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從校園人到職場人:三能員工訓(xùn)練營
添加時間:2016-05-30      修改時間: 2016-05-30      課程編號:100182787
《從校園人到職場人:三能員工訓(xùn)練營》課程大綱
課程背景:
實現(xiàn)“從校園人到職場人”,職場要培養(yǎng)的三能員工是:坐下來能寫,站起來能說,走出去能干。在當(dāng)前,新經(jīng)濟浪潮已經(jīng)席卷全球,我們已經(jīng)從傳統(tǒng)經(jīng)濟時代進入新經(jīng)濟時代,在這個大背景下,做好效能管理,是企業(yè)實現(xiàn)生存并發(fā)展壯大的必然要求。
本課程圍繞“三能員工”的系列培訓(xùn)展開:
1.能寫:寫作呈現(xiàn)技能,不僅是員工的溝通力,更是職場交往的競爭力,“寫作的表達缺失”是職場發(fā)展的攔路虎。另一方面,企業(yè)新聞宣傳、電子商務(wù)郵件是立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的重要工作,是一個企業(yè)建立自己企業(yè)文化必不可少的手段。
2.能說:哈佛商學(xué)院研究表明:管理問題80%以上是溝通問題。良好的溝通能力是加強企業(yè)管理、形成良好團隊精神的有力保證。本節(jié)圍繞職場上、平、下、內(nèi)、外溝通,360度展開,結(jié)合工具運用,助力打開溝通困局,提升效能。
3.能干:針對日常事務(wù)紛繁復(fù)雜,有的員工整天忙得團團轉(zhuǎn),卻無法體現(xiàn)工作成果,更無法實現(xiàn)自身價值。如何提升工作規(guī)范和技巧,讓其具備良好素質(zhì),是企業(yè)不容忽視的問題。本節(jié)圍繞“時間管理、文件管理、會議管理”三項內(nèi)容展開,旨在提升員工和組織效能。
我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的不少培訓(xùn),學(xué)員的表現(xiàn)往往是“學(xué)時激動,學(xué)完感動,回到崗位一動不動”,能否落地是評估培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)。本課程針對“三能”給出對策,課程設(shè)計循序漸進,結(jié)構(gòu)呈現(xiàn),避免碎片化和零散化,確保實效。

課程模型:



課程收益:
1.迅速提升寫作效果,讓表達清晰有力、準(zhǔn)確高效。
2.培養(yǎng)溝通意識,掌握高效溝通的技巧和方法。
3.掌握實用有效的時間管理方法和技巧,改變拖延習(xí)慣,減少工作延誤。
4.掌握文件歸檔五步法、檔案管理的規(guī)范流程和技巧。
5.掌握高效會議的組織步驟和方法。

課程特點:
1.工具化落地:工具運用,實效落地。
2.口訣化記憶:口訣提煉,語言生動。
3.情景化互動:實戰(zhàn)互動,寓教于樂。
4.結(jié)構(gòu)化思維:結(jié)構(gòu)表達,思路清晰。
5.系統(tǒng)化實施:系統(tǒng)呈現(xiàn),分段實施。

課程時間:3天;6小時/天
課程對象:各單位中基層干部及員工、新入職應(yīng)屆畢業(yè)生。
課程模式:情景互動教學(xué),小組研討、角色扮演。

課程大綱:
系列一:能寫篇
課程導(dǎo)入:職業(yè)化與職場效能
案例分析:三個木桶
第一講:文書寫作基礎(chǔ)知識
一、公文的定義、特點和要素
二、公文種類變化及各文種適用范圍
依照標(biāo)準(zhǔn):最新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》(2012年7月1日起施行)
三、公文行文規(guī)則
案例分析:各文種行文關(guān)系與禁忌
容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

