《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》課程大綱
課程背景與受訓者參加此課程學習的必要性
管理強，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務必要強化管理者的能力和素質。企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務骨干，但是他們沒有做過經理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照經理的標準來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因為他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的經理，要使他成為一名優(yōu)秀的經理，企業(yè)就要通過培訓提高他的技能。
著名企業(yè)家牛根生說過，企業(yè)的問題，80%源于溝通不暢。在管理者所需要的管理技能中，有一個最基本，而且不用花錢的技能，就是有效溝通。
課程特色及受訓員工收獲
1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗。
2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。
3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。
4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠遠超過企業(yè)投入的培訓費用（價格），物超所值。
老師資質及授課風格
1、北京大學、清華大學、中山大學、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授
2、講演結合
3、聲情并茂（老師授課照片請見本大綱最后一頁）
4、案例豐富，全程互動
5、參訓學員現(xiàn)場操練
6、思路清晰，邏輯嚴謹，一步步講解、示例、輔導，常用語言：第一步做什么，下一個動作是什么，絕不忽悠，不說廢話、套話，不在課上講無關的笑話和段子，或做與主題無關的游戲
標準課時
一天 / 6小時
課程大綱
第一講 有效溝通是管理者的最基本能力
1、破冰互動：你如何定義“管理”
2、管理者應該認識到
溝通的過程就是管理的過程
高效溝通……
優(yōu)質溝通……
3、管理者更應該認識到
溝通能力與工作的關系
溝通能力與發(fā)展的關系
溝通能力與形象的關系
4、松下幸之助談溝通
5、全球第一CEO杰克韋爾奇談溝通
6、溝通不好的八大嚴重危害
切題案例
一個部門經理的困惑：遇到這種情況如何有效溝通
一位人到中年的博士因為不善溝通被單位辭退背后
一個管理者因不會溝通引起全廠工人罷工給企業(yè)造成重大損失
第二講 有效溝通的兩大關鍵要素
1、管理就是溝通溝通再溝通
管理者75%的時間是在溝通
溝通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
學習是提升能力的無形之手
3、管理溝通的六個“性”
管理溝通的積極性
管理溝通的主動性
管理溝通的及時性
管理溝通的目的性
管理溝通的針對性
管理溝通的有效性
4、溝通中語詞、語速、語調的選擇
5、溝通中非語言因素的正確使用
6、批評性溝通的七個策略
7、管理溝通的四項基本原則
8、有效溝通如何用對方法
切題案例
視頻案例一
視頻案例二
第三講 有效溝通的另一種形式 — 高效優(yōu)質會議
1、許多情況下，企業(yè)和團隊都需要使用群體溝通形式，就是開會溝通
2、企業(yè)和團隊會議70%多的時間都是無效時間，即溝通無效
3、會議無效就是在浪費時間，增加成本，消耗資源，造成損失
4、李老師的課程可以解決這個問題
5、高效優(yōu)質會議原則
6、高效優(yōu)質會議流程
7、如何提高會議效率
管理者應有的三個基本認知
會議是經過認真策劃和準備的
擬定了會議議程并按議程開會
嚴格遵守了會議時間
會議時間是經認真考慮后選定的
一會一議
參會人員認真選定，不多不少
小會站著開
8、如何提高會議質量
時刻牢記什么是重要的
所有會議都要以目的為核心
用倒推目標法擬定會議議程
邀請了最合適的人出席會議
確保每個人的發(fā)言都是高質量的
主持人能力強水平高會引導
讓會議管理工具發(fā)揮作用
結束時作了評論、總結和激勵
形成了明確會議決定和行動方案
總結：學員在這些案例中學到了什么
切題案例
喬布斯的開會之道
三星如何召開高效會議
戴爾如何召開高效會議
亞馬遜如何召開高效會議
百度如何召開高效會議
工具的應用
會議主持人和會議組織者如何管好會議中發(fā)生的各種問題
貝索斯如何將客戶第一的理念運用到會議中
谷歌如何開會
視頻案例：一偉人如何開會
視頻案例：這位偉人為了開好這次會議做了什么
視頻案例：錢學森在會議上如何發(fā)言
視頻案例：討論一部法律時，與會者是如何發(fā)言的
案例：中國代表在聯(lián)大發(fā)言
《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》所屬分類
綜合管理
《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》所屬專題
高效溝通、
中層管理技能培訓、
新任經理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
職場溝通、
工廠精細化管理、
九型人格與人際溝通培訓、
管理技能培訓課程、
《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》內訓服務流程
020-29042042
