《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》課程詳情
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課程特色
全球視野 + 前沿理念 + 實(shí)踐 + 深度案例 + 分享研討
課程背景
在過去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融體系快速融合，以“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶管理模式，對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形成了快速滲透和沖擊。
●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？
●如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代保持長期競爭力？
●如何應(yīng)對金融服務(wù)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)？
這些都值得每一位從業(yè)人士深思。參與研修，你能有幸與來自商業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、信托以及互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的同仁們共同分享和探討互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐。
你可能錯(cuò)過一次研修，但不能錯(cuò)過一個(gè)時(shí)代！
上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
●互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇
●互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢
●互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
●金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)
二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革
●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新
●變革之一：支付與結(jié)算
●變革之二：信用與風(fēng)險(xiǎn)
●變革之三：產(chǎn)品與交易
●變革之四：服務(wù)與營銷
●互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)解讀
下篇：金融服務(wù)與營銷的互聯(lián)網(wǎng)化
三、金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化
●第三方支付與移動(dòng)支付
●支付寶的江湖與余額寶的興起
●誰會贏得移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭
●互聯(lián)網(wǎng)信貸熱潮背后的信用風(fēng)險(xiǎn)
●互聯(lián)網(wǎng)帶來的金融財(cái)戶體系變化
四、金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速金融服務(wù)的本質(zhì)回歸
●自助服務(wù)革命與金融服務(wù)模式創(chuàng)新
●互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶服務(wù) 體系變化
●如何服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的海量客戶
●如何打造互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)能力
五、金融營銷的互聯(lián)網(wǎng)化
●移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對金融產(chǎn)品營銷的沖擊
●移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融營銷渠道
●交互式體驗(yàn)營銷與精準(zhǔn)營銷
●金融營銷與O2O模式的融合
●大數(shù)據(jù) 在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的應(yīng)用
六、金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來
●互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
●重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
●重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
●重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
●重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
●重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應(yīng)用
●未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈
《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》培訓(xùn)受眾
●金融服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員
●互聯(lián)網(wǎng)金融高級管理人員
●本課程面向金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)管理人員參加，要求學(xué)員具備一定的金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對互聯(lián)網(wǎng)金融有基本的思考
《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》課程目的
本課程并非理論性研究，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的模式應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)際課題，以系統(tǒng)化的應(yīng)用視角，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的最新研究和標(biāo)桿實(shí)踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)思考與最新實(shí)踐。
通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)與發(fā)展
●理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融的沖擊
●認(rèn)識移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融變革挑戰(zhàn)
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)作的新理念
●理解金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用
●理解金融服務(wù)運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化
●理解金融營銷運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化
●理解金融互聯(lián)網(wǎng)化的變革之路
●理解大數(shù)據(jù)應(yīng)用對金融精準(zhǔn)營銷的影響
《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》所屬分類
市場營銷
《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》所屬專題
企業(yè)變革管理、
整合營銷推廣培訓(xùn)、
云營銷培訓(xùn)、
銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、
服務(wù)營銷培訓(xùn)、
互聯(lián)網(wǎng)金融、
金融、
《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》授課培訓(xùn)師簡介
史雁軍
畢業(yè)于清華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，曾任中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會技術(shù)專家、工信部客戶關(guān)系 管理專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，在客戶管理、忠誠營銷、體驗(yàn)管理與數(shù)字化營銷領(lǐng)域擁有二十年的專業(yè)咨詢與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
專注于客戶密集型企業(yè)的客戶管理戰(zhàn)略 與數(shù)字化營銷運(yùn)營，面向金融服務(wù)、通信科技、汽車、航空商旅等品牌服務(wù)企業(yè)，提供客戶管理戰(zhàn)略、數(shù)字化營銷與關(guān)系營銷策略、客戶體驗(yàn)管理、營銷服務(wù)一體化運(yùn)營、整合營銷服務(wù)中心運(yùn)營、客戶分級分類與數(shù)字化行為分析等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。
專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、國信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團(tuán)、萬科企業(yè)等多家全球500強(qiáng)企業(yè)及中國百強(qiáng)企業(yè)。
《互聯(lián)網(wǎng)金融變革—移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的金融服務(wù)營銷之道》報(bào)名服務(wù)流程
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