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如何當好一線主管
添加時間:2009-04-03      修改時間: 2009-04-03      課程編號:100111175
《如何當好一線主管》課程大綱
第一節(jié) 導論
一 一線主管的定義
二 管理與管理理論導入
(一)管理的定義
(二)管理理論的發(fā)展
(三)管理者的管理技能結構

第二節(jié) 主管的角色定位
一 一線主管的作用
二 一線主管的角色定位
三 一線主管的六大誤區(qū)
四 一線主管的常見病癥
(一)年輕主管常見病癥
(二)老主管綜合癥
五 管理的層次和技能
(一)管理的層次
(二)“問題猴子”的管理
六 員工管理的兩難現(xiàn)象
(一)主管與下屬的關系
(二)人性假設
(三)對待員工的法則

第三節(jié) 管理的職能和管理循環(huán)
一 管理的職能和循環(huán)概述
二 計劃
(一)計劃的三個層級
(二)計劃目標的SMART原則
(三)制定月、周計劃
三 執(zhí)行
(一)組織
(二)人事
(三)指揮
四 控制
(一)預備控制
(二)同步控制
(三)反饋控制
(四)要點控制

第四節(jié) 時間效率管理
一 時間管理的四個發(fā)展歷程
二 艾維李的效率法
三 一周時間運籌法
四 辦公室5S
五 高效的會議管理

第五節(jié) 員工激勵技巧
一 激勵的重要性
(一)工作效能從何而來
(二)員工活力曲線
二 激勵理論
(一)馬斯洛需求層次理論
(二)期望理論
(三)員工的忠誠從哪里來
三 有效的激勵技巧
(一)合理的薪金報酬
(二)員工晉升
(三)末位淘汰
(四)工作環(huán)境的關懷
(五)讓員工工作生活兩不誤

第六節(jié) 有效溝通技巧
一 溝通原理
(一)全封閉溝通模型
(二)哈里窗戶分析
(三)人際溝通的四種媒介
(四)人際距離
(五)體態(tài)
二 溝通障礙的產(chǎn)生
(一)首因效應和近因效應
(二)暈環(huán)效應
(三)選擇性
三 有效溝通技巧
(一)如何與上司溝通
(二)如何與下屬溝通
(三)如何增強說服力
(四)發(fā)問技巧
(五)學會聆聽

《如何當好一線主管》所屬分類
市場營銷
《如何當好一線主管》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高帆老師簡介
高帆
高帆
高帆,注冊管理咨詢師,資深企業(yè)培訓師,營銷團隊勝任力系統(tǒng)教育專家,職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓網(wǎng)、香港光華管理學院等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業(yè)高管班特邀講師。被評為中國咨詢業(yè)聯(lián)盟十佳金口才,中國營銷教練二十強,中國管理科學學會優(yōu)秀培訓師。
高帆老師曾任職機關公務員,著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經(jīng)理,互聯(lián)網(wǎng)集團市場營銷總監(jiān),法國某跨國工業(yè)集團駐華代表處經(jīng)理,某內資電子企業(yè)市場總監(jiān)、某外貿企業(yè)市場總監(jiān)、咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業(yè)規(guī)范化運營、管控經(jīng)驗,專注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓發(fā)展體系建設。連續(xù)六年管理500人以上的營銷、客服團隊,專注于經(jīng)理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓、咨詢領域研究和實踐經(jīng)驗,其主要研究方向為:企業(yè)規(guī)范化管理、市場營銷、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進行授課,累計培訓數(shù)萬人次,學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪,先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進行員工培訓》、《世界五百強企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學習型組織》等著作,同時也是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業(yè)評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創(chuàng)的“營銷經(jīng)理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業(yè)采用,作為銷售人員訓練和考核的最佳模板,幫助了數(shù)以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色

前沿管理理論+實戰(zhàn)細節(jié)指導+商界典型案例+互動式參與分享
高帆老師的課程注重實戰(zhàn)、實用、實效,融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式,通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式,充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力,真正做到了深入淺出,令學員們記憶深刻。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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