第二講:寫作表達四傷八法
目標(biāo)偏:
一、目中有人
1.具體期望
2.具體利益
3.具體行動
案例分析:蘋果事件中的聲明和致謙信
二、標(biāo)題說話
1.明:指向明確
2.簡:用詞簡練
3.并:語義并列
4.新:標(biāo)題新穎
案例分析:從某集團的OA使用說起
材料虛:
三、刪繁就簡
1.繁就簡(刪除、合并、縮減)
2.言有物(5W2H分析法、豐田五問法)
案例分析:官場的五種語言
工具分享:刪繁就簡三步法
言之有物五問法
工具分享:5W2H分析法(七何分析法)
消息寫作四步法
四、分類有序
1.分類
金字塔思維與結(jié)構(gòu)
案例分析:神奇的7±2法則
工具實操:思維導(dǎo)圖
2.有序(清步驟、突重點、剝細節(jié))
(數(shù)字序號、關(guān)鍵動詞、介紹話語、并行結(jié)構(gòu)、表達順序)
案例分析:中央軍委關(guān)于渡江作戰(zhàn)計劃等問題的指示
結(jié)構(gòu)亂:
五、開門見山
讓語言具有粘性的結(jié)構(gòu)設(shè)計
案例分析:為什么書記的講話被打斷
工具分享:說出來的精彩:SCQA模型
六、圖表說話
1.選圖準(zhǔn)(不同需求不同圖)
2.要素全
3.內(nèi)容精
4.標(biāo)識明
(字不如表,表不如圖)
案例分析:麥肯錫的圖表格式
工具分享:圖表分類選擇表
一分鐘制圖口訣
語言差:
七、情理交融
1.確實重要:準(zhǔn)確、平實、莊重、簡要
專用語、成語
案例分析:從縣長在開工儀式上的講話到喊話教材
2.情理交融:語言六維度
3.有效表達三步法
1)鳳頭
2)豬肚
3)豹尾
八、視覺傳達
1.字體
2.段落
3.設(shè)置
4.預(yù)覽
案例分析:文書不同視覺效果的比較

第三講:公文規(guī)范基礎(chǔ)知識(針對公文格式規(guī)范的內(nèi)容,依照客戶需求而定)
一、公文格式
依照標(biāo)準(zhǔn):最新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》、黨政機關(guān)公文格式國家標(biāo)準(zhǔn)(2012年7月1日實施)
1.怎樣看公文?
公文格式各要素組成及排序
2.公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素名稱變化
3.公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素編排變化
二、公文規(guī)范
1.三大紀律(版頭):
1)標(biāo)志一行無括號
2)字號六角編實號
3)向上行文有簽發(fā)
2.八項注意(主體):
1)標(biāo)題得當(dāng)明確簡
案例分析:公文標(biāo)題的常見錯誤:文種不當(dāng)、內(nèi)容不清、標(biāo)題冗長、詞意割斷
2)主送明確不越人
案例分析:公文主送的常見錯誤:無主送、多主送、越級送、送個人
3)正文必須在首頁
4)正文全清不錯亂
案例分析:公文正文的常見錯誤:內(nèi)容不全、內(nèi)容不清、語法錯誤、內(nèi)容混亂
……
工具分享:怎樣用word制作標(biāo)準(zhǔn)格式公文?
(本節(jié)依照客戶需求講解,可提供標(biāo)準(zhǔn)格式的word模板(含公文專用字體),讓課程落地)

第四講:電子郵件規(guī)范
一、電子郵件優(yōu)勢分析
二、郵件營銷五步法
1.拿地址
內(nèi)部客戶地址篩選、外部地址購買
2.怎么發(fā)
用什么工具?多久發(fā)送完成?
3.給誰發(fā)
客戶分析
4.怎么寫
郵件三有:
1)有標(biāo)題
標(biāo)題技巧:描述特性優(yōu)勢、突出敏感信息、借力知名品牌……
2)有內(nèi)容
郵件文案:攻心為上
3)有簽名
案例分析:怎樣的簽名最規(guī)范
5.怎么評
郵件效果分析:一量三率加簽單
1)發(fā)送量
2)到達率、打開率、行動率
3)簽單率

系列二:能說篇
第一講:職場溝通概要
一、職場溝通不暢的結(jié)果
案例分析:令人懊惱的溝通
企業(yè)溝通問題分析
溝通障礙來自哪?
二、影響職場溝通的因素

第二講:職場情商塑造
一、職場情商與智商
案例分析:被誤讀的情商
二、職場情商的二八法則
三、情商塑造四法
1.反觀自我,越越物外
2.以職業(yè)化駕馭情緒化
3.以理解力提升意志力
4.以平衡性超越進攻性
案例分析:一代名將周亞夫

