《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
第一部分 店長(zhǎng)定位及店面管理
一、 成功店長(zhǎng)的自我認(rèn)知與角色定位
* 成功店長(zhǎng)應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
* 成功店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力
* 成功店長(zhǎng)的個(gè)人角色定位
* 廠家、顧客、自身的三方代理人
* 消費(fèi)顧問與服務(wù)顧問
* 市場(chǎng)開拓的“先鋒官”
* 顧客的“問題終結(jié)者”
二、 現(xiàn)代化終端店面的經(jīng)營(yíng)管理
* 制定門店經(jīng)營(yíng)方針的基本原則
* 如何有效掌控所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)
* 合理掌握門店?duì)I運(yùn)利益重點(diǎn)
* 如何制定門店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)戰(zhàn)操作技巧
* 節(jié)省門店能源損耗
* 防竊要領(lǐng)：l）銷售人員賣場(chǎng)檢核2）打烊時(shí)的檢查要點(diǎn)
* 打烊--器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖
* 計(jì)算業(yè)務(wù)--現(xiàn)金出納的合計(jì)、現(xiàn)金的確認(rèn)、做成當(dāng)日買賣的計(jì)算報(bào)表
第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
* 門店店面整體活化
* 店面形象——無聲的導(dǎo)購員
* 店面布局原則
* 好位置的條件是什么
* 如何進(jìn)行招牌活化
* 確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素
* 如何進(jìn)行店面入口活化
* 為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
* 如何創(chuàng)造店面的寬闊感
* 行人流動(dòng)路線對(duì)店面設(shè)計(jì)的影響
* 柜臺(tái)陳列活化
* 如何設(shè)計(jì)柜臺(tái)時(shí)滯“陷阱”
* 方便顧客拿和看的“棒球場(chǎng)”式陳列布局
* 個(gè)性化柜臺(tái)模擬方案
* 縱向陳列與橫向陳列的比較
* 如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
* 有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
* 制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法
* 如何使用襯托主題的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
* 用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同人的“軌道”
* 不同人群的購物風(fēng)格解析
* 如何找出誰是決策者
* 如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
* 顧客行為模式紅綠燈
* 顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
* 紅燈階段銷售分析
* 黃燈階段銷售分析
* 綠燈階段銷售分析
* 用顧客喜歡的方式接近顧客
* 你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
* 你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則
第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購買力
第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
* 解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
* 熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
* 終端銷售之“五口結(jié)緣法”
* 如何創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
* 有效促成技巧之“降龍十八掌”
* 提示引導(dǎo)法
* 痛苦刺激法
* 起死回生法
* 心錨建立法
* 攜帶方式法
* ......
第六部分 如何對(duì)店員進(jìn)行有效培訓(xùn)與激勵(lì)
一、 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
* 如何培養(yǎng)一對(duì)眾的溝通能力
* 對(duì)店員培訓(xùn)的“三個(gè)沖程”及具體實(shí)操
* 上崗前的強(qiáng)化訓(xùn)練
* 銷售專項(xiàng)訓(xùn)練
* 隨崗培訓(xùn)
* 如何針對(duì)業(yè)務(wù)老手進(jìn)行提升訓(xùn)練
* 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的具體方法
* 問題手冊(cè)化與問題引導(dǎo)化
* OJT指導(dǎo)法
* 觀念啟發(fā)法
* 系統(tǒng)栽培法
二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
* 掌握店員工作狀態(tài)，有效對(duì)癥下藥
* 有效激勵(lì)的七大方法
* 如何通過業(yè)績(jī)競(jìng)賽來激勵(lì)銷售
* 有效防止惡性的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)
* 如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
* 如何解決優(yōu)秀店員太多，晉升名額有限的矛盾
* 通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
* 巧用責(zé)備（負(fù)面強(qiáng)化）
* 尋找榜樣的力量
* 對(duì)“問題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
* 全面提升店長(zhǎng)的崗位管理技能與執(zhí)行力
* 正規(guī)、系統(tǒng)的賣場(chǎng)管理訓(xùn)練，培訓(xùn)店長(zhǎng)職業(yè)化管理模式
* 掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法
* 掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)
* 掌握如何培訓(xùn)及激勵(lì)店員

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》適合對(duì)象
終端賣場(chǎng)店長(zhǎng)、店經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、門店?duì)I運(yùn)管理人員、門店督導(dǎo)

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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