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      知人知心—基于心理學的溝通技術(shù) 下載課程WORD文檔
      添加時間:2019-06-12      修改時間: 2019-06-12      課程編號:100288047
      《知人知心—基于心理學的溝通技術(shù)》課程詳情
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      課程背景:
      溝通是世界上最簡單的工作,也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話,似乎溝通的確很簡單;但工作與生活中的無效溝通卻時時存在, 簡單的說話并不能增加彼此的關(guān)系, 只有深入到人的心靈,人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人,激勵一個人,改變一個人。
      我們只有真正理解我們的溝通對象,了解他們行動背后的深層動機和心理活動,并運用對方接受的語言進行溝通,才能達到溝通的目的。
      本課程建立在心理學的基礎(chǔ)上,從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術(shù),適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者。


      培訓目標:
       認識安全型、冷漠型、矛盾型的人群
       理解并掌握溝通的真正出發(fā)點與目的
       運用心理咨詢的核心技能提升表達與傾聽的能力
       運用肢體語言加深與他人的人際關(guān)系,處理好沖突
       了解跨部門溝通的關(guān)鍵


      課程大綱:
      第一篇:對內(nèi)溝通:與自己和解
      1、從“心”開始:了解自己
       行為主義
       精神分析
       人本主義
      2、穩(wěn)定關(guān)系:依戀風格
       安全型同事
       焦慮型同事
       冷漠型同事
       和諧家庭關(guān)系
      思考:不同風格的人需要的點在哪里?
      思考:如何打破人的防御機制
      3、和諧關(guān)系:穩(wěn)定情緒
       情緒與生理喚醒
       情緒與行為表達
       情緒與主觀認識
       憤怒與焦慮的處理
       郁悶與抑郁癥
      情景模擬:如何向家人發(fā)泄負面情緒
      情景模擬:如何處理別人的負面情緒
      案例研討:常見的實用技術(shù)應用
      第二篇:對外溝通:與他人和諧
      1、 打開溝通之窗
       擴大公開區(qū)
       展示隱私區(qū)
       反饋盲區(qū)
       激勵潛能區(qū)
      問題:你的同事對你了解多少?
      思考:如何面對同事指出你的問題
      2、 交流重情感
       表達關(guān)懷
       注重溝通氛圍
      視頻:女士的需求點是什么
      思考:企業(yè)同事之間沖突的根本原因是什么?
      思考:在什么情況下你愿意協(xié)助同事?
      思考:你最反感的同事是什么?
      3、 非暴力表達
       觀察
       感受
       需要
       請求
      思考:對其它部門的評價客觀度有多少?
      案例:小劉為什么不服氣
      4、 溝通三環(huán)節(jié)重點
       有效表達與提問
       主動傾聽:鸚鵡聽,蝙蝠聽
       有效反饋:正面反饋,修正反饋,負面反饋
      思考:批評為什么引人反感?
      案例:當有不同意見時,如何表達
      5、 處理同事沖突,達成一致
       目標
       情緒
       語言
       建議
      視頻:8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
      思考:會議中如何與同事達成目標,尋找共同利益
      思考:如何在跨部門交流中管理自己的情緒
      討論:如何組織一次成功的會議討論

      《知人知心—基于心理學的溝通技術(shù)》培訓受眾
      各層管理人員、團隊成員與部門員工。

      《知人知心—基于心理學的溝通技術(shù)》所屬分類
      特色課程

      《知人知心—基于心理學的溝通技術(shù)》所屬專題
      高效溝通、員工關(guān)系心理學、心理學在管理中的應用、職場溝通、

      《知人知心—基于心理學的溝通技術(shù)》授課培訓師簡介
      胡鵬飛
      教育及資格認證:
       高級講師
       管理心理學實戰(zhàn)專家
       北京大學心理學研究生(應用心理學方向)
       清華大學在職研究生培訓(臨床心理學方向)
       薩提亞咨詢師專業(yè)培訓
       團體咨詢與繪畫治療培訓
       EAP咨詢師高級認證培訓
       中科院心理測量師
       上海交通大學海外教育學院特聘講師
       中山大學MBA課程研修班特聘講師
      講師經(jīng)歷及專長:
       胡老師有著十八年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓咨詢經(jīng)驗
       8年企業(yè)管理與心理學培訓經(jīng)驗
       6年EAP(企業(yè)員工心理援助計劃)咨詢經(jīng)驗
       領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
       胡老師曾擔任佳能銷售主任,大區(qū)經(jīng)理;香港人力資源中心培訓總監(jiān)。從基層到高層,從員
      工到經(jīng)營者,在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練,一直致力于將管理學與心理學領(lǐng)域相關(guān)知識結(jié)合的研究與實踐。
      培訓客戶及培訓風格:
       胡老師培訓輔導過眾多知名制造業(yè),其中包括:恒大集團、尼康相機、本田(中國)、日立中國、本田發(fā)動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務(wù)集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫(yī)藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發(fā)、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯(lián)電子、鞍兆電器、中遠船務(wù)、蘇源高科、YKK拉鏈,科稅半導體、廣東精工、力嘉集團……
      胡老師扎實的心理學理論結(jié)合近十年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,使得獨特的管理學與心理學內(nèi)容緊密聯(lián)系,將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來,使學員思考方式發(fā)生改變,達到理想的培訓效果。
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