第三講:4P風(fēng)格與團隊溝通技巧
一、自我覺察與4P風(fēng)格
工具演練:自我覺察測試
二、4P風(fēng)格的特征識別
1.社交型:講故事的人
2.權(quán)力型:產(chǎn)生故事的人
3.平和型:聽故事的人
4.完美型:分析故事的人
三、4P風(fēng)格的特征識別
四、4P的優(yōu)勢與局限
案例分析:4P組合的西游記團隊
工具演練:職場團隊4P分析
五、4P風(fēng)格與溝通應(yīng)對技巧
1.社交型:表達直接,聲音洪亮……
2.權(quán)力型:直奔主題,可不用太多寒暄……
3.平和型:說話不要過快,注意抑揚頓挫……
4.完美型:注重細節(jié)、遵守時間……
工具演練:有效溝通七話術(shù)(有魔力的肯定認同技巧)
真誠贊美五技法

第四講:職場溝通三層次
1.向上溝通(有膽)
1)講事實
2)明期望
3)懂變通
案例分析:認真的故事
2.向下溝通(有心)
1)多傾聽
工具運用:3F傾聽法
2)善激勵
實操模擬:激勵菜譜
3)巧批評
“欲揚先抑”與“欲抑先揚”:否定之前先肯定
實操模擬:批評的漢堡原理法
3.平級溝通(跨部門溝通)(有肺)
1)造氛圍(到位不錯位)
2)請外力(借力不費力)
3)用工具(省時不費時)
A.制度
B.流程
C.平臺
案例分析:職場老鳥與菜鳥的不同溝通方法
4.對外溝通(有肺)
1)建信任
2)明需求
3)成共識

系列三:能干篇
【時間管理】
第一講:正確認識時間
一、時間的定義和特點
第二講:時間管理一陽指
一、時間殺手—時間都去哪了?
1.不良情緒面面觀
猶豫、孤獨、生氣、后悔、焦慮、空虛、仇恨……
2.不良行為面面觀
拖拉、逃避、分心、凌亂、沖動、閑聊、放縱……
案例分析:蘇格拉底的教誨
為什么加班的總是我
二、影響時間的兩個層面
案例分析:“我沒時間”的忙、盲、茫

第三講:時間管理六脈神劍
一、定規(guī)劃
1.做正確的事
2.正確地做事
案例分析:職業(yè)成就始于規(guī)劃
二、有時限
案例分析:德魯克的時間管理案例
一位集團總裁的時間管理
三、堵漏洞
1.排干擾
1)學(xué)會借力
2)學(xué)會說“不”
案例分析:拒絕的藝術(shù)
3)學(xué)會授權(quán)
案例分析:從諸葛亮的事無巨細說起
2.抓空閑
案例分析:休息是為了更好地工作
飯后收拾和打掃是醒腦的時間
馬桶上的閱讀時光
3.統(tǒng)一用
案例分析:個人時間使用的細節(jié)分析
4點起床
四、分輕緩
1.工作效能分析四象限法
案例分析:統(tǒng)籌方法的運用:日常工作事項分析
永遠完不成的事項清單
頭腦風(fēng)暴:尋找“不辦事項”
2.二八法則
案例分析:丟了西瓜撿芝麻
什么都舍不得丟,那只會丟了時間。
五、提效率
1.要事第一
2.有效授權(quán)
3.高效工具
1)科學(xué)化分配
案例分析:人體生物節(jié)律表
2)結(jié)構(gòu)化思考
案例分析:一圖勝千言(空序與時序)
3)流程化操作
工具運用:YCYA執(zhí)行系統(tǒng)
最新的第4代流程圖示分享
某集團OA流程實例分享
4)工具化落地
案例分析:免費的時間管理工具
WBS(工作分解結(jié)構(gòu))五步法
4.拒絕拖延
5.整理整頓
1)清理桌面
2)清理電腦
3)清理居室
案例分析:5S現(xiàn)場管理法的運用
6.安靜時間
案例分析:對高效的誤讀:高效率的五個不等式
高效思維帶來高附加值
六、成習(xí)慣
成功在于善于堅持

第四講:時間管理的本質(zhì)
一、自我管理
二、管理生命的健康四好

【文件管理】
第一講:知識管理新理念—現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理
案例分享:企業(yè)知識地圖應(yīng)用

第二講:文件歸檔五步法
一、理
整理、分類、排列
二、訂
裝訂
三、編
編號、編目
四、錄
錄入
五、入
入庫、裝盒、排架

第三講:檔案管理規(guī)范與技巧
一、檔案管理流程
二、檔案室管理規(guī)范
工具分享:企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫

