培訓目標：

培訓目標：

2 了解客戶服務(wù)相關(guān)理論 2 掌握分析客戶期望的方法2 了解客戶滿意、客戶忠誠、峰終體驗的理論2 掌握提升客戶滿意度的方法和提升策略2 了解服務(wù)分析方法、各類統(tǒng)計、分析工具的應(yīng)用2 重點掌握思考的方法2 掌...

培訓目標：

l 服務(wù)人員職業(yè)化—自我管理l 客戶肢體語言分析l 客戶心理分析l 談判技巧

培訓目標：

培訓目標：

培訓目標：

培訓目標：

2 理解90后員工的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對90后員工的管理角色；2 理解90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；2 理解90后員工與現(xiàn)有管理模式的沖突，掌握90后人...

培訓目標：

l 修煉思維力：建設(shè)積極心態(tài)，掌握人生基本法則，樹立正確的人生及職場觀念，追求平衡幸福的人生；l 打造行動力：掌握事前、事中、事后的全程行動與執(zhí)行方法，提升成長效率與效益；l 建設(shè)影響...

培訓目標：

培訓目標：

培訓目標：

ü 掌握基于整體工作流程的事前、事中、事后科學工作與高效執(zhí)行的方法與技巧；ü 養(yǎng)成良好的工作習慣，提升工作效率，提高執(zhí)行力，從而打造卓越執(zhí)行的高績效團隊。

培訓目標：

2 深刻理解精英的真正內(nèi)涵，追求真正和諧幸福的人生；2 深刻理解精英教育與精英之路的必然性與趨勢性，樹立高遠的人生目標；2 深刻理解并掌握傳統(tǒng)國學文化中的智慧精華，從“立身、立德、立家...

培訓目標：

ü 理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識；ü 掌握高效順暢的人際溝通的七項技巧；ü 掌握組織內(nèi)人際溝通的四項技巧；ü 掌握脫口而出的演講技巧；ü 提升口才影響力，從而打造更強勁的職場競爭力。...

培訓目標：

2 掌握四類學員學習特性解析；2 掌握授課時開場、中間、結(jié)尾的全程內(nèi)容呈現(xiàn)技巧；2 掌握授課時臨場應(yīng)變的有效應(yīng)對技巧。

培訓目標：

2 掌握課程需求調(diào)研與分析技巧；2 掌握完整課程的設(shè)計與開發(fā)技巧；2 掌握課程評估與完善方法。

培訓目標：

2 具備培訓師的基本素質(zhì)與能力；2 掌握培訓實施管理的基礎(chǔ)流程與操作。

培訓目標：

2 強效解決職業(yè)心態(tài)與道德問題，調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確觀念，激發(fā)內(nèi)在動力；2 掌握人生與職業(yè)規(guī)劃的基本思路與方法，追求平衡幸福的人生。適合對象：職場新人與次新人，即新員工、有一定工作年限的老員工...

培訓目標：

培訓目標：

ü 理解8590后員工的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對8590后員工的管理角色；ü 理解8590后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；ü 理解8590后員工與傳統(tǒng)管理模式的沖突，...

培訓目標：

2 深刻理解天性教育的意義、好父母與好教育的標準，避免親子教育中的誤區(qū)；2 掌握不同性格孩子的心理及行為特點，學會觀察與分析孩子的天性；2 理解不同性格孩子的潛能，學會挖掘孩子的潛能與興趣并引導(dǎo)成...