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1.清晰職業(yè)努力方向,激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力;2.樹立積極職業(yè)態(tài)度,孕育自動自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力;3.修煉必備職業(yè)能力,提升工作過程的執(zhí)行力;4.強(qiáng)化情商管理意識,增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和諧力;5.融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化,提高團(tuán)...
1、規(guī)范柜員崗位流程,工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等;2、幫助銀行柜員第一時間緩和客戶的不滿情緒,塑造銀行良好的主動服務(wù)形象;3、增強(qiáng)柜員服務(wù)營銷主動意識;提升柜員收集信息、分析和挖...
1.明晰角色定位,樹立以客戶為中心的銷售理念2.掌握優(yōu)質(zhì)客戶識別技巧,實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破3.掌握客戶溝通與客戶信息收集的技巧4.掌握金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的顧問式銷售技巧5.了解優(yōu)秀客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)以及常用知...
1.明確大堂經(jīng)理工作職責(zé)和工作范圍,樹立職業(yè)的銀行人;2.梳理大堂經(jīng)理服務(wù)價(jià)值思路,樹立銀行以“客戶為中心”理念; 3.提高大堂經(jīng)理的工作技能,提高現(xiàn)場管理與現(xiàn)場督導(dǎo)能力;4.培養(yǎng)大堂經(jīng)理掌握客戶關(guān)系...
1.認(rèn)識培訓(xùn)的角色和職責(zé),樹立講師的專業(yè)形象,提升綜合素質(zhì)2.克服演講的恐懼心理,能自信的獨(dú)立上臺,講的條理分明,層次清晰3.了解成人學(xué)習(xí)的理論、特點(diǎn)和規(guī)律,學(xué)會營造良好的互動學(xué)習(xí)氛圍4.掌握各種培...
1. 掌握財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的基本原理、內(nèi)容及相關(guān)工具方法;2. 清晰企業(yè)在不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,掌握戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)分析及影響因素;3. 掌握財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)及組織影響因素;4. 掌握財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施與...
1. 樹立成本的系統(tǒng)管理觀念及全員成本管理意識2. 了解如何構(gòu)建有效的成本管理體系3. 掌握各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的成本管理方法4. 掌握費(fèi)用管理的思路和方法5. 掌握產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)分析及成本控制方法6. 提升系統(tǒng)的成本...
1. 學(xué)會從財(cái)務(wù)的角度看問題2. 掌握財(cái)務(wù)報(bào)表背后重要的基本觀念3. 掌握財(cái)務(wù)報(bào)表的基本原理、內(nèi)容和閱讀技巧4. 學(xué)會如何通過對財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀和分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中存在的問題5. 了解利用財(cái)務(wù)報(bào)表分析尋求提升...
1. 理解預(yù)算的本質(zhì)和作用,了解預(yù)算管理的發(fā)展趨勢;2. 了解有效預(yù)算管理體系的主要特點(diǎn),學(xué)會如何構(gòu)建有效的全面預(yù)算管理體系;3. 掌握預(yù)算編制的實(shí)用方法與工具,包括如何確保預(yù)算目標(biāo)的科學(xué)合理、資源配...
本課程旨在幫助網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理能力,網(wǎng)點(diǎn)營銷管理能力,網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn):一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理:掌握網(wǎng)點(diǎn)廳內(nèi)廳外服務(wù)環(huán)境管理掌握網(wǎng)點(diǎn)人員角色認(rèn)知與定位掌握網(wǎng)點(diǎn)人員服...
本課程旨在幫助網(wǎng)點(diǎn)員工提升網(wǎng)點(diǎn)營銷能力,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn):掌握廳內(nèi)營銷模式:聯(lián)動營銷、等候營銷,提升協(xié)同營銷意識和能力掌握客戶需求挖掘方法掌握產(chǎn)品營銷方法和技巧掌握異議處理技巧掌握中高端客戶沙龍...
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