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通過(guò)禮儀“訓(xùn)練式”培訓(xùn), 使管理者和員工對(duì)以上四方面, 在禮儀“觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、 在“行為”上獲得以下有益的改善: 從“看、做、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)”五個(gè)方面, 實(shí)際提高塑造個(gè)人形象與禮儀技能...
通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn), 使管理者和員工對(duì)以上四方面, 在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、 了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn), 在服務(wù)人員心中樹(shù)立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度”...
幫助學(xué)員了解掌握導(dǎo)購(gòu)禮儀的知識(shí),為企業(yè)塑造風(fēng)度翩翩、優(yōu)雅端莊的導(dǎo)購(gòu)員; 幫助學(xué)員掌握銷售溝通技巧,能夠更好的和顧客溝通,抓住顧客的購(gòu)買心理; 做一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)員,為企業(yè)創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),爭(zhēng)...
1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),認(rèn)識(shí)專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的重要性; 2、掌握汽車門店銷售技巧; 3、掌握現(xiàn)代汽車銷售與服務(wù)禮儀,改善儀態(tài)舉止,提高溝通技巧和服務(wù)技能; 4、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象; 5、...
1 、學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念。 2 、樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài),增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。 3 、通過(guò)訓(xùn)練掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止,樹(shù)立正面的銀行形象。 4 、掌...
-根據(jù)企業(yè)行政的實(shí)際工作重點(diǎn),闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。 -了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。 -提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。 -了解...
掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫作的流程; 運(yùn)用正確的立場(chǎng)、方法分析問(wèn)題和處理問(wèn)題,以文輔政; 學(xué)習(xí)公文寫作中的高級(jí)技巧并熟練應(yīng)用; 熟悉常用的公文寫作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。
系統(tǒng)分析80、90后員工成長(zhǎng)經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素 幫助管理者掌握后80、90后員工行為并適當(dāng)引導(dǎo) 運(yùn)用教練式的管理風(fēng)格,有效的管理80、90后員工 使管理者做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長(zhǎng),助力企...
提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力 在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為 提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力
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