《卓越物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型解析》課程詳情
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詳 細 內(nèi) 容
3月27日
下午
標桿項目現(xiàn)場考察交流
晚上
歡迎晚宴，與全國優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理互動交流
3月28日
全天
一、物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)對優(yōu)秀項目經(jīng)理的需求
二、房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢
三、職業(yè)經(jīng)理人——物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型
1、物業(yè)管理的內(nèi)涵與本質(zhì) 2、物業(yè)項目經(jīng)理管理背景3、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識
4、物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)掌握的“物權(quán)”概念、物業(yè)管理權(quán)力來源示意圖
5、在法律的軌道上做好物業(yè)管理服務(wù)
6、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識--物業(yè)管理方案
7、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識--物業(yè)費測算
8、物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識--設(shè)備管理知識與風(fēng)險防范
晚上
沙龍交流，與全國優(yōu)秀企業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理分享管理經(jīng)驗
3月29日
全天
9、項目經(jīng)理管理技能--團隊管理與建設(shè)
1）項目經(jīng)理向員工傳授工作標準
2）團隊建設(shè)（權(quán)重：30%）
10、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--客戶關(guān)系與客戶意識
◆ 客戶意識（權(quán)重：25%)
11、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--業(yè)務(wù)管理與品質(zhì)意識
◆ 品質(zhì)意識（權(quán)重：20%）
12、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--績效考核
13、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--財務(wù)管理
14、物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營模式--包干制、酬金制概念
15、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--前期介入
16、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--承接查驗
17、物業(yè)項目經(jīng)理管理資質(zhì)--風(fēng)險管理
18、項目經(jīng)理專業(yè)知識--維修基金
19、項目經(jīng)理管理技能--壓力管理
1）壓力管理（權(quán)重：2%）
2）物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)具備緩解工作壓力的辦法
20、項目經(jīng)理管理技能--危機處理與關(guān)系維護
1）危機處理（權(quán)重：10%） 2）關(guān)系維護（權(quán)重：5%）
21、滿意度調(diào)查與社區(qū)文化活動 22、業(yè)委會組建


《卓越物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型解析》課程目的
對于一個物業(yè)管理企業(yè)的整體水平來說，最直接和最直觀的反映，是通過具體的物業(yè)管理項目管理服務(wù)水平表現(xiàn)出來的。決定項目管理水平的關(guān)鍵性因素之一，是項目經(jīng)理的職業(yè)能力與素質(zhì)，大力加強對物業(yè)管理項目經(jīng)理群體的培養(yǎng)，不斷提高他們的職業(yè)能力素養(yǎng)，在物業(yè)管理行業(yè)建設(shè)中具有十分重要的意義和關(guān)鍵性的作用。從當前全國物業(yè)管理行業(yè)人才需求現(xiàn)狀來看，高素質(zhì)、高層次、高水平的物業(yè)管理項目經(jīng)理人才需求矛盾亦十分突出。所以，盡快打造出一批適應(yīng)當前和未來發(fā)展需要的合格項目經(jīng)理，既是行業(yè)和企業(yè)的迫切需求。
如何選聘一個合格稱職乃至優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理，是房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)公司、全體業(yè)主期盼的！
國內(nèi)唯一針對性研究項目經(jīng)理資質(zhì)模型量身打造的特色研習(xí)營
國內(nèi)唯一講師具備15年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，且由標桿物管企業(yè)高層管理人員的超豪華講師陣容。
課程價值
 理清項目經(jīng)理領(lǐng)銜的管理團隊管控思路；使項目管理不在迷茫，少走彎路。
 深度了解標桿物管企業(yè)發(fā)展歷程演變，管控核心思想的變革。
 提升項目經(jīng)理領(lǐng)銜的管理團隊發(fā)展不同階段的正確決策能力。
 走入標桿物管企業(yè)內(nèi)部，零距離領(lǐng)略標桿物管項目管理成功之道。
 通過頂層對話，高端思想的碰撞，提升項目經(jīng)理領(lǐng)銜的管理團隊視野。

《卓越物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型解析》所屬分類
研發(fā)項目

《卓越物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型解析》所屬專題
項目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、卓越服務(wù)、新經(jīng)理人、Project項目管理、

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