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溝通與說(shuō)服技巧
添加時(shí)間:2009-04-24      修改時(shí)間: 2009-04-24      課程編號(hào):100112086
《溝通與說(shuō)服技巧》課程大綱
第一 客戶說(shuō)服的基礎(chǔ)(上)
1.引言
2.潛意識(shí)理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹
第二 客戶說(shuō)服的基礎(chǔ)(下)
1.TopSales訓(xùn)練成長(zhǎng)步驟
2.溝通的重要性
3.超級(jí)溝通說(shuō)服者的七大信念
第三 如何克服說(shuō)服的五大障礙
1.溝通說(shuō)服的五大障礙(一)
2.溝通說(shuō)服的五大障礙(二)
第四 克服溝通障礙并建立溝通策略
1.溝通的三大目的
2.溝通障礙的五大主因
3.溝通策略的建立
第五 溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)(上)
1.搭建溝通橋梁的四大信念(一)
2.搭建溝通橋梁的四大信念(二)
第六 溝通橋梁搭建與溝通五問(wèn)(下)
1.溝通五問(wèn)(一)
2.溝通五問(wèn)(二)
第七 問(wèn)答與聆聽(tīng)(上)
1.引言
2.如何傾聽(tīng)
第八 問(wèn)答與聆聽(tīng)(下)
1.溝通中聆聽(tīng)的十大法則
2.溝通中封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)
第九 溝通中提問(wèn)的技巧
1.提問(wèn)八法
2.提問(wèn)的四大類(lèi)型
第十 如何說(shuō)服客戶
1.四大提問(wèn)類(lèi)型的運(yùn)用
2.客戶需求與購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
3.痛苦銷(xiāo)售法
4.說(shuō)服源于抗拒
第十一 如何解除抗拒
1.如何解除不同類(lèi)型的抗拒
2.解除抗拒的兩種方法
第十二 潛意識(shí)說(shuō)服
1.什么是潛意識(shí)說(shuō)服
2.潛意識(shí)說(shuō)服的方法

《溝通與說(shuō)服技巧》課程目的
 如何找出對(duì)方的內(nèi)在決策策略與系統(tǒng)
 如何瞬間轉(zhuǎn)換他人思維與行為模式
 傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧
 如何成為使用語(yǔ)言及詞匯的說(shuō)話高手
 排除客戶抗拒心理的七種方法
 八種潛意識(shí)說(shuō)服技巧

《溝通與說(shuō)服技巧》適合對(duì)象
 銷(xiāo)售經(jīng)理、主管
 銷(xiāo)售人員、商務(wù)代表
 想提高自身的溝通及說(shuō)服能力的人

《溝通與說(shuō)服技巧》所屬分類(lèi)
特色課程
《溝通與說(shuō)服技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師臧其超老師簡(jiǎn)介
臧其超
臧其超
 一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
 國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出“狼性營(yíng)銷(xiāo)”的導(dǎo)師
 南京大學(xué) MBA、英國(guó)牛津大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士
 國(guó)際數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)咨詢(xún)師
 創(chuàng)立過(guò)5家公司、6家企業(yè)常年顧問(wèn)
 曾擔(dān)任過(guò)時(shí)代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
 10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬(wàn)人

【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
擔(dān)任泰康人壽分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),組建近500人團(tuán)隊(duì)。
曾組建安利3000人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),和雅芳中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬(wàn),2年時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營(yíng):日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營(yíng):房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷(xiāo)售近8個(gè)億的業(yè)績(jī)、從一個(gè)銷(xiāo)售員一路成長(zhǎng)為經(jīng)理人和老板;
擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導(dǎo)案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢(xún)過(guò)以萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢(xún)輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部顧問(wèn)總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績(jī)提升30%。
親自參與和組織了近80項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)均取得客戶好評(píng)。
自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風(fēng)格】
● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·演說(shuō)王道
·贏銷(xiāo)王道
·領(lǐng)袖王道
·狼企頂層設(shè)計(jì)
·股權(quán)王道
·策略王道
·營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理操作班
·營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)力
·如何培養(yǎng)員工責(zé)任感
·狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
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