面對(duì)面溝通
1.面對(duì)面溝通的三大優(yōu)勢
2.面對(duì)面溝通的六種技巧
第二講 書面溝通
1.書面溝通不可替代
2.書面溝通的技巧
第三講 會(huì)議溝通
1.會(huì)議前的必要準(zhǔn)備
2.如何高效主持會(huì)議
第四部分 性格決定策略——學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通
第一講 如何與活潑型的人溝通
1.活潑型的人的性格特征
2.活潑型的人的溝通策略
第二講 如何與完美型的人溝通
1.完美型的人的性格特征
2.完美型的人的溝通策略
第三講 如何與力量型的人溝通
1.力量型的人的性格特征
2.力量型的人的溝通策略
第四講 如何與和平型的人溝通
1.和平型的人的性格特征
2.和平型的人的溝通策略
第五講 個(gè)性類型分析與完善
1.如何克服性格弱點(diǎn)
2.了解自己,認(rèn)清別人
第五部分 打通向上的階梯——如何與上司溝通
第一講 與上司溝通的四大法則
1.坦誠相待,主動(dòng)溝通
2.了解內(nèi)心,適度贊美
3.注意場合,選擇時(shí)機(jī)
4.尊重權(quán)威,維護(hù)尊嚴(yán)
第二講 如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
1.仔細(xì)聆聽工作安排
2.理解任務(wù),探討任務(wù)
3.擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
4.隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
5.事后及時(shí)總結(jié)匯
第三講 技巧性地說服你的上司
1.設(shè)法了解上司的觀點(diǎn)
2.用數(shù)據(jù)和實(shí)例說話
3.說話簡單扼要,重點(diǎn)突出
4.注意方式,不可頂撞
5.充分準(zhǔn)備,解決上司質(zhì)疑
6.角色置換,易位思考
第四講 被上司批評(píng)怎么辦
1.自我檢討,知錯(cuò)就改
2.不要過于計(jì)較批評(píng)方式
3.虛心接受,切忌牢騷推諉
4.不要當(dāng)面頂撞
5.莫把批評(píng)看得太重
6.主動(dòng)溝通而不要過多爭辯
第六部分 贏得“鄰居”的幫助——與平級(jí)同事溝通
第一講 與平級(jí)溝通的障礙
第二講 與平級(jí)溝通方式
第七部分:如何與下級(jí)溝通
第一講 與下級(jí)溝通障礙
第二講 了解下級(jí)需求
第三講 如何批評(píng)下屬
第四講 有效激勵(lì)下屬技巧



《中層溝通能力建設(shè)》所屬分類
綜合管理

《中層溝通能力建設(shè)》所屬專題
高效溝通、中層管理技能培訓(xùn)中層部門主管培訓(xùn)專題、職場溝通、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修中層干部培訓(xùn)、
《中層溝通能力建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師馮崑老師簡介
馮崑
馮崑
﹡工商管理碩士
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險(xiǎn)公司從事高級(jí)管理,歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級(jí)職務(wù)。具有15年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場,學(xué)員超過6萬人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來,一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識(shí)、資訊和技能,更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑,從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念,以“高度關(guān)注現(xiàn)場,用平常話,揀身邊事,露真性情,或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月,或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的“自動(dòng)自發(fā)”意識(shí),引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造與個(gè)人素質(zhì)成長等課程研究。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅于在司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn),在個(gè)人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程,充分運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法,把握獨(dú)特的觀察視角,透過個(gè)性化的現(xiàn)場點(diǎn)評(píng),促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果,得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評(píng)價(jià)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
馮崑老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·組織有效溝通
·中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)
·中層領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)
·執(zhí)行力建設(shè)
·有效授權(quán)與員工激勵(lì)培訓(xùn)
·優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)(含新員工)
·壓力情緒管理課程大綱
·銷售人員心態(tài)建設(shè)
·細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)課程大綱
·時(shí)間管理
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 陳元方-中層溝通能力建設(shè)
相關(guān)專題
高效溝通
中層管理技能培訓(xùn)
中層部門主管培訓(xùn)專題
職場溝通
中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力
中層干部培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-13 中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升
2024-11-13 中層經(jīng)理的戰(zhàn)略執(zhí)行力
2024-11-15 中層干部核心管理技能突破訓(xùn)練
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說話——職場數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Excel+
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越中層的進(jìn)階八步曲
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
中層干部培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
李國立
  • 培訓(xùn)師:李國立
  • 所在地:鄭州
  • 員工職業(yè)化與管理技能培訓(xùn)師
王一名
  • 培訓(xùn)師:王一名
  • 所在地:北京
  • ★戰(zhàn)略執(zhí)行力專家
中層干部培訓(xùn)相關(guān)公開課
◎基于豐富的實(shí)踐案例,幫助中層深入思考感悟工作中的戰(zhàn)略問題;◎結(jié)合中層管理的角色與環(huán)境,全面解析企業(yè)戰(zhàn)略,超越玄虛與空泛;◎通過案例帶領(lǐng)中層深度...
◎基于豐富的實(shí)踐案例,幫助中層深入思考感悟工作中的戰(zhàn)略問題;◎結(jié)合中層管理的角色與環(huán)境,全面解析企業(yè)戰(zhàn)略,超越玄虛與空泛;◎通過案例帶領(lǐng)中層深度...
2024-11-15 中層干部核心管理技能突破訓(xùn)練
2024-12-13 中層經(jīng)理管理能力提升
2024-12-20 中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP)
中層干部培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
中高層經(jīng)理管理相關(guān)培訓(xùn)師
重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
  • 中層管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
王卓
  • 培訓(xùn)師:王卓
  • 所在地:洛陽
  • 高級(jí)安全管理講師
中高層經(jīng)理管理相關(guān)公開課
 深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導(dǎo)的含義 系統(tǒng)性梳理管理、領(lǐng)導(dǎo)的深刻內(nèi)涵、理念、思維 全方位認(rèn)知中高層管理者所需...
◎基于豐富的實(shí)踐案例,幫助中層深入思考感悟工作中的戰(zhàn)略問題;◎結(jié)合中層管理的角色與環(huán)境,全面解析企業(yè)戰(zhàn)略,超越玄虛與空泛;◎通過案例帶領(lǐng)中層深度...
2024-11-13 中層經(jīng)理的戰(zhàn)略執(zhí)行力
2024-11-15 中層干部核心管理技能突破訓(xùn)練
2024-12-13 中層經(jīng)理管理能力提升
2024-12-20 中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練(MTP)
中高層經(jīng)理管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
職場溝通相關(guān)培訓(xùn)師
王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國家高級(jí)營養(yǎng)師
職場溝通相關(guān)公開課
職場高效溝通心理學(xué)  講師:蔣老師
提高對(duì)職場溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場溝通障礙,理清未來工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
職場高效溝通心理學(xué)  講師:紀(jì)老師
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
2024-11-20 職場高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場高效溝通心理學(xué)
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說話——職場數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Exce
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
職場溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 51.4 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×