《群策群力—問題分析與解決》課程詳情
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課程對(duì)象
部門經(jīng)理、總監(jiān)
課程大綱
單元一 課程導(dǎo)入 11. 藍(lán)帽思維的概念
1. 開場與破冰活動(dòng) 12. 藍(lán)帽子在問題解決中的應(yīng)用
- 破冰活動(dòng) 教學(xué)手法：
- 創(chuàng)意桌卡 - 案例討論
- 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) - 小組研討
2. 課程框架介紹 - 案例分析
- 能力發(fā)展模式 - 知識(shí)點(diǎn)講解
- 學(xué)習(xí)公約 預(yù)期目標(biāo)：
- 課程內(nèi)容介紹 通過討論幫助學(xué)員了解及學(xué)習(xí)問題分析與解決的一個(gè)重要工
教學(xué)手法： 具：六頂思考帽
1. 體驗(yàn)活動(dòng) 單元四 群策群力解決問題
2. 講解 1. 群策群力的概念
預(yù)期目標(biāo)： 2. 群策群力六步法
- 通過開場活動(dòng)破冰暖場,同時(shí)使學(xué)員迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài) a) 問題界定
單元二 問題分析與解決的實(shí)際意義 b) 要因分析
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的魅力 c) 創(chuàng)新解法
1) 解決問題與規(guī)律 d) 行動(dòng)計(jì)劃
- 團(tuán)隊(duì)與個(gè)體 e) 執(zhí)行計(jì)劃
2. 行動(dòng)中學(xué)習(xí)中：解決問題、發(fā)展能力 f) 評(píng)估推廣
1) 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義 3. 步驟一：問題界定
2) 一個(gè)強(qiáng)有力的管理工具，能夠?yàn)閭�(gè)人、小組、領(lǐng)導(dǎo)者和組 a) 問題的定義
織創(chuàng)造一個(gè)成功地適應(yīng)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)機(jī)會(huì) b) 現(xiàn)狀與期望之間的差距，稱為問題
3) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式 c) 問題界定的工具
3. 管理者存在的價(jià)值 d) 問題界定中的問題
1) 發(fā)現(xiàn)問題 4. 步驟二：要因分析
2) 分析問題 a) 要因分析的流程
3) 解決問題 b) 要因分析的工具
4. 管理者的三個(gè)核心能力 c) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1) 技術(shù)及行業(yè)專業(yè)能力 5.步驟三：創(chuàng)新解法
2) 人際溝通與交往能力 a) 創(chuàng)新思維體驗(yàn)
3) 解決問題及決策能力 b) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法研討解決方案
教學(xué)手法： c) 方案評(píng)估的工具
- 體驗(yàn)活動(dòng) 6.行動(dòng)計(jì)劃
- 小組研討 教學(xué)手法：
- 學(xué)習(xí)與反思 - 體驗(yàn)活動(dòng)
預(yù)期目標(biāo)： - 活動(dòng)掛圖
- 通過活動(dòng)引發(fā)學(xué)員的參與與反思,引出重要課程知識(shí)點(diǎn) - 結(jié)構(gòu)樹
- 通過現(xiàn)場提問,引發(fā)學(xué)員思考,引出身為管理者的核心能力 - 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
單元三 系統(tǒng)思維之六頂思考帽 - 重要/緊急矩陣
1. 思維的發(fā)展與革命 - 實(shí)施難易矩陣
a) 平行思維與傳統(tǒng)思維 - 絕對(duì)與相對(duì)條件
2. 六頂思考帽概念與應(yīng)用 - 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
a) 白帽子與信息思維 - 體驗(yàn)活動(dòng)
1. 白帽思維的概念 - 課堂討論
2. 白帽子問題解決中的應(yīng)用 - 小組討論解決問題的方案
b) 紅帽子與情感思維 預(yù)期目標(biāo)：
3. 紅帽思維的概念 通過學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，
4. 紅帽子在問題解決中的應(yīng)用 - 訓(xùn)練及培養(yǎng)學(xué)員分析問題與解決問題的系統(tǒng)思考的能力
c) 黃帽子與價(jià)值思維 - 學(xué)習(xí)并掌握群策群力的工具與方法
5. 黃帽思維的概念 - 學(xué)員通過實(shí)踐，熟悉問題界定的方法，并將其與實(shí)際工作結(jié)合
6. 黃帽子在問題解決中的應(yīng)用 - 通過課堂討論展示團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程與方法,同時(shí)幫助學(xué)員鞏固
d) 黑帽子與風(fēng)險(xiǎn)思維 對(duì)工具的認(rèn)知
7 黑帽思維概念 - 學(xué)員通過實(shí)踐,熟悉問題界定制定方案的方法,并將其與實(shí)際
8. 黑帽子在問題解決中的應(yīng)用 工作結(jié)合
e) 綠帽子與創(chuàng)造性思維 單元五 我們的反思與學(xué)習(xí)
9. 綠帽思維的概念 1. 我們的反思與收獲(ORID)
10. 綠帽子在問題解決中的應(yīng)用 2. 我們的行動(dòng)計(jì)劃
f) 藍(lán)帽子與控制思維
《群策群力—問題分析與解決》課程目的
通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可以獲得以下收益：
n 學(xué)習(xí)問題分析與解決的基本工具和方法，培養(yǎng)及訓(xùn)練學(xué)員的系統(tǒng)思考能力
n 學(xué)習(xí)六頂思考帽的基本概念及在問題分析與解決中的應(yīng)用
n 明確群策群力的基本概念與意義，體會(huì)團(tuán)隊(duì)智慧與個(gè)體智慧的差異
n 學(xué)習(xí)、應(yīng)用并掌握分析問題與解決問題的工具與方法。
n 學(xué)習(xí)并能應(yīng)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法來提煉團(tuán)隊(duì)智慧
《群策群力—問題分析與解決》所屬分類
特色課程
《群策群力—問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓(xùn)、
《群策群力—問題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
侯華
北京大學(xué)EMBA，企業(yè)/團(tuán)隊(duì)教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，ICAToP引導(dǎo)師，人力資源管理及領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與培養(yǎng)專家，做過12年的教師，擁有十七年的企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于可口可樂公司、諾基亞中國投資有限公司、聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司、諾和諾德中國制藥有限公司等知名企業(yè)，專注于企業(yè)人才開發(fā)與培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)，員工能力開發(fā)與培養(yǎng)等領(lǐng)域的研究。對(duì)企業(yè)人力資源管理，人才開發(fā)與培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)，培訓(xùn)體系建設(shè)與課程開發(fā)等具有豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。侯華老師是清華大學(xué)長三角研究院客座教授，IBM “MDS” （領(lǐng)導(dǎo)力）項(xiàng)目認(rèn)證講師及教練 、NOKIA領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目認(rèn)證講師及教練 、諾基亞認(rèn)證測評(píng)師、360度領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)認(rèn)證顧問、美國PDP系統(tǒng)測評(píng)認(rèn)證資深顧問 、英國RtCatch系統(tǒng)測評(píng)認(rèn)證顧問、MBTI測評(píng)認(rèn)證資深顧問。
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