《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程大綱
一、高績效團(tuán)隊基礎(chǔ)
•從“染缸”效應(yīng)看團(tuán)隊建設(shè)的重要性
•個體行為的多階段
•團(tuán)隊文化的同化作用
•團(tuán)隊的矢量效應(yīng)
•高績效團(tuán)隊模型
•高績效團(tuán)隊的七個特征
•有效確定團(tuán)隊目標(biāo)之SMART原則
•團(tuán)隊發(fā)展五個階段
•團(tuán)隊的八種角色及其認(rèn)知
•SWOT分析與團(tuán)隊的優(yōu)勢互補效應(yīng)
•團(tuán)隊積垢及走出五階段誤區(qū)的要訣
•建設(shè)高績效團(tuán)隊的四種途徑
二、革新觀念，重新定義團(tuán)隊關(guān)系
•由部門管理向部門經(jīng)營轉(zhuǎn)變
•由部門經(jīng)營向個人經(jīng)營轉(zhuǎn)變
•四種新型的工作關(guān)系
•職業(yè)化人士考慮問題的四個維度
•職業(yè)化修煉的五個基本心態(tài)
•個人成功與大滿貫法則
•經(jīng)營、資源、育人、互補
——現(xiàn)代干部的四個基本觀念
•部門日常管理和職能管理
•新型的部門間關(guān)系
•團(tuán)隊用人的兩種方法
•團(tuán)隊建設(shè)中的大腦風(fēng)暴法與自主管理
三、高效團(tuán)隊溝通
•部門業(yè)績?nèi)切?
•有效溝通的重要性
•溝通的目的與喬哈里視窗
•溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
•溝通的基本手段
•溝通的四大要點
•三種基本溝通模型
•積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
•積極聆聽積極反饋
•善用身體語言
•求同存異，善于取舍——溝通異議處理
•分階段溝通要點
•溝通的黃金定律與白金定律
•有效溝通的六大策略
☆ 三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用
四、人際關(guān)系與團(tuán)隊沖突管理
•正面的人際關(guān)系定義
•新時期人際環(huán)境的四大特點
•企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的四大法則
•誠意+適當(dāng)?shù)亩窢?
•處理人際關(guān)系的四個基本準(zhǔn)則
•【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
•走出惡性競爭的誤區(qū)
•良性競爭的積極意義
•人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
•四種主管風(fēng)格及其性格活用
•人際沖突的五種處理方法
•獅子不必咆哮與破繭化蝶
•擁抱敵人的成長策略
•與巨人握手及回歸35歲思考
☆ 處理人際難題的三種策略
五、團(tuán)隊建設(shè)中的十個基礎(chǔ)工作方法
•基礎(chǔ)工作方法的重要性
•零牌階梯——首先解決觀念問題
•嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
•5W3H——具體化
•書面化
•數(shù)字化
•五項主義
•報告•聯(lián)絡(luò)•商量
•速度•跟蹤•自立
•改善無止境
•行動、速度與耐力
•團(tuán)隊建設(shè)中的管理同步工程
六、成員培養(yǎng)與團(tuán)隊激勵
•管理者的產(chǎn)品是員工的行為
•育人之心
•團(tuán)隊成員培養(yǎng)的4種途徑
•成員業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟
•糾正不良行為的4個步驟
•鞏固團(tuán)隊成員業(yè)績的4個步驟
•團(tuán)隊成員業(yè)績面談的基本要點
•求變?nèi)角c激勵的重要性
•激勵的四個基本原則
•團(tuán)隊軟環(huán)境建設(shè)與正激勵、負(fù)激勵
•抓住激勵的恰當(dāng)時機
•10種有效的激勵方式與激勵配方
七、團(tuán)隊建設(shè)中的六種高效率工作方法
•高效率工作的七個杠桿
•兩種高效率工作模型
•項目式工作方法
•團(tuán)隊式工作方法
•模塊化工作方法
•系統(tǒng)化工作方法
•培訓(xùn)式工作方法
•顧問式工作方法
•高效率工作方法的實踐要點
•團(tuán)隊建設(shè)中的資源利用
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程目的
☆ 認(rèn)識優(yōu)勢互補是團(tuán)隊的核心價值
☆ 革新觀念，重新定義個人與團(tuán)隊的關(guān)系，深化對工作職責(zé)的理解
☆ 掌握團(tuán)隊建設(shè)的十個基礎(chǔ)工作方法
☆ 分享六種高效率的團(tuán)隊式工作方法，鞏固帶團(tuán)隊的能力和技巧
☆ 學(xué)習(xí)有效溝通和人際關(guān)系的基本要領(lǐng)，改善團(tuán)隊成員的合作關(guān)系
☆ 學(xué)習(xí)資源利用觀點，提高部門經(jīng)營中的資源利用能力
☆ 加強部門經(jīng)營觀念，提高部門經(jīng)營力和執(zhí)行力
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》適合對象
制造企業(yè)現(xiàn)場管理人員
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》所屬分類
特色課程
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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