《銷售回款全攻略課程》課程大綱
第一講（3小時）
銷售回款的六力修煉
問題：
1、思考力：任務(wù)完不成，回款搞不定，客戶真難纏，你思考過為什么嗎？銷售與回款雖然需要掌握一些技能、方法、手段，但更離不開縝密思考，把握關(guān)鍵點，少走彎路！

2、傾聽力：有人說銷售是靠的“鐵齒銅牙兩片嘴”，賣弄嘴皮子搞定客戶。但為什么那些“貌似豬相，心中明亮”的善于傾聽的人反而成為銷售高手呢？

3、說服力：為什么同樣的客戶你不能搞定，別人卻能夠使之成為核心客戶，同樣的客戶你拿不到回款，別人卻能夠輕松搞定回款呢？

4、培訓(xùn)力：客戶也有薄弱點，客戶也需要提升？更需求培訓(xùn)，但是客戶培訓(xùn)需求你清楚嗎？采取何種方式才能更加有效呢？如何通過培訓(xùn)直接有效提升銷售、增加回款呢？

5、執(zhí)行力：為什么有人輕輕松松，完成計劃中銷售任務(wù)，輕松拿到回款，有人一到月底卻如熱鍋上螞蟻呢？

6、管理力：管理客戶的能力不是僅僅依靠企業(yè)實力相約束，也不僅僅靠個人感情相攀附，那靠的是什么呢？

解決之道：
1、思考力：思考力四循環(huán)模型：告訴大家如何有效的把銷售和回款工作中遇到的每個難題迎刃而解。

2、傾聽力：傾聽力修煉，告訴我們?nèi)绾温犜捖犅�，鑼鼓聽音，通過傾聽、思考辨別問題的關(guān)鍵點，迅速拿出解決問題的方法。

3、說服力：銷售之功，在于說服；不能成功，修煉溝通。把握客戶需求，掌握說服技巧、刺激客戶心聲等，彼此共鳴，達成銷售與回款。

4、培訓(xùn)力：整合一切優(yōu)勢資源，告訴銷售人員如何通過培訓(xùn)或者指導(dǎo)的方式來提高經(jīng)營水平和經(jīng)營能力等，成為客戶離不開的“狗頭軍士”。

5、執(zhí)行力，不是口號，這需要相關(guān)的步驟與程序相支撐。面對銷售與回款工作你如何擬定計劃與執(zhí)行步驟的。

6、管理力：告訴你如何需求細節(jié)上，如何基礎(chǔ)維護上，做好客戶的管理工作。
3小時


第二講（3小時）
銷售回款的步步為營
問題：
1、“回款難，難于上青天”？銷售回款難的現(xiàn)象有多少？你又遇到到過多少，又知道過多少呢？面對如此現(xiàn)象你又是如何應(yīng)對的呢？

2、回款難的原因是什么？你總結(jié)過嗎？是品牌問題、產(chǎn)品問題、服務(wù)問題、遺留問題、客戶原因、銷售人員自身問題的原因、還是其他原因呢？　

3、破解回款難方法，精確分析回款難的諸多原因后，你是否能夠“對癥下藥”，把握破解回款難的策略呢？

4、你不賒銷，別人賒銷，你的客戶就會跑到競爭對手那里去，產(chǎn)品賣給誰，所以賒銷有時還是一個不可回避的問題。但是，如何賒銷才能有效避開風(fēng)險呢？賒銷后如何跟蹤管理呢？


解決之道：
1、回款難背后的原因是什么？只有掌握了回款背后的原因，才能真正解決銷售過程的回款。在本課程中將會告訴大家在回款難的背后存在的8個主要原因。

2、回款難本來不是問題，關(guān)鍵在于找出解決問題的辦法，在本課程中將會告訴你有效破解回款難的7種策略。

3、有效回款需要策略方法，更需能夠清晰把握回款流程中關(guān)鍵節(jié)奏，否則“過猶不及”，得不償失。在本課程中將告訴大家如何把握回款過程中的4位一體的掌控要點。

4、賒銷并不可怕，可怕的是做不好賒銷管理。在本課程中將告訴你有效賒銷管理的6個核心步驟。


第三講（2小時）
有效回款的實戰(zhàn)應(yīng)用
問題：
1、客戶推脫回款的借口眾多，我們又能清晰羅列出多少呢？你又是否能夠一一針鋒相對，撥開“迷津”呢？如果不能，如何才能通過掌握一些回款技巧，從客戶接二連三的借口之中，讓自己在回款難的“重壓”脫穎而出呢？


解決之道：
1、回款的客戶家家相似，不回款的客戶各有理由”這些理由或借口名目繁多，本課程告訴你客戶常見20種不愿回款的借口，并列舉銷售人員在催促客戶回款常用的21個關(guān)鍵語。

2、回款技巧是眾多銷售精英，在日積月累的銷售實戰(zhàn)中總結(jié)的“葵花寶典”，本課程將告訴大家，有效回款的16種技巧。

《銷售回款全攻略課程》適合對象
銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售代表

《銷售回款全攻略課程》所屬分類
市場營銷

《銷售回款全攻略課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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