【會議管理】
第一講:會議高效五策略(本小節(jié)內(nèi)容依照客戶需求而定)
一、開場:明
二、時間:清
三、進度:當(dāng)
1.會議節(jié)奏控制
2.會場紀律控制
3.突發(fā)情況處理
分析原因、設(shè)法處理、及時匯報、及時溝通、商定方案、有效安撫
四、決議:準(zhǔn)
五、收尾:圓
情景模擬:會議情景練習(xí)

第二講:高效會議三步走(三步的內(nèi)容有不同側(cè)重,可依照企業(yè)情況和學(xué)員層次作出調(diào)整)
一、會前準(zhǔn)備
1.策劃
1)定議題
會議主題:單一明確原則
2)定分工
文秘組、后勤組、保衛(wèi)組……
主持人、記錄人、參會人、后勤人員……
3)定方案
A.哪些人應(yīng)該參加會議?
會議人數(shù):8-18-180原則
B.什么時間舉行會議比較合適?
會議時間:緊縮控制原則
C.在哪里舉辦會議最好?
案例分析:編制會議議程表
怎樣讓會議通知和議程更準(zhǔn)確?
4)發(fā)通知
5)備資料
2.布置
1)布會場
2)備開場
A.開場準(zhǔn)備:做好會議引導(dǎo)(接待、簽到、資料、入座)
B.會前音樂(10分鐘、超過10分鐘、超過1小時)
案例分析:如何讓會議開場更有吸引力?
工具分享與運用:萬達高效開會之一:備資料
工作報告:從不打印。發(fā)言內(nèi)容:必須干貨。會務(wù)手冊:力求精細
二、會中控制
1.明:開場簡明
2.當(dāng):進度得當(dāng)
1)會議節(jié)奏控制
2)會場紀律控制
3)突發(fā)情況處理
情景模擬:主持應(yīng)對五角色
案例分析:會議主持五事項
-造氣氛
-導(dǎo)發(fā)言
-理思路
-持中立
-做總結(jié)
3.準(zhǔn):決議準(zhǔn)確
4.圓:收尾圓滿
工具分享與運用:萬達高效開會之二:嚴紀律
會議開始:準(zhǔn)點。會議結(jié)束:守時。會議匯報:不找替身。
三、會后落實
1.有記錄
2.有紀要
1)形成溝通和行動計劃
2)發(fā)送電子郵件或備忘錄
3.有跟進
1)找那些有問題或者有異議的人溝通
2)確保向所有與會者提供完成他們各自會后任務(wù)所需的資源
4.有反饋
工具分享與運用:萬達高效開會之三:抓落實


《從校園人到職場人:三能員工訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源

《從校園人到職場人:三能員工訓(xùn)練營》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)職場溝通、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練職場壓力與積極心態(tài)、
《從校園人到職場人:三能員工訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師曹志巍老師簡介
曹志巍
曹志巍
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
商務(wù)寫作訓(xùn)練專家
國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
多地行政學(xué)院、黨校特聘講師
10多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:藍盾集團 行政總監(jiān)
現(xiàn)任:某投資集團 行政總經(jīng)理、總裁助理
曹老師曾做過中學(xué)教師、報社記者和編輯,并在當(dāng)?shù)孛襟w刊物發(fā)表了大量報道,多篇報道獲得部門嘉獎,積累了眾多寫作實踐經(jīng)驗,增強了自身對文字的敏感度,建立了文書寫作評價的獨特視角,為提升管理和培訓(xùn)技能奠定了堅實基礎(chǔ)。
曹老師曾擔(dān)任藍盾集團等公司高管職務(wù),把握企業(yè)管理精髓,幫助企業(yè)構(gòu)建和優(yōu)化管理體系,為企業(yè)建立高效管理運營模式,實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)的有效運轉(zhuǎn);通過10多年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗,從繁雜瑣碎的管理事務(wù)中提煉出易學(xué)易用的模板工具,并通過一系列管理類培訓(xùn)課程的實施落地,為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工,課程內(nèi)容及授課風(fēng)格深受高層領(lǐng)導(dǎo)和員工好評。
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2024-11-28 《勞動合同法》《民法典》背景下人力資源法
企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
職場溝通相關(guān)培訓(xùn)師
王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國家高級營養(yǎng)師
職場溝通相關(guān)公開課
職場高效溝通心理學(xué)  講師:蔣老師
提高對職場溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場溝通障礙,理清未來工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機...
職場高效溝通心理學(xué)  講師:紀老師
● 有效組織工作匯報素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級、下屬和同級同...
2024-11-20 職場高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場高效溝通心理學(xué)
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說話——職場數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Exce
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
職場溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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