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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
添加時(shí)間:2006-03-27      修改時(shí)間: 2006-03-27      課程編號(hào):10011464
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
第一部分 店長(zhǎng)定位及店面管理
一、 成功店長(zhǎng)的自我認(rèn)知與角色定位
* 成功店長(zhǎng)應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
* 成功店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力
* 成功店長(zhǎng)的個(gè)人角色定位
* 廠家、顧客、自身的三方代理人
* 消費(fèi)顧問與服務(wù)顧問
* 市場(chǎng)開拓的“先鋒官”
* 顧客的“問題終結(jié)者”
二、 現(xiàn)代化終端店面的經(jīng)營(yíng)管理
* 制定門店經(jīng)營(yíng)方針的基本原則
* 如何有效掌控所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)
* 合理掌握門店?duì)I運(yùn)利益重點(diǎn)
* 如何制定門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)戰(zhàn)操作技巧
* 節(jié)省門店能源損耗
* 防竊要領(lǐng):l)銷售人員賣場(chǎng)檢核2)打烊時(shí)的檢查要點(diǎn)
* 打烊--器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖
* 計(jì)算業(yè)務(wù)--現(xiàn)金出納的合計(jì)、現(xiàn)金的確認(rèn)、做成當(dāng)日買賣的計(jì)算報(bào)表
第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
* 門店店面整體活化
* 店面形象——無聲的導(dǎo)購員
* 店面布局原則
* 好位置的條件是什么
* 如何進(jìn)行招牌活化
* 確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素
* 如何進(jìn)行店面入口活化
* 為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
* 如何創(chuàng)造店面的寬闊感
* 行人流動(dòng)路線對(duì)店面設(shè)計(jì)的影響
* 柜臺(tái)陳列活化
* 如何設(shè)計(jì)柜臺(tái)時(shí)滯“陷阱”
* 方便顧客拿和看的“棒球場(chǎng)”式陳列布局
* 個(gè)性化柜臺(tái)模擬方案
* 縱向陳列與橫向陳列的比較
* 如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
* 有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
* 制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法
* 如何使用襯托主題的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
* 用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同人的“軌道”
* 不同人群的購物風(fēng)格解析
* 如何找出誰是決策者
* 如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
* 顧客行為模式紅綠燈
* 顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
* 紅燈階段銷售分析
* 黃燈階段銷售分析
* 綠燈階段銷售分析
* 用顧客喜歡的方式接近顧客
* 你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
* 你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則
第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問,從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購買力
第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
* 解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
* 熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
* 終端銷售之“五口結(jié)緣法”
* 如何創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
* 有效促成技巧之“降龍十八掌”
* 提示引導(dǎo)法
* 痛苦刺激法
* 起死回生法
* 心錨建立法
* 攜帶方式法
* ......
第六部分 如何對(duì)店員進(jìn)行有效培訓(xùn)與激勵(lì)
一、 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
* 如何培養(yǎng)一對(duì)眾的溝通能力
* 對(duì)店員培訓(xùn)的“三個(gè)沖程”及具體實(shí)操
* 上崗前的強(qiáng)化訓(xùn)練
* 銷售專項(xiàng)訓(xùn)練
* 隨崗培訓(xùn)
* 如何針對(duì)業(yè)務(wù)老手進(jìn)行提升訓(xùn)練
* 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的具體方法
* 問題手冊(cè)化與問題引導(dǎo)化
* OJT指導(dǎo)法
* 觀念啟發(fā)法
* 系統(tǒng)栽培法
二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
* 掌握店員工作狀態(tài),有效對(duì)癥下藥
* 有效激勵(lì)的七大方法
* 如何通過業(yè)績(jī)競(jìng)賽來激勵(lì)銷售
* 有效防止惡性的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)
* 如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
* 如何解決優(yōu)秀店員太多,晉升名額有限的矛盾
* 通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
* 巧用責(zé)備(負(fù)面強(qiáng)化)
* 尋找榜樣的力量
* 對(duì)“問題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
* 全面提升店長(zhǎng)的崗位管理技能與執(zhí)行力
* 正規(guī)、系統(tǒng)的賣場(chǎng)管理訓(xùn)練,培訓(xùn)店長(zhǎng)職業(yè)化管理模式
* 掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法
* 掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)
* 掌握如何培訓(xùn)及激勵(lì)店員

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》適合對(duì)象
終端賣場(chǎng)店長(zhǎng)、店經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、門店?duì)I運(yùn)管理人員、門店督導(dǎo)

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師尚豐老師簡(jiǎn)介
尚豐
尚豐
國(guó)家注冊(cè)管理咨詢顧問
國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員
贏在前沿全國(guó)電視節(jié)目錄播專家
國(guó)內(nèi)90余家電視臺(tái)多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)講師
十余年一線市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)
跨國(guó)外資公司大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個(gè)人圖書專著多部

尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營(yíng)銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。在任跨國(guó)外資企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場(chǎng),在營(yíng)銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
   尚豐老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢師,多年來參與并主持了多家企業(yè)營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目,帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營(yíng)銷困境,并長(zhǎng)期擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
   尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷類課程的開發(fā)與研究,其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作,并貫以理論精華的精辟理解,深入淺出,感染力強(qiáng),同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用,課堂互動(dòng)氣氛熱烈,深得學(xué)員好評(píng)。
   尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國(guó)內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營(yíng)銷管理專項(xiàng)的熱門專家講師,同時(shí)近年來成功主持了國(guó)內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
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·銷售談判技能提升
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·經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理能力提升
·經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)格局有效提升
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